This page is available in English.Read in English

เกี่ยวกับ

บริษัทที่ปรึกษาที่ถือกำเนิดขึ้นจากจุดบรรจบกันของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของมนุษย์

กำลังเปิดรับสมัคร

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับทีมที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนทั่วโลกสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ต่างๆ

ดูตำแหน่งงานว่าง →

บริษัท

เติบโตไปพร้อมกับเรา

เชื่อมต่อ

บริการ

บริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการบริหารจัดการที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

บริการทั้งหมด

สำรวจบริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการจัดการทั้งหมดของเรา

เรียกดูบริการทั้งหมด →

แก่นแท้

ประสบการณ์ลูกค้า
การพลิกโฉมองค์กรแบบครบวงจร
เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม
ศาสตร์แห่งการตัดสินใจ
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวการเดินทาง
ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์
ที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
วัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับ CX เป็นอันดับแรก
ความภักดีของลูกค้า
โปรแกรมที่ช่วยรักษาลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญ

โซลูชัน

โซลูชันที่มีโครงสร้างซึ่งเปลี่ยนความมุ่งมั่นด้าน CX ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้

โซลูชันทั้งหมด

สำรวจทุกโซลูชัน CX ที่เรานำเสนอ

เรียกดูโซลูชัน →

กลยุทธ์และการกำกับดูแล

กลยุทธ์ CX
วิสัยทัศน์ ความมุ่งมั่น และแผนงาน
ระดับความสมบูรณ์ของประสบการณ์ลูกค้า
เปรียบเทียบว่าคุณอยู่ตรงไหน
การกำกับดูแลประสบการณ์ลูกค้า
รูปแบบการดำเนินงานและมาตรฐาน
กลยุทธ์เสียงของลูกค้า
รับฟัง วิเคราะห์ ลงมือทำ
แผนงาน CX
เปลี่ยนความทะเยอทะยานให้เป็นการลงมือทำ
กลยุทธ์การสื่อสาร
การสื่อสารที่ตรงใจ

การออกแบบและการส่งมอบ

เส้นทางประสบการณ์ลูกค้า
จัดทำและปรับปรุงแผนผัง Customer Journey
ต้นแบบประสบการณ์ลูกค้า
ออกแบบเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริง
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวและมาตรฐาน
การออกแบบกระบวนการ
ปรับปรุงการดำเนินงาน
UX และโครงสร้างเว็บไซต์
การออกแบบประสบการณ์ดิจิทัล
กลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
เปลี่ยนคำร้องเรียนให้เป็นความภักดี

วัฒนธรรมและประสบการณ์

อุตสาหกรรม

ทศวรรษแห่งการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าในภาคส่วนสำคัญของภูมิภาค

ทุกอุตสาหกรรม

ดูว่าเราทำงานอย่างไรในทุกภาคส่วน

เรียกดูตามอุตสาหกรรม →

สภาพแวดล้อมที่มนุษย์สร้างขึ้น

การเงินและเทคโนโลยี

บุคลากรและการเดินทาง

ผลิตภัณฑ์

เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง CX

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

สำรวจระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ Renascence ทั้งหมด

เลือกดูสินค้า →

AI และเทคโนโลยี

การเรียนรู้และเกม

แพลตฟอร์มและเครื่องมือ

ผลิตภัณฑ์ AI

ความคิดเห็น

ข้อมูลเชิงลึก งานวิจัย และบทสนทนาจากแนวหน้าของ CX

อ่านบันทึกประสบการณ์บทความและงานวิจัยเกี่ยวกับ CX พฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงรับชมและรับฟังประสบการณ์ Loomวิดีโอพอดแคสต์ของเราเกี่ยวกับ CX และพฤติกรรมคัดสรรแล้วข่าวสาร CXข่าวสารสำคัญในอุตสาหกรรม CX ที่คุณควรรู้ โดยไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น

บทความล่าสุด

ตอนล่าสุด

ข่าวล่าสุด

ฮับ

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อพัฒนาการดำเนินงานด้าน CX ของคุณ

ใหม่ · แถลงการณ์

เผาสำรับไพ่ทิ้งซะ. สิบคุณธรรม. ข้ออ้างเป็นศูนย์. — อ่านแถลงการณ์ของเราสำหรับที่ปรึกษาผู้กล้าหาญ.

เริ่มอ่าน →

เครื่องมือ AI

เครื่องมือฟรี

การเรียนรู้

วัฒนธรรม

Industry · พื้นที่ปลอดอากร

ทำให้การตั้งค่าเป็นเรื่องง่าย

เราช่วยเขตปลอดอากรและหน่วยงานต่าง ๆ ออกแบบเส้นทางของนักลงทุนและการจัดตั้งธุรกิจให้รวดเร็ว ชัดเจน และน่าดึงดูดใจ เปลี่ยนกระบวนการของภาครัฐที่ซับซ้อนให้เป็นความได้เปรียบในการแข่งขัน

นัดหมายเพื่อพูดคุยเบื้องต้นสิ่งที่รวมอยู่

01 — ภาพรวม

ทำไม CX จึงสำคัญต่อเขตปลอดอากร?

เขตปลอดอากรแข่งขันกันเพื่อดึงดูดนักลงทุนและธุรกิจส่วนหนึ่งด้วยประสบการณ์ — ความง่าย ความรวดเร็ว และความน่าเชื่อถือในการจัดตั้งและดำเนินงาน ทว่ากระบวนการของภาครัฐและหน่วยงานมักจะซับซ้อนและไม่โปร่งใส

เราออกแบบการเดินทางของลูกค้า (customer journey) ในการตั้งค่า การออกใบอนุญาต และการต่ออายุใหม่ ให้ง่ายดายและโปร่งใส เพื่อสร้างความแตกต่างที่แท้จริงในการดึงดูดและรักษาธุรกิจ

สำหรับเขตปลอดอากร ความสะดวกในการดำเนินธุรกิจคือแบรนด์ และประสบการณ์คือสิ่งที่สัมผัสได้

การตั้งค่าผลลัพธ์
เร็วขึ้น
การตั้งค่า การออกใบอนุญาต และการต่ออายุที่คล่องตัว
กระบวนการ
ล้าง
ขั้นตอนที่โปร่งใสซึ่งช่วยลดความไม่แน่นอนสำหรับนักลงทุน
ผลลัพธ์
การรักษาลูกค้า
ประสบการณ์ที่ดีขึ้นนำไปสู่การต่ออายุและการลงทุนซ้ำ

02สิ่งที่รวมอยู่

What a free zone engagement covers

Each engagement is scoped to your zone's priorities. Most draw on some or all of the following building blocks — each delivered as a working output, not a slide deck.

การตั้งค่า การออกใบอนุญาต และการเริ่มต้นใช้งานที่ง่ายดาย

ลดความซับซ้อนและความล่าช้าในกระบวนการอนุมัติ

พอร์ทัลและเส้นทางดิจิทัลที่ชัดเจนและบริการตนเองได้

ประสบการณ์ที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่อง

03แนวทางของเรา

How we make setup a competitive advantage

1

Discover

We assess your maturity, research the people involved and pinpoint the highest-impact opportunities.

2

Design

We craft the strategy and interventions, grounded in evidence and validated with real users.

3

Deliver

We implement alongside your teams, with quick wins and knowledge transfer along the way.

4

Sustain

We embed governance, measurement and tools so the gains compound over time.

04ผลลัพธ์

สิ่งที่คุณจะได้รับ

1

ผลลัพธ์ที่วัดได้

ทุกการมีส่วนร่วมเชื่อมโยงกับตัวชี้วัดทางธุรกิจ ไม่ใช่แค่คะแนนที่ดูดีเท่านั้น

2

ความสามารถที่คุณรักษาไว้

เราถ่ายทอดทักษะ เครื่องมือ และกรอบการทำงาน เพื่อให้ทีมของคุณเป็นเจ้าของสิ่งเหล่านั้น

3

Aligned organization

มาตรฐานและการกำกับดูแลที่ใช้ร่วมกันจะช่วยให้ทุกทีมทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

เร็วขึ้น
การตั้งค่าและสิทธิ์การใช้งาน
ชัดเจนยิ่งขึ้น
เส้นทางของผู้ลงทุน
สูงกว่า
การต่ออายุและการรักษาลูกค้า

05หลักฐานยืนยัน

ดูผลงานของเรา

กรณีศึกษาทั้งหมด

07 — ความสำคัญ

เหตุใด CX ในเขตปลอดอากรจึงมีความสำคัญ

นักลงทุนที่เลือกสถานที่ตั้งธุรกิจไม่ได้พิจารณาแค่สิ่งจูงใจเท่านั้น แต่ยังพิจารณาถึงความง่ายในการจัดตั้งและดำเนินธุรกิจด้วย ความยุ่งยากและความไม่โปร่งใสจะทำให้พวกเขาเลือกไปที่อื่น

ด้วยการออกแบบการตั้งค่า การออกใบอนุญาต และการต่ออายุใหม่ให้รวดเร็ว ชัดเจน และเป็นมิตร เขตปลอดอากรจะเปลี่ยนประสบการณ์ที่เคยเป็นระบบราชการให้กลายเป็นความได้เปรียบในการแข่งขันที่แท้จริง

ประสบการณ์ที่ดีขึ้นจะดึงดูดการลงทุนตั้งแต่เริ่มต้น และผลักดันการต่ออายุและการลงทุนซ้ำเมื่อเวลาผ่านไป

Listen: The Naked Customer podcastConversations on CX, loyalty & behavior

08FAQ

Free Zone CX: Frequently Asked Questions

เขตปลอดอากรแข่งขันกันส่วนหนึ่งจากความง่ายและความมั่นใจในการจัดตั้งและดำเนินงาน ประสบการณ์ที่ชัดเจนและราบรื่นดึงดูดและรักษาธุรกิจไว้ได้

การจัดตั้งบริษัทของนักลงทุน การออกใบอนุญาต การเริ่มต้นใช้งาน บริการดิจิทัล และการต่ออายุ — คือช่วงเวลาที่กำหนดความรู้สึกง่ายดายในการทำธุรกิจ

ใช่ — เราทำงานร่วมกับเขตปลอดอากร หน่วยงานภาครัฐ และองค์กรภาครัฐ เพื่อทำให้กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับสาธารณะมีความเป็นมนุษย์และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การตั้งค่าที่ง่ายขึ้นดึงดูดการลงทุน ในขณะที่ประสบการณ์ที่ราบรื่นอย่างต่อเนื่องจะช่วยกระตุ้นการต่ออายุและการลงทุนซ้ำ

Investors weigh the setup experience alongside tax incentives and location. A slow, opaque process signals operational risk and sends businesses to competing jurisdictions. Free zones that make setup genuinely easy attract more investment, retain tenants longer, and generate stronger word-of-mouth among the business communities they want to reach.

We map every touchpoint an investor encounters — from initial enquiry and document submission through licensing, visa processing, and facility activation — then identify where friction, ambiguity, or unnecessary waiting is costing you applicants. We redesign those moments to be faster, clearer, and more reassuring, and we build the service blueprint so your teams can sustain it.

Process improvement typically targets internal efficiency. We start with the investor's experience — what they feel, where they stall, what makes them doubt — and work backwards into process and system design. The result is an experience that is both operationally efficient and genuinely welcoming, which is what drives competitive differentiation.

A focused journey-redesign project — covering setup, licensing, and renewal — typically runs eight to sixteen weeks, depending on the complexity of your current processes and the number of investor segments involved. We scope clearly upfront so there are no surprises.

Yes. We design within your regulatory and technical constraints, not around them. Most of the highest-impact improvements — clearer communications, better status visibility, smarter sequencing of steps — require no system overhaul. Where technology change is warranted, we define the requirement; we do not impose a platform.

We establish baseline metrics before any redesign: setup completion time, drop-off rates at key steps, investor satisfaction scores, and renewal rates. Post-implementation, the same measures tell you precisely what moved and by how much — giving you a business case you can present to leadership and a foundation for continuous improvement.

สำรวจ Renascence ต่อไป

เริ่มการสนทนา

Ready to make your free zone the easiest place to do business?

นัดหมายเพื่อพูดคุยกับที่ปรึกษาอาวุโสของเรา และค้นพบความเป็นไปได้ใหม่ๆ