เกี่ยวกับ

บริษัทที่ปรึกษาที่ถือกำเนิดขึ้นจากจุดบรรจบกันของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของมนุษย์

กำลังเปิดรับสมัคร

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับทีมที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนทั่วโลกสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ต่างๆ

ดูตำแหน่งงานว่าง →

บริษัท

เติบโตไปพร้อมกับเรา

เชื่อมต่อ

บริการ

บริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการบริหารจัดการที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

บริการทั้งหมด

สำรวจบริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการจัดการทั้งหมดของเรา

เรียกดูบริการทั้งหมด →

แก่นแท้

ประสบการณ์ลูกค้า
การพลิกโฉมองค์กรแบบครบวงจร
เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม
ศาสตร์แห่งการตัดสินใจ
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวการเดินทาง
ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์
ที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
วัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับ CX เป็นอันดับแรก
ความภักดีของลูกค้า
โปรแกรมที่ช่วยรักษาลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญ

โซลูชัน

โซลูชันที่มีโครงสร้างซึ่งเปลี่ยนความมุ่งมั่นด้าน CX ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้

โซลูชันทั้งหมด

สำรวจทุกโซลูชัน CX ที่เรานำเสนอ

เรียกดูโซลูชัน →

กลยุทธ์และการกำกับดูแล

กลยุทธ์ CX
วิสัยทัศน์ ความมุ่งมั่น และแผนงาน
ระดับความสมบูรณ์ของประสบการณ์ลูกค้า
เปรียบเทียบว่าคุณอยู่ตรงไหน
การกำกับดูแลประสบการณ์ลูกค้า
รูปแบบการดำเนินงานและมาตรฐาน
กลยุทธ์เสียงของลูกค้า
รับฟัง วิเคราะห์ ลงมือทำ
แผนงาน CX
เปลี่ยนความทะเยอทะยานให้เป็นการลงมือทำ
กลยุทธ์การสื่อสาร
การสื่อสารที่ตรงใจ

การออกแบบและการส่งมอบ

เส้นทางประสบการณ์ลูกค้า
จัดทำและปรับปรุงแผนผัง Customer Journey
ต้นแบบประสบการณ์ลูกค้า
ออกแบบเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริง
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวและมาตรฐาน
การออกแบบกระบวนการ
ปรับปรุงการดำเนินงาน
UX และโครงสร้างเว็บไซต์
การออกแบบประสบการณ์ดิจิทัล
กลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
เปลี่ยนคำร้องเรียนให้เป็นความภักดี

วัฒนธรรมและประสบการณ์

อุตสาหกรรม

ทศวรรษแห่งการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าในภาคส่วนสำคัญของภูมิภาค

ทุกอุตสาหกรรม

ดูว่าเราทำงานอย่างไรในทุกภาคส่วน

เรียกดูตามอุตสาหกรรม →

สภาพแวดล้อมที่มนุษย์สร้างขึ้น

การเงินและเทคโนโลยี

บุคลากรและการเดินทาง

ผลิตภัณฑ์

เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง CX

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

สำรวจระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ Renascence ทั้งหมด

เลือกดูสินค้า →

AI และเทคโนโลยี

การเรียนรู้และเกม

แพลตฟอร์มและเครื่องมือ

ผลิตภัณฑ์ AI

ความคิดเห็น

ข้อมูลเชิงลึก งานวิจัย และบทสนทนาจากแนวหน้าของ CX

อ่านบันทึกประสบการณ์บทความและงานวิจัยเกี่ยวกับ CX พฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงรับชมและรับฟังประสบการณ์ Loomวิดีโอพอดแคสต์ของเราเกี่ยวกับ CX และพฤติกรรมคัดสรรแล้วข่าวสาร CXข่าวสารสำคัญในอุตสาหกรรม CX ที่คุณควรรู้ โดยไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น

บทความล่าสุด

ตอนล่าสุด

ข่าวล่าสุด

ฮับ

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อพัฒนาการดำเนินงานด้าน CX ของคุณ

ใหม่ · แถลงการณ์

เผาสำรับไพ่ทิ้งซะ. สิบคุณธรรม. ข้ออ้างเป็นศูนย์. — อ่านแถลงการณ์ของเราสำหรับที่ปรึกษาผู้กล้าหาญ.

เริ่มอ่าน →

เครื่องมือ AI

เครื่องมือฟรี

การเรียนรู้

วัฒนธรรม

อุตสาหกรรม

ประสบการณ์ลูกค้าตลอดทศวรรษในภาคส่วนสำคัญทั่วภูมิภาค

ตั้งแต่ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์และการธนาคาร ไปจนถึงธุรกิจบริการ ค้าปลีก และเทคโนโลยี — เรานำความเชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้าเชิงลึกในแต่ละอุตสาหกรรม ซึ่งมีพื้นฐานมาจากเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมมาใช้

นัดหมายเพื่อพูดคุยเบื้องต้นดูกรณีศึกษา

01 — ภาพรวม

ความเชี่ยวชาญเชิงลึกในแต่ละอุตสาหกรรม พร้อมความเข้าใจเชิงพฤติกรรม

ทุกอุตสาหกรรมต่างก็มีลูกค้า การเดินทางของลูกค้า และแรงกดดันที่แตกต่างกันไป แต่ทุกอุตสาหกรรมล้วนมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือประสบการณ์ถูกกำหนดโดยพฤติกรรมของมนุษย์

เราผสานความรู้เชิงลึกในแต่ละอุตสาหกรรมเข้ากับเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม เพื่อให้งานของเราสะท้อนความเป็นจริงของธุรกิจคุณ ในขณะเดียวกันก็ยังคงยึดหลักการที่เป็นสากลในทุกอุตสาหกรรม สำรวจแนวทางที่เราใช้กับธุรกิจของคุณได้เลย

อสังหาริมทรัพย์และการบริการ

การเงินและการพาณิชย์

สาธารณะ สุขภาพ และดิจิทัล

02FAQ

อุตสาหกรรม, ตอบแล้ว

เราทำงานในหลากหลายอุตสาหกรรม ได้แก่ อสังหาริมทรัพย์, การธนาคารและการเงิน, การบริการ, การค้าปลีก, การดูแลสุขภาพ, เทคโนโลยี, เขตปลอดอากร, ยานยนต์, การศึกษา, อีคอมเมิร์ซ, โทรคมนาคม และการเดินทางและการท่องเที่ยว

ใช่ เราผสานความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า การเดินทางของลูกค้า และแรงกดดันของแต่ละภาคส่วน เข้ากับหลักการทางเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมที่สามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกภาคส่วน

วิธีการด้านพฤติกรรมและ CX ของ Renascence สามารถปรับใช้ได้กับองค์กรที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าหรือพนักงานทุกประเภท ติดต่อเรา แล้วเราจะพูดคุยเกี่ยวกับบริบทเฉพาะของคุณ

ใช่ — กรณีศึกษาของเราแสดงให้เห็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้ เช่น การปรับปรุง NPS 40% ในอสังหาริมทรัพย์ และการเพิ่ม Conversion 15% ในบริการทางการเงิน

สำรวจ Renascence ต่อไป

เริ่มการสนทนา

มาคุยเรื่องธุรกิจของคุณกันเถอะ

จองช่วงเวลาสนทนาเพื่อค้นหาโอกาสทางธุรกิจ แล้วเราจะแสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมลูกค้าสัมพันธ์กับความท้าทายเฉพาะในอุตสาหกรรมของคุณอย่างไร