คัดสรรโดย Renascence
ข่าวสาร CX
ข่าวสารในอุตสาหกรรมที่คัดกรองมาเพื่อสิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริงในด้านประสบการณ์ลูกค้า พฤติกรรมศาสตร์ และธุรกิจการบริการผู้คน — เขียนใหม่ สังเคราะห์ และปราศจากสิ่งรบกวน
การตลาด
Kohl's แต่งตั้งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าคนแรก เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า
Kohl's แต่งตั้ง Arianne Parisi ซึ่งปัจจุบันดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัล ให้เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าคนแรกของบริษัท โดยรวมงานด้านความภักดีของลูกค้า การปรับประสบการณ์เฉพาะบุคคล และการตลาด ให้อยู่ภายใต้ผู้บริหารคนเดียว
6 Sept 2026 · 1 min read
การตลาด
รถไฟระหว่างประเทศขบวนใหม่ของ Virgin อาจช่วยลดการปล่อยมลพิษ ค่าโดยสาร — และหนุนโปรแกรมสะสมคะแนนสมาชิก
การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นบนเส้นทางเชื่อมสหราชอาณาจักรกับยุโรปแผ่นดินใหญ่อาจเป็นผลดีต่อสิ่งแวดล้อม หากสามารถดึงผู้โดยสารให้เลิกใช้เครื่องบินได้ แต่ราคาจำเป็นต้องต่ำลง Virgin มีแรงจูงใจอีกอย่างในใจ นั่นคือคะแนนสะสมสำหรับสมาชิก
4 Sept 2026 · 1 min read
การตลาด
Coca-Cola เปิดตัวอัตลักษณ์แบรนด์ระดับโลกหนึ่งเดียว หนุนประสบการณ์ลูกค้า
Coca-Cola รวมอัตลักษณ์แบรนด์ทั่วโลกให้เป็นหนึ่งเดียว มุ่งลดภาระการรับรู้ของผู้บริโภคและสร้างความไว้วางใจผ่านความสม่ำเสมอในทุกจุดสัมผัส
14 Aug 2026 · 1 min read
ก้าวล้ำนำหน้าด้าน CX
รับสัญญาณ ไม่ใช่เสียงรบกวน
วารสาร Experience Loom และเรื่องราวที่สร้างสรรค์ประสบการณ์ลูกค้า ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ