นำพฤติกรรมศาสตร์ มาใช้ให้เกิดประโยชน์
REBEL Reveal คือชุดการ์ดพฤติกรรม 36 ใบ การ์ดแต่ละใบจะแสดงถึงอคติหรือหลักการหนึ่งอย่าง ผลกระทบต่อลูกค้าของคุณ และวิธีออกแบบโดยใช้หลักการนั้น เพื่อให้ทั้งทีมสามารถสังเกตการณ์ อภิปราย และนำพฤติกรรมศาสตร์ไปใช้ร่วมกันได้ในที่เดียว
01 —ภาพรวม
REBEL Reveal คืออะไร?
การ์ดพฤติกรรม 36 ใบ
REBEL Reveal คือชุดการ์ดพฤติกรรมของ Renascence: การ์ด 36 ใบ แต่ละใบคืออคติหรือหลักการที่กำหนดวิธีที่ลูกค้าเลือก รอ จดจำ และไว้วางใจอย่างเงียบๆ
การ์ดแต่ละใบจะจับคู่แนวคิดเข้ากับการประยุกต์ใช้ CX ในทางปฏิบัติ เพื่อให้ทีมสามารถใช้สำรับไพ่เพื่อตรวจสอบการเดินทางของลูกค้า จัดเวิร์กช็อป ท้าทายการออกแบบ หรือเพียงแค่สร้างคำศัพท์พฤติกรรมร่วมกัน
เอกสารชุดนี้เป็นจุดเริ่มต้น ถัดจากเอกสารชุดนี้คือคลังข้อมูล REBEL ฉบับเต็มในหน้า Behavioral Biases ของเรา: ข้อมูลเชิงลึก 144 รายการที่จัดหมวดหมู่เป็น 10 หมวดหมู่ แต่ละหมวดหมู่มีคำอธิบาย คำแนะนำด้าน CX และการทดลองที่คุณสามารถดำเนินการได้
การ์ด
การ์ด 36 ใบ ภาษาสื่อพฤติกรรมที่เป็นหนึ่งเดียว
เลื่อนเมาส์เพื่อดึงการ์ดจากสำรับ การ์ดแต่ละใบจะเปิดข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดในคลัง REBEL
คลัง REBEL ฉบับเต็ม
เอกสารนี้เป็นเพียงจุดเริ่มต้น เจาะลึกยิ่งขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึก 144 รายการ ซึ่งแต่ละรายการมีคำอธิบาย คำแนะนำด้าน CX และการทดลองให้ดำเนินการ
ใน 10 หมวดหมู่พฤติกรรม
02 —ความสามารถ
หน้าที่ของ Renascence
03 —วิธีการทำงาน
ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงผลลัพธ์ที่ได้
ข้อตกลง
เลือกช่วงของเส้นทางลูกค้าและแจกการ์ดที่อาจเกี่ยวข้องกับช่วงนั้น
จุดเด่น
ระบุว่าอคติแต่ละอย่างส่งผลดีหรือผลเสียต่อประสบการณ์ในปัจจุบันอย่างไร
ออกแบบ
ใช้แอปพลิเคชันของการ์ดเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่คุ้มค่าแก่การทดสอบ
เจาะลึกเพิ่มเติม
เปิดข้อมูลเชิงลึกฉบับเต็มในคลัง REBEL เพื่อดูหลักฐานและการทดลอง
04 —กลุ่มเป้าหมาย
สร้างมาเพื่อทีมอย่างคุณ
FAQ
REBEL Reveal ตอบแล้ว
สำรวจ Renascence ต่อไป
ดูการทำงานจริง
พร้อมที่จะสำรวจ REBEL Reveal แล้วหรือยัง?
จองการสาธิต แล้วเราจะแสดงให้คุณเห็นว่า Renascence ทำงานอย่างไรสำหรับทีมของคุณ