เกี่ยวกับ

บริษัทที่ปรึกษาที่ถือกำเนิดขึ้นจากจุดบรรจบกันของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของมนุษย์

NOW HIRING

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับทีมที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนทั่วโลกสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ต่างๆ

ดูตำแหน่งงานว่าง →

COMPANY

GROW WITH US

CONNECT

บริการ

บริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการบริหารจัดการที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

ALL SERVICES

สำรวจบริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการจัดการทั้งหมดของเรา

เรียกดูบริการทั้งหมด →

CORE

SPECIALIST

โซลูชัน

โซลูชันที่มีโครงสร้างซึ่งเปลี่ยนความมุ่งมั่นด้าน CX ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้

ALL SOLUTIONS

สำรวจทุกโซลูชัน CX ที่เรานำเสนอ

เรียกดูโซลูชัน →

STRATEGY & GOVERNANCE

DESIGN & DELIVERY

CULTURE & EXPERIENCE

อุตสาหกรรม

ทศวรรษแห่งการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าในภาคส่วนสำคัญของภูมิภาค

ALL INDUSTRIES

ดูว่าเราทำงานอย่างไรในทุกภาคส่วน

เรียกดูตามอุตสาหกรรม →

BUILT ENVIRONMENT

FINANCE & TECH

PEOPLE & MOBILITY

ผลิตภัณฑ์

เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง CX

ALL PRODUCTS

สำรวจระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ Renascence ทั้งหมด

เลือกดูสินค้า →

AI & TECHNOLOGY

LEARNING & GAMES

PLATFORMS & TOOLS

AI PRODUCTS

ความคิดเห็น

ข้อมูลเชิงลึก งานวิจัย และบทสนทนาจากแนวหน้าของ CX

อ่านExperience Journalบทความและงานวิจัยเกี่ยวกับ CX พฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงรับชมและรับฟังExperience Loomวิดีโอพอดแคสต์ของเราเกี่ยวกับ CX และพฤติกรรมคัดสรรแล้วCX Newsข่าวสารสำคัญในอุตสาหกรรม CX ที่คุณควรรู้ โดยไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น

บทความล่าสุด

บทความเร็วๆ นี้

ตอนล่าสุด

ข่าวล่าสุด

ข่าวสารเร็วๆ นี้

ฮับ

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อพัฒนาการดำเนินงานด้าน CX ของคุณ

NEW · MANIFESTO

เผาสำรับไพ่ทิ้งซะ. สิบคุณธรรม. ข้ออ้างเป็นศูนย์. — อ่านแถลงการณ์ของเราสำหรับที่ปรึกษาผู้กล้าหาญ.

เริ่มอ่าน →

AI TOOLS

FREE TOOLS

LEARNING

CULTURE

Experience Hub

CX Games

Interactive games that make behavioral economics and customer experience stick — perfect for workshops, onboarding and team learning.

41 resultsSort
A
Behavioral

Anchoring Effect Experiment

การทดลอง Anchoring Effect คือเวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติที่ทีมจะได้สำรวจ Anchoring Effect และผลกระทบต่อการตัดสินใจและกลยุทธ์การกำหนดราคา ด้วยการกำหนดค่าพื้นฐาน (Anchor) และสังเกตว่าค่าดังกล่าวมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในภายหลังอย่างไร ผู้เข้าร่วมจะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่า Anchoring ส่งผลต่อการรับรู้และพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างไร

Players
4-12
Best for
Medium
How to play
B
Innovation

Behavioral Bias Bingo

เกม Behavioral Bias Bingo เป็นเกมที่สนุกและให้ความรู้ ซึ่งผู้เข้าร่วมจะได้ระบุอคติทางพฤติกรรมที่พบบ่อยในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และวางกลยุทธ์ในการแก้ไขอคติเหล่านั้นโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากสำรับ "Rebel Unravel" การรับรู้และทำความเข้าใจอคติจะช่วยให้ทีมสามารถยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและกระบวนการตัดสินใจได้

Players
2-8
Best for
Any
How to play
C
Behavioral

Confirmation Bias Challenge

The Confirmation Bias Challenge เป็นเวิร์คช็อปที่น่าสนใจซึ่งผู้เข้าร่วมจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับอคติจากการยืนยัน (Confirmation Bias) และผลกระทบต่อการตัดสินใจ ด้วยแบบฝึกหัดเชิงโต้ตอบและการอภิปราย ทีมงานจะได้สำรวจกลยุทธ์เพื่อลดผลกระทบของอคติจากการยืนยัน และส่งเสริมการตัดสินใจที่เป็นกลางและอิงตามหลักฐานมากขึ้น

Players
4-12
Best for
Medium
How to play
E
Personas

Empathy Mapping Exercise

เกมแบบอินเทอร์แอคทีฟนี้ท้าทายผู้เข้าร่วมให้สร้างแผนที่ความเห็นอกเห็นใจ (empathy maps) อย่างละเอียด ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าใจและเชื่อมโยงกับลูกค้าในรูปแบบต่างๆ (customer personas) ผ่านกิจกรรมที่น่าสนใจ ทีมงานจะได้เห็นภาพและอภิปรายความคิด ความรู้สึก การกระทำ และแรงจูงใจของลูกค้า

Players
2-8
Best for
Any
How to play
H
Behavioral

Herd Behavior Hunt

เกม Herd Behavior Hunt เป็นเกมเชิงโต้ตอบที่ออกแบบมาเพื่อสำรวจแนวคิดของพฤติกรรมฝูงชนและผลกระทบต่อการตัดสินใจของลูกค้า ผู้เข้าร่วมจะร่วมมือกันเพื่อระบุตัวอย่างของพฤติกรรมฝูงชนในแนวโน้มผู้บริโภค และพัฒนากลยุทธ์เพื่อใช้ประโยชน์หรือตอบโต้พฤติกรรมดังกล่าวในความพยายามทางการตลาดและการขาย

Players
4-12
Best for
Medium
How to play
L
Behavioral

Loss Aversion Tournament

การแข่งขัน Loss Aversion Tournament คือเวิร์กช็อปเชิงแข่งขันที่ทีมต่างๆ จะได้พัฒนาแคมเปญการตลาดโดยใช้หลักการหลีกเลี่ยงความสูญเสีย (loss aversion) เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและยอดขาย ผู้เข้าร่วมจะได้สำรวจว่าการวางกรอบข้อความเกี่ยวกับความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นสามารถส่งผลต่อการตัดสินใจและพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างไร

Players
4-12
Best for
Medium
How to play
T
Strategy

The Feedback Loop

Feedback Loop เป็นเกมที่น่าสนใจและมีชีวิตชีวา ซึ่งจำลองการรวบรวมและนำข้อเสนอแนะจากลูกค้าไปใช้แบบเรียลไทม์ ผู้เข้าร่วมจะได้รับมอบหมายให้ปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างรวดเร็วตามข้อเสนอแนะและคำวิจารณ์จากลูกค้าที่เข้ามา เพื่อตอบสนองความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไป

Players
4-12
Best for
Any
How to play
T
Strategy

The Loyalty Ladder

The Loyalty Ladder คือเกมการแข่งขันที่ทีมต่าง ๆ จะต้องเปลี่ยนลูกค้าสมมุติจากผู้ซื้อครั้งแรกให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ภักดี เกมนี้เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ การแก้ปัญหา และการคิดเชิงสร้างสรรค์ เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าผ่านกลวิธีสร้างการมีส่วนร่วมที่หลากหลาย

Players
4-12
Best for
Any
How to play
T
Behavioral

The Scarcity Challenge

The Scarcity Challenge คือเวิร์กช็อปที่ให้ทีมร่วมกันพัฒนากลยุทธ์เพื่อใช้ประโยชน์จากหลักการของความขาดแคลน (Scarcity) ในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย ผู้เข้าร่วมจะได้สำรวจว่าการสร้างความรู้สึกขาดแคลนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถส่งผลต่อพฤติกรรมและการตัดสินใจของลูกค้าได้อย่างไร

Players
4-12
Best for
Medium
How to play