ดูว่าการเดินทางสะดุดตรงไหนบ้าง.

การเดินทาง, ส่วนโค้งทางอารมณ์, การแก้ไขพฤติกรรม และเสียงของลูกค้าแบบสดๆ ทั้งหมดนี้รวมอยู่ใน AI Studio เดียว.

ทุกการเยี่ยมชม ทุกสถานที่ สดใหม่เสมอ

การตรวจสอบแบบไม่เปิดเผยตัวตนที่ให้คะแนน มีหลักฐานเป็นภาพถ่าย และเปลี่ยนเป็นการดำเนินการที่ทีมของคุณสามารถดำเนินการให้สำเร็จได้

แสดงผลงาน CX และ AI ที่ดีที่สุดของคุณให้กรรมการดู

66 หมวดหมู่ใน 5 โดเมน แต่ละรายการเป็นกรณีศึกษา 1,500 คำที่ให้คะแนนโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ

เปลี่ยนความรู้ AI ให้เป็นความได้เปรียบทางธุรกิจ

ประเมินความพร้อมด้าน AI ของคุณฟรีจาก 45 เกณฑ์ ปิดช่องว่างด้วยหลักสูตรเฉพาะทาง รับใบรับรองที่ตรวจสอบได้

คัดสรรโดย Renascence

ข่าวสาร CX

ข่าวสารในอุตสาหกรรมที่คัดกรองมาเพื่อสิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริงในด้านประสบการณ์ลูกค้า พฤติกรรมศาสตร์ และธุรกิจการบริการผู้คน — เขียนใหม่ สังเคราะห์ และปราศจากสิ่งรบกวน

การตลาด

Anthropic ปรับนโยบายใช้งาน Claude ห้ามแทรกแซงการเลือกตั้งและการใช้ในทางที่ผิด

Anthropic ปรับนโยบายการใช้งานโมเดล Claude ห้ามการใช้ในทางที่ผิดอย่างต่อเนื่องและรุนแรง พร้อมระบุหมวดการแทรกแซงการเลือกตั้งและแคมเปญหลอกลวง โดยยังให้ผู้ใช้วิจารณ์และแสดงความไม่พอใจได้ตามปกติ

6 Nov 2026 · 1 min read

การตลาด

TikTok ขยาย AI เชิงเอเจนต์และนำเครือข่ายโฆษณาระดับโลกเข้าสหรัฐฯ

TikTok ประกาศขยายแนวทาง AI เชิงเอเจนต์และนำเครือข่ายโฆษณาระดับโลกเข้าสู่สหรัฐอเมริกา ก่อนช่วงเทศกาลวันหยุด สอดคล้องกับงาน Advertising Week ตามรายงานของ Marketing Dive

5 Nov 2026 · 1 min read

การตลาด

ธนชาตประกันภัย: ลูกค้ากว่า 70% ใช้ Photo Claim ช่วงน้ำท่วม

ธนชาตประกันภัยเผยว่าลูกค้ากว่า 70% เลือกใช้บริการ Photo Claim ซึ่งให้ผู้เอาประกันส่งภาพความเสียหายรถยนต์เพื่อเริ่มกระบวนการเคลมในช่วงน้ำท่วม สะท้อนความต้องการช่องทางดิจิทัลที่ง่ายในภาวะวิกฤต

4 Nov 2026 · 1 min read

การตลาด

Papa Johns แต่งตั้ง CMO คนใหม่ เริ่มกลยุทธ์ด้วยพันธมิตรจัดส่ง Walmart

Papa Johns แต่งตั้ง Chris Lyn-Sue เป็น Global CMO และให้ความสำคัญกับความร่วมมือกับ Walmart Express Delivery เป็นแกนหลักของกลยุทธ์ช่วงแรก ตามรายงานของ Marketing Dive ท่ามกลางการจัดส่งผ่านผู้ค้าปลีกที่เพิ่มขึ้น

26 Oct 2026 · 1 min read

การตลาด

OpenAI ขยายโฆษณาบน ChatGPT แต่รายได้ยังตามไม่ทันผู้ลงโฆษณา

OpenAI ขยายสิทธิ์ให้ผู้ลงโฆษณาเข้าถึงโฆษณาบน ChatGPT ได้กว้างขึ้น พร้อมลดต้นทุนการเข้าร่วม แต่รายได้จากโฆษณายังเติบโตช้ากว่าจำนวนผู้ลงโฆษณาตามรายงานของ MarTech

24 Oct 2026 · 1 min read

การตลาด

NHL จับมือ Adobe ขยายการผลิตคอนเทนต์ด้วยความคิดสร้างสรรค์และ AI

ลีกฮอกกี้แห่งชาติสหรัฐอเมริกา (NHL) แต่งตั้ง Adobe เป็นพันธมิตรด้านความคิดสร้างสรรค์ การตลาด และปัญญาประดิษฐ์ เพื่อขยายกำลังการผลิตคอนเทนต์ของลีก ตามรายงานของ Marketing Dive

21 Oct 2026 · 1 min read

เพิ่งมาถึง

18 Oct 2026E.l.f. Cosmetics จับมือ ZEPETO เปิดลองแต่งหน้าเสมือนจริง 17 Oct 2026OSN+ เปิดตัวแคมเปญ Shortcut to Play ลดเวลาเลือกคอนเทนต์12 Oct 2026AI ค้นหาธุรกิจท้องถิ่นพุ่ง 6 เท่า ฉุดระบบนิเวศดิจิทัลกระจายตัว: รายงาน SOCi 11 Oct 2026Expedia เพิ่มสิทธิประโยชน์ใหม่ ให้เข้าห้องรับรองฟรีกรณีเที่ยวบินล่าช้า 5 Oct 2026เดิมพันครั้งใหญ่ครั้งต่อไปของ Meta ในด้าน AI คือภาคธุรกิจ อุปสรรคใหญ่ที่สุดอาจเป็นเรื่องความเชื่อมั่น 30 Sept 2026LEPAS Thailand เปิดตัว “LEPAS Care” ยกระดับบริการหลังการขายครบวงจร พร้อมมาตรการช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากอุทกภัย 2569 6 Sept 2026Kohl's แต่งตั้งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าคนแรก เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้า 4 Sept 2026รถไฟระหว่างประเทศขบวนใหม่ของ Virgin อาจช่วยลดการปล่อยมลพิษ ค่าโดยสาร — และหนุนโปรแกรมสะสมคะแนนสมาชิก 14 Aug 2026Coca-Cola เปิดตัวอัตลักษณ์แบรนด์ระดับโลกหนึ่งเดียว หนุนประสบการณ์ลูกค้า

ก้าวล้ำนำหน้าด้าน CX

รับสัญญาณ ไม่ใช่เสียงรบกวน

วารสาร Experience Loom และเรื่องราวที่สร้างสรรค์ประสบการณ์ลูกค้า ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

สมัครรับข้อมูล อ่านวารสาร