เกี่ยวกับ

บริษัทที่ปรึกษาที่ถือกำเนิดขึ้นจากจุดบรรจบกันของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของมนุษย์

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

แพลตฟอร์มการออกแบบ CX ที่เราสร้างขึ้นจากประสบการณ์การทำงานกับลูกค้าตลอดทศวรรษของ Renascence

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

การตรวจสอบแบบไม่เปิดเผยที่เราดำเนินการ ให้คะแนนสดสำหรับทุกสถานที่

สำรวจ Mysteryaกำลังเปิดรับสมัคร

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับทีมที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนทั่วโลกสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ต่างๆ

ดูตำแหน่งงานว่าง →

บริษัท

เติบโตไปพร้อมกับเรา

เชื่อมต่อ

บริการ

บริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการบริหารจัดการที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

ทุกการมีส่วนร่วม ถูกจัดทำแผนที่และให้คะแนนในพื้นที่ทำงาน AI เดียวกัน

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

Mystery shopping ให้คะแนนและหลักฐานตามเวลาจริง

สำรวจ Mysteryaบริการทั้งหมด

สำรวจบริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการจัดการทั้งหมดของเรา

เรียกดูบริการทั้งหมด →

แก่นแท้

ประสบการณ์ลูกค้า
การพลิกโฉมองค์กรแบบครบวงจร
เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม
ศาสตร์แห่งการตัดสินใจ
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวการเดินทาง
ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์
ที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
วัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับ CX เป็นอันดับแรก
ความภักดีของลูกค้า
โปรแกรมที่ช่วยรักษาลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญ

โซลูชัน

โซลูชันที่มีโครงสร้างซึ่งเปลี่ยนความมุ่งมั่นด้าน CX ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

สร้างแผนที่ ให้คะแนน และแก้ไขเส้นทางที่เราออกแบบใหม่ด้วย AI

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

ตรวจสอบว่าประสบการณ์ที่คุณออกแบบได้ถูกส่งมอบแล้ว

สำรวจ Mysteryaโซลูชันทั้งหมด

สำรวจทุกโซลูชัน CX ที่เรานำเสนอ

เรียกดูโซลูชัน →

กลยุทธ์และการกำกับดูแล

กลยุทธ์ CX
วิสัยทัศน์ ความมุ่งมั่น และแผนงาน
ระดับความสมบูรณ์ของประสบการณ์ลูกค้า
เปรียบเทียบว่าคุณอยู่ตรงไหน
การกำกับดูแลประสบการณ์ลูกค้า
รูปแบบการดำเนินงานและมาตรฐาน
กลยุทธ์เสียงของลูกค้า
รับฟัง วิเคราะห์ ลงมือทำ
แผนงาน CX
เปลี่ยนความทะเยอทะยานให้เป็นการลงมือทำ
กลยุทธ์การสื่อสาร
การสื่อสารที่ตรงใจ

การออกแบบและการส่งมอบ

เส้นทางประสบการณ์ลูกค้า
จัดทำและปรับปรุงแผนผัง Customer Journey
ต้นแบบประสบการณ์ลูกค้า
ออกแบบเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริง
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวและมาตรฐาน
การออกแบบกระบวนการ
ปรับปรุงการดำเนินงาน
UX และโครงสร้างเว็บไซต์
การออกแบบประสบการณ์ดิจิทัล
กลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
เปลี่ยนคำร้องเรียนให้เป็นความภักดี

วัฒนธรรมและประสบการณ์

อุตสาหกรรม

ทศวรรษแห่งการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าในภาคส่วนสำคัญของภูมิภาค

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

เส้นทางที่พร้อมใช้งานในแต่ละอุตสาหกรรม ประเมินโดย AI ในไม่กี่นาที

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

Mystery audit ที่ปรับให้เข้ากับธุรกิจของคุณ พร้อมการให้คะแนนแบบเรียลไทม์

สำรวจ Mysteryaทุกอุตสาหกรรม

ดูว่าเราทำงานอย่างไรในทุกภาคส่วน

เรียกดูตามอุตสาหกรรม →

สภาพแวดล้อมที่มนุษย์สร้างขึ้น

การเงินและเทคโนโลยี

บุคลากรและการเดินทาง

ผลิตภัณฑ์

เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง CX

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

ออกแบบ ให้คะแนน และแก้ไขเส้นทางของลูกค้าด้วย AI

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

ตรวจสอบทุกสถานที่และดำเนินการตามผลการตรวจสอบที่พบ

สำรวจ Mysterya
REBELชุดที่ 1 · 36 แรงขับเคลื่อน

ปัจจัยที่กำหนดว่ามนุษย์มีประสบการณ์ต่อโลกอย่างไร

สำรวจ REBEL Reveal →ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

สำรวจระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ Renascence ทั้งหมด

เลือกดูสินค้า →

PLATFORMS

AI และเทคโนโลยี

การเรียนรู้และกรอบการทำงาน

ชุดเครื่องมือ CX

ความคิดเห็น

ข้อมูลเชิงลึก งานวิจัย และบทสนทนาจากแนวหน้าของ CX

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

เปลี่ยนสิ่งที่คุณอ่านให้เป็นเส้นทางที่คุณให้คะแนนได้

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

ดูว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์อะไรจริง ๆ ในแต่ละครั้งที่มาใช้บริการ

สำรวจ Mysterya
อ่านบันทึกประสบการณ์บทความและงานวิจัยเกี่ยวกับ CX พฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงรับชมและรับฟังประสบการณ์ Loomวิดีโอพอดแคสต์ของเราเกี่ยวกับ CX และพฤติกรรมคัดสรรแล้วข่าวสาร CXข่าวสารสำคัญในอุตสาหกรรม CX ที่คุณควรรู้ โดยไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น

บทความล่าสุด

ตอนล่าสุด

ข่าวล่าสุด

ฮับ

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อพัฒนาการดำเนินงานด้าน CX ของคุณ

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

ออกแบบ ให้คะแนน และแก้ไขเส้นทางของลูกค้าด้วย AI

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

ทุกการเยี่ยมชม ทุกสถานที่ ทุกคะแนน แบบเรียลไทม์

สำรวจ Mysterya
แถลงการณ์เผาสำรับไพ่
สิบคุณธรรม ไร้ข้อแก้ตัว.เริ่มอ่าน →ศูนย์รวม Renascence

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีทั้งหมดในที่เดียว

เยี่ยมชม Hub →

เครื่องมือ AI

การประเมินวุฒิภาวะ CX
เกณฑ์มาตรฐานที่ให้คะแนนโดย AI
เครื่องมือสร้างวิสัยทัศน์ CX
สร้างวิสัยทัศน์ที่ขับเคลื่อน
เครื่องคำนวณ ROI ของ CX
สร้างแบบจำลองผลตอบแทน CX ของคุณ
เครื่องคำนวณ ROI ของประสบการณ์ลูกค้า
คุณค่าของการมีส่วนร่วม
ผู้จัดทำแผนก
โครงสร้างและทีมงาน
เครื่องมือ AI ทั้งหมด
ชุดเครื่องมือทั้งหมด

เครื่องมือฟรี

การเรียนรู้

วัฒนธรรม

ศูนย์รวมประสบการณ์

เกม CX

เกมแบบอินเทอร์แอคทีฟที่ทำให้เศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของลูกค้าเป็นที่จดจำ — เหมาะสำหรับเวิร์คช็อป การปฐมนิเทศ และการเรียนรู้ของทีม

41 ผลลัพธ์เรียงลำดับ

เกม CX

A
Behavioral

Anchoring Effect Experiment

การทดลอง Anchoring Effect คือเวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติที่ทีมจะได้สำรวจ Anchoring Effect และผลกระทบต่อการตัดสินใจและกลยุทธ์การกำหนดราคา ด้วยการกำหนดค่าพื้นฐาน (Anchor) และสังเกตว่าค่าดังกล่าวมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในภายหลังอย่างไร ผู้เข้าร่วมจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่า Anchoring ส่งผลต่อการรับรู้และพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างไร

Players
4-12
Best for
Medium
How to play
B
Innovation

Behavioral Bias Bingo

เกม Behavioral Bias Bingo เป็นเกมที่สนุกและให้ความรู้ ซึ่งผู้เข้าร่วมจะได้ระบุอคติทางพฤติกรรมที่พบบ่อยในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และวางกลยุทธ์ในการแก้ไขอคติเหล่านั้นโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากสำรับ "Rebel Unravel" การรับรู้และทำความเข้าใจอคติจะช่วยให้ทีมสามารถยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและกระบวนการตัดสินใจได้

Players
2-8
Best for
Any
How to play
C
Behavioral

Confirmation Bias Challenge

The Confirmation Bias Challenge เป็นเวิร์คช็อปที่น่าสนใจซึ่งผู้เข้าร่วมจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับอคติจากการยืนยัน (Confirmation Bias) และผลกระทบต่อการตัดสินใจ ด้วยแบบฝึกหัดเชิงโต้ตอบและการอภิปราย ทีมงานจะได้สำรวจกลยุทธ์เพื่อลดผลกระทบของอคติจากการยืนยัน และส่งเสริมการตัดสินใจที่เป็นกลางและอิงตามหลักฐานมากขึ้น

Players
4-12
Best for
Medium
How to play
E
Personas

Empathy Mapping Exercise

เกมแบบอินเทอร์แอคทีฟนี้ท้าทายผู้เข้าร่วมให้สร้างแผนที่ความเห็นอกเห็นใจ (empathy maps) อย่างละเอียด ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าใจและเชื่อมโยงกับลูกค้าในรูปแบบต่างๆ (customer personas) ผ่านกิจกรรมที่น่าสนใจ ทีมงานจะได้เห็นภาพและอภิปรายความคิด ความรู้สึก การกระทำ และแรงจูงใจของลูกค้า

Players
2-8
Best for
Any
How to play
H
Behavioral

Herd Behavior Hunt

เกม Herd Behavior Hunt เป็นเกมเชิงโต้ตอบที่ออกแบบมาเพื่อสำรวจแนวคิดของพฤติกรรมฝูงชนและผลกระทบต่อการตัดสินใจของลูกค้า ผู้เข้าร่วมจะร่วมมือกันเพื่อระบุตัวอย่างของพฤติกรรมฝูงชนในแนวโน้มผู้บริโภค และพัฒนากลยุทธ์เพื่อใช้ประโยชน์หรือตอบโต้พฤติกรรมดังกล่าวในความพยายามทางการตลาดและการขาย

Players
4-12
Best for
Medium
How to play
L
Behavioral

Loss Aversion Tournament

การแข่งขัน Loss Aversion Tournament คือเวิร์กช็อปเชิงแข่งขันที่ทีมต่างๆ จะได้พัฒนาแคมเปญการตลาดโดยใช้หลักการหลีกเลี่ยงความสูญเสีย (loss aversion) เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและยอดขาย ผู้เข้าร่วมจะได้สำรวจว่าการวางกรอบข้อความเกี่ยวกับความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นสามารถส่งผลต่อการตัดสินใจและพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างไร

Players
4-12
Best for
Medium
How to play
T
Strategy

The Feedback Loop

Feedback Loop เป็นเกมที่น่าสนใจและมีชีวิตชีวา ซึ่งจำลองการรวบรวมและนำข้อเสนอแนะจากลูกค้าไปใช้แบบเรียลไทม์ ผู้เข้าร่วมจะได้รับมอบหมายให้ปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างรวดเร็วตามข้อเสนอแนะและคำวิจารณ์จากลูกค้าที่เข้ามา เพื่อตอบสนองความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไป

Players
4-12
Best for
Any
How to play
T
Strategy

The Loyalty Ladder

The Loyalty Ladder คือเกมการแข่งขันที่ทีมต่าง ๆ จะต้องเปลี่ยนลูกค้าสมมุติจากผู้ซื้อครั้งแรกให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ภักดี เกมนี้เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ การแก้ปัญหา และการคิดเชิงสร้างสรรค์ เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าผ่านกลวิธีสร้างการมีส่วนร่วมที่หลากหลาย

Players
4-12
Best for
Any
How to play
T
Behavioral

The Scarcity Challenge

The Scarcity Challenge คือเวิร์กช็อปที่ให้ทีมร่วมกันพัฒนากลยุทธ์เพื่อใช้ประโยชน์จากหลักการของความขาดแคลน (Scarcity) ในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย ผู้เข้าร่วมจะได้สำรวจว่าการสร้างความรู้สึกขาดแคลนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถส่งผลต่อพฤติกรรมและการตัดสินใจของลูกค้าได้อย่างไร

Players
4-12
Best for
Medium
How to play
เกม CX | เครื่องมือการเรียนรู้ประสบการณ์ลูกค้า — Renascence