เกี่ยวกับ

บริษัทที่ปรึกษาที่ถือกำเนิดขึ้นจากจุดบรรจบกันของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของมนุษย์

กำลังเปิดรับสมัคร

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับทีมที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนทั่วโลกสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ต่างๆ

ดูตำแหน่งงานว่าง →

บริษัท

เติบโตไปพร้อมกับเรา

เชื่อมต่อ

บริการ

บริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการบริหารจัดการที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

บริการทั้งหมด

สำรวจบริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการจัดการทั้งหมดของเรา

เรียกดูบริการทั้งหมด →

แก่นแท้

ประสบการณ์ลูกค้า
การพลิกโฉมองค์กรแบบครบวงจร
เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม
ศาสตร์แห่งการตัดสินใจ
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวการเดินทาง
ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์
ที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
วัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับ CX เป็นอันดับแรก
ความภักดีของลูกค้า
โปรแกรมที่ช่วยรักษาลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญ

โซลูชัน

โซลูชันที่มีโครงสร้างซึ่งเปลี่ยนความมุ่งมั่นด้าน CX ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้

โซลูชันทั้งหมด

สำรวจทุกโซลูชัน CX ที่เรานำเสนอ

เรียกดูโซลูชัน →

กลยุทธ์และการกำกับดูแล

กลยุทธ์ CX
วิสัยทัศน์ ความมุ่งมั่น และแผนงาน
ระดับความสมบูรณ์ของประสบการณ์ลูกค้า
เปรียบเทียบว่าคุณอยู่ตรงไหน
การกำกับดูแลประสบการณ์ลูกค้า
รูปแบบการดำเนินงานและมาตรฐาน
กลยุทธ์เสียงของลูกค้า
รับฟัง วิเคราะห์ ลงมือทำ
แผนงาน CX
เปลี่ยนความทะเยอทะยานให้เป็นการลงมือทำ
กลยุทธ์การสื่อสาร
การสื่อสารที่ตรงใจ

การออกแบบและการส่งมอบ

เส้นทางประสบการณ์ลูกค้า
จัดทำและปรับปรุงแผนผัง Customer Journey
ต้นแบบประสบการณ์ลูกค้า
ออกแบบเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริง
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวและมาตรฐาน
การออกแบบกระบวนการ
ปรับปรุงการดำเนินงาน
UX และโครงสร้างเว็บไซต์
การออกแบบประสบการณ์ดิจิทัล
กลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
เปลี่ยนคำร้องเรียนให้เป็นความภักดี

วัฒนธรรมและประสบการณ์

อุตสาหกรรม

ทศวรรษแห่งการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าในภาคส่วนสำคัญของภูมิภาค

ทุกอุตสาหกรรม

ดูว่าเราทำงานอย่างไรในทุกภาคส่วน

เรียกดูตามอุตสาหกรรม →

สภาพแวดล้อมที่มนุษย์สร้างขึ้น

การเงินและเทคโนโลยี

บุคลากรและการเดินทาง

ผลิตภัณฑ์

เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง CX

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

สำรวจระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ Renascence ทั้งหมด

เลือกดูสินค้า →

AI และเทคโนโลยี

การเรียนรู้และเกม

แพลตฟอร์มและเครื่องมือ

ผลิตภัณฑ์ AI

ความคิดเห็น

ข้อมูลเชิงลึก งานวิจัย และบทสนทนาจากแนวหน้าของ CX

อ่านบันทึกประสบการณ์บทความและงานวิจัยเกี่ยวกับ CX พฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงรับชมและรับฟังประสบการณ์ Loomวิดีโอพอดแคสต์ของเราเกี่ยวกับ CX และพฤติกรรมคัดสรรแล้วข่าวสาร CXข่าวสารสำคัญในอุตสาหกรรม CX ที่คุณควรรู้ โดยไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น

บทความล่าสุด

ตอนล่าสุด

ข่าวล่าสุด

ฮับ

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อพัฒนาการดำเนินงานด้าน CX ของคุณ

ใหม่ · แถลงการณ์

เผาสำรับไพ่ทิ้งซะ. สิบคุณธรรม. ข้ออ้างเป็นศูนย์. — อ่านแถลงการณ์ของเราสำหรับที่ปรึกษาผู้กล้าหาญ.

เริ่มอ่าน →

เครื่องมือ AI

เครื่องมือฟรี

การเรียนรู้

วัฒนธรรม

ผลิตภัณฑ์ · ชุดเครื่องมือ

ชุดเครื่องมือพฤติกรรม สำหรับทีม CX

REBEL Reveal คือชุดการ์ดพฤติกรรม 52 ใบที่ช่วยให้เข้าใจถึงพลวัตที่ซ่อนอยู่ซึ่งส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงสำหรับเวิร์กช็อป การออกแบบ และงาน CX ในชีวิตประจำวัน

01 —ภาพรวม

REBEL Reveal คืออะไร?

ชุดเครื่องมือ CX เชิงพฤติกรรม

REBEL Reveal คือชุดเครื่องมือทั้งในรูปแบบกายภาพและดิจิทัลที่ประกอบด้วยการ์ด 52 ใบ ซึ่งแต่ละใบจะรวบรวมหลักการทางพฤติกรรมหรืออคติพร้อมการประยุกต์ใช้กับ CX ที่ชัดเจน

ทีมใช้มันเพื่อจัดเวิร์กช็อป จุดประกายความคิด ตรวจสอบเจอร์นีย์ และนำภาษาพฤติกรรมร่วมกันมาใช้ในการตัดสินใจออกแบบในชีวิตประจำวัน

การ์ดชุดเครื่องมือ
52
หลักการเชิงพฤติกรรมพร้อมการประยุกต์ใช้ CX ในทางปฏิบัติ
พร้อมแล้ว
เวิร์กช็อป
ออกแบบมาสำหรับการประชุมเชิงปฏิบัติการและการระดมความคิดของทีม
ภาษา
แชร์แล้ว
คำศัพท์พฤติกรรมศาสตร์ที่ทีมของคุณใช้ร่วมกัน

02ความสามารถ

หน้าที่ของ Renascence

การ์ดพฤติกรรม 52 ใบ

การ์ดแต่ละใบจับคู่หลักการหรืออคติเข้ากับการประยุกต์ใช้ CX

พร้อมสำหรับการเวิร์คช็อป

จัดโครงสร้างสำหรับการระดมความคิด การตรวจสอบ และการประชุมทีม

การออกแบบในชีวิตประจำวัน

นำแนวคิดเชิงพฤติกรรมมาใช้ในการตัดสินใจด้าน CX ในแต่ละวัน

ดิจิทัลและกายภาพ

ใช้เด็คในห้องหรือออนไลน์กับทีมของคุณ

03วิธีการทำงาน

ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงผลลัพธ์ที่ได้

1

รับเอกสารนำเสนอ

สั่งซื้อ REBEL Reveal ในรูปแบบสิ่งพิมพ์หรือดิจิทัล

2

สำรวจ

เรียนรู้หลักการเชิงพฤติกรรม 52 ประการและการนำไปใช้ใน CX

3

เวิร์กช็อป

จัดเซสชันเพื่อตรวจสอบและพลิกโฉมประสบการณ์

4

ฝัง

ทำให้การคิดเชิงพฤติกรรมเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบในทุกวัน

04กลุ่มเป้าหมาย

สร้างมาเพื่อทีมอย่างคุณ

ทีม CX และออกแบบ
ผู้อำนวยความสะดวกในการจัดเวิร์คช็อป
ทีมงานนวัตกรรม

FAQ

REBEL Reveal ตอบแล้ว

ชุดการ์ดพฤติกรรม 52 ใบ แต่ละใบจับคู่หลักการหรืออคติเข้ากับการประยุกต์ใช้ในประสบการณ์ลูกค้าเชิงปฏิบัติ ใช้สำหรับเวิร์กช็อปและการออกแบบในชีวิตประจำวัน

เพื่อจัดเวิร์คช็อป จุดประกายความคิด ตรวจสอบการเดินทางของลูกค้า และสร้างภาษากลุ่มพฤติกรรมร่วมกันทั่วทั้งทีม

ทั้งสองแบบ — REBEL Reveal มีให้เลือกทั้งแบบการ์ดจริงและแบบดิจิทัล

ไม่ — สื่อการสอนนี้ออกแบบมาให้เข้าถึงได้ง่าย แม้ว่าจะสามารถใช้ร่วมกับการรับรอง REBEL Discover ได้อย่างเป็นธรรมชาติก็ตาม

สำรวจ Renascence ต่อไป

ดูการทำงานจริง

พร้อมที่จะสำรวจ REBEL Reveal แล้วหรือยัง?

จองการสาธิต แล้วเราจะแสดงให้คุณเห็นว่า Renascence ทำงานอย่างไรสำหรับทีมของคุณ

Rebel Reveal | เครื่องมือวิจัย CX โดย Renascence — Renascence