เกี่ยวกับ

บริษัทที่ปรึกษาที่ถือกำเนิดขึ้นจากจุดบรรจบกันของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของมนุษย์

กำลังเปิดรับสมัคร

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับทีมที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนทั่วโลกสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ต่างๆ

ดูตำแหน่งงานว่าง →

บริษัท

เติบโตไปพร้อมกับเรา

เชื่อมต่อ

บริการ

บริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการบริหารจัดการที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

บริการทั้งหมด

สำรวจบริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการจัดการทั้งหมดของเรา

เรียกดูบริการทั้งหมด →

แก่นแท้

ประสบการณ์ลูกค้า
การพลิกโฉมองค์กรแบบครบวงจร
เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม
ศาสตร์แห่งการตัดสินใจ
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวการเดินทาง
ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์
ที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
วัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับ CX เป็นอันดับแรก
ความภักดีของลูกค้า
โปรแกรมที่ช่วยรักษาลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญ

โซลูชัน

โซลูชันที่มีโครงสร้างซึ่งเปลี่ยนความมุ่งมั่นด้าน CX ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้

โซลูชันทั้งหมด

สำรวจทุกโซลูชัน CX ที่เรานำเสนอ

เรียกดูโซลูชัน →

กลยุทธ์และการกำกับดูแล

กลยุทธ์ CX
วิสัยทัศน์ ความมุ่งมั่น และแผนงาน
ระดับความสมบูรณ์ของประสบการณ์ลูกค้า
เปรียบเทียบว่าคุณอยู่ตรงไหน
การกำกับดูแลประสบการณ์ลูกค้า
รูปแบบการดำเนินงานและมาตรฐาน
กลยุทธ์เสียงของลูกค้า
รับฟัง วิเคราะห์ ลงมือทำ
แผนงาน CX
เปลี่ยนความทะเยอทะยานให้เป็นการลงมือทำ
กลยุทธ์การสื่อสาร
การสื่อสารที่ตรงใจ

การออกแบบและการส่งมอบ

เส้นทางประสบการณ์ลูกค้า
จัดทำและปรับปรุงแผนผัง Customer Journey
ต้นแบบประสบการณ์ลูกค้า
ออกแบบเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริง
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวและมาตรฐาน
การออกแบบกระบวนการ
ปรับปรุงการดำเนินงาน
UX และโครงสร้างเว็บไซต์
การออกแบบประสบการณ์ดิจิทัล
กลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
เปลี่ยนคำร้องเรียนให้เป็นความภักดี

วัฒนธรรมและประสบการณ์

อุตสาหกรรม

ทศวรรษแห่งการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าในภาคส่วนสำคัญของภูมิภาค

ทุกอุตสาหกรรม

ดูว่าเราทำงานอย่างไรในทุกภาคส่วน

เรียกดูตามอุตสาหกรรม →

สภาพแวดล้อมที่มนุษย์สร้างขึ้น

การเงินและเทคโนโลยี

บุคลากรและการเดินทาง

ผลิตภัณฑ์

เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง CX

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

สำรวจระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ Renascence ทั้งหมด

เลือกดูสินค้า →

AI และเทคโนโลยี

การเรียนรู้และเกม

แพลตฟอร์มและเครื่องมือ

ผลิตภัณฑ์ AI

ความคิดเห็น

ข้อมูลเชิงลึก งานวิจัย และบทสนทนาจากแนวหน้าของ CX

อ่านบันทึกประสบการณ์บทความและงานวิจัยเกี่ยวกับ CX พฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงรับชมและรับฟังประสบการณ์ Loomวิดีโอพอดแคสต์ของเราเกี่ยวกับ CX และพฤติกรรมคัดสรรแล้วข่าวสาร CXข่าวสารสำคัญในอุตสาหกรรม CX ที่คุณควรรู้ โดยไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น

บทความล่าสุด

ตอนล่าสุด

ข่าวล่าสุด

ฮับ

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อพัฒนาการดำเนินงานด้าน CX ของคุณ

ใหม่ · แถลงการณ์

เผาสำรับไพ่ทิ้งซะ. สิบคุณธรรม. ข้ออ้างเป็นศูนย์. — อ่านแถลงการณ์ของเราสำหรับที่ปรึกษาผู้กล้าหาญ.

เริ่มอ่าน →

เครื่องมือ AI

เครื่องมือฟรี

การเรียนรู้

วัฒนธรรม

Service · หลักสูตรการฝึกอบรม

สร้างขีดความสามารถด้าน CX ที่เพิ่มพูนขึ้นเรื่อย ๆ

เราให้การรับรองและเพิ่มพูนทักษะทีมงานด้านประสบการณ์ลูกค้าและเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม ผ่านการรับรอง REBEL, สถาบันฝึกอบรม และโปรแกรมที่ปรับแต่งให้เหมาะสม ซึ่งจะเปลี่ยนความรู้ไปสู่การปฏิบัติจริง

นัดหมายเพื่อพูดคุยเบื้องต้นสิ่งที่รวมอยู่

01 — ภาพรวม

โปรแกรมการฝึกอบรมของ Renascence มีอะไรบ้าง?

โปรแกรมการฝึกอบรมของเราช่วยให้บุคคลและทีมมีทักษะด้านประสบการณ์ลูกค้าเชิงพฤติกรรมที่นำไปใช้ได้จริง ตั้งแต่การรับรองพื้นฐานไปจนถึงสถาบันฝึกอบรมสำหรับองค์กรโดยเฉพาะ

สร้างขึ้นจากประสบการณ์จริงนับทศวรรษ Renascence ผสานวิทยาศาสตร์แห่งการตัดสินใจเข้ากับเครื่องมือที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งบุคลากรของคุณสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับงานจริง ไม่ใช่แค่ทฤษฎีที่พวกเขาจะลืมไปในที่สุด

ความสามารถคือสินทรัพย์เดียวที่เพิ่มพูนขึ้นเรื่อย ๆ — ทีมที่ได้รับการฝึกฝนจะช่วยพัฒนาประสบการณ์ให้ดียิ่งขึ้นไปอีกนานหลังจากที่โครงการสิ้นสุดลง

ได้รับการรับรองREBEL
500+
ผู้ปฏิบัติงานที่ได้รับการรับรองด้านพฤติกรรม CX ทั่วโลก
วิธีการ
ภาคปฏิบัติ
เครื่องมือที่นำไปใช้ได้จริง ไม่ใช่แค่ทฤษฎีลอย ๆ
รูปแบบ
ปรับแต่งเฉพาะบุคคล
หลักสูตรทั่วไป, สถาบันสำหรับองค์กร และหลักสูตรเฉพาะทาง

02สิ่งที่รวมอยู่

What every program is built from

Each engagement draws on the same core building blocks — combined and weighted to fit your team's starting point, pace, and the CX problems you actually need to solve.

หลักสูตรประกาศนียบัตร Behavioral CX ระดับเรือธงของเราสำหรับนักปฏิบัติการ

ทักษะหลักด้านประสบการณ์ลูกค้าสำหรับทุกทีม

พฤติกรรมศาสตร์ประยุกต์เพื่อการตัดสินใจในชีวิตประจำวัน

สถาบันที่ปรับแต่งได้ ขยายขนาดได้ และฝังอยู่ในองค์กรของคุณ

การอบรมเชิงปฏิบัติที่ตรงประเด็นและนำไปใช้ได้จริงในหัวข้อที่คุณต้องการ

03แนวทางของเรา

How we build capability that sticks

1

Discover

We assess your maturity, research the people involved and pinpoint the highest-impact opportunities.

2

Design

We craft the strategy and interventions, grounded in evidence and validated with real users.

3

Deliver

We implement alongside your teams, with quick wins and knowledge transfer along the way.

4

Sustain

We embed governance, measurement and tools so the gains compound over time.

04ผลลัพธ์

สิ่งที่คุณจะได้รับ

1

ผลลัพธ์ที่วัดได้

ทุกการมีส่วนร่วมเชื่อมโยงกับตัวชี้วัดทางธุรกิจ ไม่ใช่แค่คะแนนที่ดูดีเท่านั้น

2

ความสามารถที่คุณรักษาไว้

เราถ่ายทอดทักษะ เครื่องมือ และกรอบการทำงาน เพื่อให้ทีมของคุณเป็นเจ้าของสิ่งเหล่านั้น

3

Aligned organization

มาตรฐานและการกำกับดูแลที่ใช้ร่วมกันจะช่วยให้ทุกทีมทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

500+
ผู้ปฏิบัติงานที่ผ่านการรับรอง
ภาคปฏิบัติ
ทักษะที่นำไปใช้ได้จริง
ยั่งยืน
ความสามารถที่ทีมของคุณมี

05หลักฐานยืนยัน

ดูผลงานของเรา

กรณีศึกษาทั้งหมด

07 — ความสำคัญ

ทำไมความสามารถด้าน CX จึงสำคัญ

ที่ปรึกษาสามารถออกแบบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมได้ แต่มีเพียงบุคลากรของคุณเท่านั้นที่สามารถรักษาไว้ได้ หากปราศจากความสามารถภายใน การปรับปรุงทุกอย่างจะเสื่อมถอยลงทันทีที่การมีส่วนร่วมสิ้นสุดลง

โปรแกรมของเราสร้างขึ้นเพื่อเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ไม่ใช่แค่ถ่ายทอดข้อมูล — ด้วยการลงมือปฏิบัติจริง การรับรอง และเครื่องมือที่ทำให้วิธีการทำงานแบบใหม่เป็นค่าเริ่มต้น

การลงทุนในขีดความสามารถคือวิธีที่ CX จะเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี แทนที่จะต้องเริ่มต้นใหม่ในทุกโครงการ

Listen: The Naked Customer podcastConversations on CX, loyalty & behavior

08FAQ

Frequently Asked Questions About Our CX Training Programs

REBEL คือหลักสูตรประกาศนียบัตรเรือธงของ Renascence ที่ผสานพฤติกรรมศาสตร์และประสบการณ์ลูกค้าเข้าด้วยกัน เพื่อเตรียมความพร้อมให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถออกแบบประสบการณ์ที่อิงกับวิธีที่ผู้คนตัดสินใจจริง ๆ

ผู้เชี่ยวชาญด้าน CX, การตลาด, การบริการ และความเป็นผู้นำ — ตั้งแต่บุคคลที่ต้องการการรับรอง ไปจนถึงองค์กรทั้งหมดที่สร้างสถาบันการเรียนรู้

ทั้งสองแบบ เรามีทั้งหลักสูตรแบบเปิด การเรียนรู้ออนไลน์ และหลักสูตรแบบ In-house ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของคุณ

เราปรับเนื้อหา ตัวอย่าง และความลึกให้เข้ากับอุตสาหกรรม ความพร้อม และเป้าหมายของคุณ และสามารถสร้างสถาบันฝึกอบรมสำหรับองค์กรที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการอย่างเต็มที่

REBEL is Renascence's CX and behavioral economics certification for practitioners who want a rigorous, applied credential — not a passive e-learning badge. It suits CX professionals, service designers, and team leads who need to translate behavioral science into real decisions, not just cite it in presentations.

Most CX courses transfer information; ours change behavior. Every program pairs behavioral-economics principles with tools participants apply to their actual work during the program itself. The result is a new default way of working, not knowledge that evaporates the week after the workshop.

Yes. Bespoke corporate academies are a core part of what we offer. We design the curriculum around your customer journeys, your data, and the specific capability gaps your team faces — so participants practice on problems that matter to them, not generic case studies.

Program length ranges from a focused two-day sprint to a multi-month academy, depending on scope and certification level. Most are designed to run alongside live work — participants bring real challenges into sessions, which accelerates both learning and business impact.

Retention is a design problem, not a willpower problem. We build in spaced application, job aids, and certification milestones that create accountability and make the new behaviors the path of least resistance. We also advise on internal communities of practice to sustain momentum after the program closes.

Consultants can diagnose and design — but they leave. Internal capability means your team can sustain, adapt, and compound every improvement rather than resetting with each new engagement. The two are complementary: consulting accelerates; training makes it permanent.

สำรวจ Renascence ต่อไป

เริ่มการสนทนา

Ready to build CX capability that outlasts any project?

นัดหมายเพื่อพูดคุยกับที่ปรึกษาอาวุโสของเรา และค้นพบความเป็นไปได้ใหม่ๆ