This page is available in English.Read in English

เกี่ยวกับ

บริษัทที่ปรึกษาที่ถือกำเนิดขึ้นจากจุดบรรจบกันของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของมนุษย์

กำลังเปิดรับสมัคร

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับทีมที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนทั่วโลกสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ต่างๆ

ดูตำแหน่งงานว่าง →

บริษัท

เติบโตไปพร้อมกับเรา

เชื่อมต่อ

บริการ

บริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการบริหารจัดการที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

บริการทั้งหมด

สำรวจบริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการจัดการทั้งหมดของเรา

เรียกดูบริการทั้งหมด →

แก่นแท้

ประสบการณ์ลูกค้า
การพลิกโฉมองค์กรแบบครบวงจร
เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม
ศาสตร์แห่งการตัดสินใจ
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวการเดินทาง
ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์
ที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
วัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับ CX เป็นอันดับแรก
ความภักดีของลูกค้า
โปรแกรมที่ช่วยรักษาลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญ

โซลูชัน

โซลูชันที่มีโครงสร้างซึ่งเปลี่ยนความมุ่งมั่นด้าน CX ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้

โซลูชันทั้งหมด

สำรวจทุกโซลูชัน CX ที่เรานำเสนอ

เรียกดูโซลูชัน →

กลยุทธ์และการกำกับดูแล

กลยุทธ์ CX
วิสัยทัศน์ ความมุ่งมั่น และแผนงาน
ระดับความสมบูรณ์ของประสบการณ์ลูกค้า
เปรียบเทียบว่าคุณอยู่ตรงไหน
การกำกับดูแลประสบการณ์ลูกค้า
รูปแบบการดำเนินงานและมาตรฐาน
กลยุทธ์เสียงของลูกค้า
รับฟัง วิเคราะห์ ลงมือทำ
แผนงาน CX
เปลี่ยนความทะเยอทะยานให้เป็นการลงมือทำ
กลยุทธ์การสื่อสาร
การสื่อสารที่ตรงใจ

การออกแบบและการส่งมอบ

เส้นทางประสบการณ์ลูกค้า
จัดทำและปรับปรุงแผนผัง Customer Journey
ต้นแบบประสบการณ์ลูกค้า
ออกแบบเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริง
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวและมาตรฐาน
การออกแบบกระบวนการ
ปรับปรุงการดำเนินงาน
UX และโครงสร้างเว็บไซต์
การออกแบบประสบการณ์ดิจิทัล
กลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
เปลี่ยนคำร้องเรียนให้เป็นความภักดี

วัฒนธรรมและประสบการณ์

อุตสาหกรรม

ทศวรรษแห่งการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าในภาคส่วนสำคัญของภูมิภาค

ทุกอุตสาหกรรม

ดูว่าเราทำงานอย่างไรในทุกภาคส่วน

เรียกดูตามอุตสาหกรรม →

สภาพแวดล้อมที่มนุษย์สร้างขึ้น

การเงินและเทคโนโลยี

บุคลากรและการเดินทาง

ผลิตภัณฑ์

เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง CX

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

สำรวจระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ Renascence ทั้งหมด

เลือกดูสินค้า →

AI และเทคโนโลยี

การเรียนรู้และเกม

แพลตฟอร์มและเครื่องมือ

ผลิตภัณฑ์ AI

ความคิดเห็น

ข้อมูลเชิงลึก งานวิจัย และบทสนทนาจากแนวหน้าของ CX

อ่านบันทึกประสบการณ์บทความและงานวิจัยเกี่ยวกับ CX พฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงรับชมและรับฟังประสบการณ์ Loomวิดีโอพอดแคสต์ของเราเกี่ยวกับ CX และพฤติกรรมคัดสรรแล้วข่าวสาร CXข่าวสารสำคัญในอุตสาหกรรม CX ที่คุณควรรู้ โดยไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น

บทความล่าสุด

ตอนล่าสุด

ข่าวล่าสุด

ฮับ

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อพัฒนาการดำเนินงานด้าน CX ของคุณ

ใหม่ · แถลงการณ์

เผาสำรับไพ่ทิ้งซะ. สิบคุณธรรม. ข้ออ้างเป็นศูนย์. — อ่านแถลงการณ์ของเราสำหรับที่ปรึกษาผู้กล้าหาญ.

เริ่มอ่าน →

เครื่องมือ AI

เครื่องมือฟรี

การเรียนรู้

วัฒนธรรม

ผลิตภัณฑ์ · การรับรอง

เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน พฤติกรรม CX

REBEL Discover คือหลักสูตรประกาศนียบัตรเรือธงของเราที่อยู่ตรงกลางระหว่างเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถออกแบบประสบการณ์ที่อิงกับวิธีที่ผู้คนตัดสินใจจริง ๆ

01 —ภาพรวม

REBEL Discover คืออะไร?

ประกาศนียบัตรรับรองพฤติกรรมลูกค้าสัมพันธ์

REBEL Discover คือโปรแกรมการรับรองวิชาชีพที่สอนการประยุกต์ใช้เศรษฐศาสตร์พฤติกรรมกับการสร้างประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) ในทางปฏิบัติ

ด้วยโมดูลเชิงปฏิบัติ กรณีศึกษาจริง และเครื่องมือที่คุณจะได้รับ จะเปลี่ยนทฤษฎีพฤติกรรมให้เป็นวินัยที่คุณสามารถนำไปปรับใช้กับการเดินทางของลูกค้า การกำหนดราคา การสื่อสาร และการบริการได้ตั้งแต่วันแรก

ได้รับการรับรองผู้ปฏิบัติงาน
500+
ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองด้านพฤติกรรม CX ทั่วโลก
รูปแบบ
8 สัปดาห์
โปรแกรมที่จัดโครงสร้างอย่างเป็นระบบและนำไปใช้ได้จริงตามตารางเวลาของคุณ
วิธีการ
ภาคปฏิบัติ
เครื่องมือและกรณีศึกษาจริง ไม่ใช่ทฤษฎีที่เป็นนามธรรม

02ความสามารถ

หน้าที่ของ Renascence

รากฐานเชิงพฤติกรรม

เข้าใจอคติและหลักการที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจของลูกค้า

CX ภาคปฏิบัติ

นำพฤติกรรมศาสตร์มาประยุกต์ใช้กับการเดินทางของลูกค้า บริการ และการสื่อสาร

เครื่องมือที่คุณเก็บไว้

กรอบการทำงานและชุดเครื่องมือที่คุณจะใช้ได้นานหลังจากจบคอร์สไปแล้ว

การรับรอง

ประกาศนียบัตรรับรองด้านประสบการณ์ลูกค้าเชิงพฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับ

03วิธีการทำงาน

ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงผลลัพธ์ที่ได้

1

ลงทะเบียน

เข้าร่วม REBEL Discover certification รุ่นถัดไป

2

เรียนรู้

เรียนรู้ผ่านโมดูลภาคปฏิบัติว่าด้วยพฤติกรรมและประสบการณ์ของลูกค้า

3

ปรับใช้

ใช้เครื่องมือและกรณีศึกษาจริงเพื่อเสริมสร้างทักษะ

4

รับรอง

รับประกาศนียบัตร REBEL และเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน

04กลุ่มเป้าหมาย

สร้างมาเพื่อทีมอย่างคุณ

ผู้เชี่ยวชาญด้าน CX และบริการ
นักการตลาดและนักออกแบบ
ที่ปรึกษาและผู้นำ

FAQ

REBEL Discover ตอบแล้ว

การรับรองเรือธงที่สอนการประยุกต์ใช้เศรษฐศาสตร์พฤติกรรมกับประสบการณ์ของลูกค้าในทางปฏิบัติ พร้อมโมดูลและเครื่องมือที่คุณเก็บไว้ได้

REBEL Discover โดยทั่วไปจะใช้เวลาแปดสัปดาห์ ซึ่งออกแบบมาให้เข้ากับตารางการทำงาน

ผู้เชี่ยวชาญด้าน CX, การตลาด, บริการและการออกแบบ ที่ปรึกษา และผู้นำที่ต้องการออกแบบโดยใช้พฤติกรรมศาสตร์

ใช่ — REBEL คือใบรับรองด้านพฤติกรรมลูกค้า (Behavioral CX) ที่ได้รับการยอมรับ โดยมีผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองแล้วกว่า 500 คนทั่วโลก

สำรวจ Renascence ต่อไป

ดูการทำงานจริง

พร้อมที่จะสำรวจ REBEL Discover แล้วหรือยัง?

จองการสาธิต แล้วเราจะแสดงให้คุณเห็นว่า Renascence ทำงานอย่างไรสำหรับทีมของคุณ