This page is available in English.Read in English

เกี่ยวกับ

บริษัทที่ปรึกษาที่ถือกำเนิดขึ้นจากจุดบรรจบกันของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของมนุษย์

กำลังเปิดรับสมัคร

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับทีมที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนทั่วโลกสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ต่างๆ

ดูตำแหน่งงานว่าง →

บริษัท

เติบโตไปพร้อมกับเรา

เชื่อมต่อ

บริการ

บริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการบริหารจัดการที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

บริการทั้งหมด

สำรวจบริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการจัดการทั้งหมดของเรา

เรียกดูบริการทั้งหมด →

แก่นแท้

ประสบการณ์ลูกค้า
การพลิกโฉมองค์กรแบบครบวงจร
เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม
ศาสตร์แห่งการตัดสินใจ
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวการเดินทาง
ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์
ที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
วัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับ CX เป็นอันดับแรก
ความภักดีของลูกค้า
โปรแกรมที่ช่วยรักษาลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญ

โซลูชัน

โซลูชันที่มีโครงสร้างซึ่งเปลี่ยนความมุ่งมั่นด้าน CX ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้

โซลูชันทั้งหมด

สำรวจทุกโซลูชัน CX ที่เรานำเสนอ

เรียกดูโซลูชัน →

กลยุทธ์และการกำกับดูแล

กลยุทธ์ CX
วิสัยทัศน์ ความมุ่งมั่น และแผนงาน
ระดับความสมบูรณ์ของประสบการณ์ลูกค้า
เปรียบเทียบว่าคุณอยู่ตรงไหน
การกำกับดูแลประสบการณ์ลูกค้า
รูปแบบการดำเนินงานและมาตรฐาน
กลยุทธ์เสียงของลูกค้า
รับฟัง วิเคราะห์ ลงมือทำ
แผนงาน CX
เปลี่ยนความทะเยอทะยานให้เป็นการลงมือทำ
กลยุทธ์การสื่อสาร
การสื่อสารที่ตรงใจ

การออกแบบและการส่งมอบ

เส้นทางประสบการณ์ลูกค้า
จัดทำและปรับปรุงแผนผัง Customer Journey
ต้นแบบประสบการณ์ลูกค้า
ออกแบบเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริง
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวและมาตรฐาน
การออกแบบกระบวนการ
ปรับปรุงการดำเนินงาน
UX และโครงสร้างเว็บไซต์
การออกแบบประสบการณ์ดิจิทัล
กลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
เปลี่ยนคำร้องเรียนให้เป็นความภักดี

วัฒนธรรมและประสบการณ์

อุตสาหกรรม

ทศวรรษแห่งการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าในภาคส่วนสำคัญของภูมิภาค

ทุกอุตสาหกรรม

ดูว่าเราทำงานอย่างไรในทุกภาคส่วน

เรียกดูตามอุตสาหกรรม →

สภาพแวดล้อมที่มนุษย์สร้างขึ้น

การเงินและเทคโนโลยี

บุคลากรและการเดินทาง

ผลิตภัณฑ์

เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง CX

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

สำรวจระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ Renascence ทั้งหมด

เลือกดูสินค้า →

AI และเทคโนโลยี

การเรียนรู้และเกม

แพลตฟอร์มและเครื่องมือ

ผลิตภัณฑ์ AI

ความคิดเห็น

ข้อมูลเชิงลึก งานวิจัย และบทสนทนาจากแนวหน้าของ CX

อ่านบันทึกประสบการณ์บทความและงานวิจัยเกี่ยวกับ CX พฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงรับชมและรับฟังประสบการณ์ Loomวิดีโอพอดแคสต์ของเราเกี่ยวกับ CX และพฤติกรรมคัดสรรแล้วข่าวสาร CXข่าวสารสำคัญในอุตสาหกรรม CX ที่คุณควรรู้ โดยไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น

บทความล่าสุด

ตอนล่าสุด

ข่าวล่าสุด

ฮับ

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อพัฒนาการดำเนินงานด้าน CX ของคุณ

ใหม่ · แถลงการณ์

เผาสำรับไพ่ทิ้งซะ. สิบคุณธรรม. ข้ออ้างเป็นศูนย์. — อ่านแถลงการณ์ของเราสำหรับที่ปรึกษาผู้กล้าหาญ.

เริ่มอ่าน →

เครื่องมือ AI

เครื่องมือฟรี

การเรียนรู้

วัฒนธรรม

Service · การบริหารจัดการและให้คำปรึกษา

กลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริง ไม่ใช่กลยุทธ์ที่เก็บไว้เฉยๆ

เราช่วยผู้นำกำหนดทิศทาง ออกแบบรูปแบบการดำเนินงาน และขับเคลื่อนการเติบโต โดยผสมผสานความเข้มงวดเชิงกลยุทธ์แบบคลาสสิกเข้ากับข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง

นัดหมายเพื่อพูดคุยเบื้องต้นสิ่งที่รวมอยู่

01 — ภาพรวม

การให้คำปรึกษาด้านการจัดการที่ Renascence คืออะไร?

การให้คำปรึกษาด้านการจัดการช่วยให้องค์กรกำหนดกลยุทธ์ ปรับปรุงประสิทธิภาพ และดำเนินการเปลี่ยนแปลง ความแตกต่างของเราคือพฤติกรรม: เราออกแบบกลยุทธ์โดยอิงจากวิธีที่ผู้คน ทั้งลูกค้าและพนักงาน ตัดสินใจและลงมือทำจริง

ตั้งแต่กลยุทธ์การเติบโตและการออกแบบรูปแบบการดำเนินงาน ไปจนถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพ เรามุ่งเน้นที่ข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้จริงและผลลัพธ์ที่วัดผลได้

กลยุทธ์จะสร้างคุณค่าได้ก็ต่อเมื่อมีการนำไปปฏิบัติจริง และการนำไปปฏิบัติจริงนั้นเป็นความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของมนุษย์เป็นหลัก

ความเป็นจริง
70%
ของการเปลี่ยนแปลงที่ไปไม่ถึงเป้าหมาย มักเกิดจากการดำเนินการที่ผิดพลาด
ผลงานที่ผ่านมาประสบการณ์
10 ปี
ปรับเปลี่ยนองค์กรทั่วภูมิภาคตั้งแต่ปี 2559
ภาคส่วนต่างๆ
12
อุตสาหกรรมที่ให้บริการ ตั้งแต่อสังหาริมทรัพย์ การธนาคาร ไปจนถึงการค้าปลีก

02สิ่งที่รวมอยู่

What a management consulting engagement covers

Six building blocks, each designed to move from analysis to adopted change — not from analysis to a filing cabinet.

พื้นที่ในการดำเนินงานและวิธีที่จะประสบความสำเร็จ โดยอิงจากหลักฐานของลูกค้าและตลาด

โครงสร้าง บทบาท และสิทธิ์ในการตัดสินใจที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ของคุณ

วินิจฉัยและยกระดับตัวชี้วัดที่สำคัญ ตั้งแต่ต้นจนจบ

การตัดสินใจที่ออกแบบมาเพื่อลดอคติและป้องกันแผนงานของคุณจากอคติ

แผนงานและธรรมาภิบาลที่เปลี่ยนกลยุทธ์ให้เป็นผลลัพธ์ที่ส่งมอบได้

03แนวทางของเรา

How we build strategy that sticks

1

Discover

We assess your maturity, research the people involved and pinpoint the highest-impact opportunities.

2

Design

We craft the strategy and interventions, grounded in evidence and validated with real users.

3

Deliver

We implement alongside your teams, with quick wins and knowledge transfer along the way.

4

Sustain

We embed governance, measurement and tools so the gains compound over time.

04ผลลัพธ์

สิ่งที่คุณจะได้รับ

1

ผลลัพธ์ที่วัดได้

ทุกการมีส่วนร่วมเชื่อมโยงกับตัวชี้วัดทางธุรกิจ ไม่ใช่แค่คะแนนที่ดูดีเท่านั้น

2

ความสามารถที่คุณรักษาไว้

เราถ่ายทอดทักษะ เครื่องมือ และกรอบการทำงาน เพื่อให้ทีมของคุณเป็นเจ้าของสิ่งเหล่านั้น

3

Aligned organization

มาตรฐานและการกำกับดูแลที่ใช้ร่วมกันจะช่วยให้ทุกทีมทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

9
โปรแกรมการเปลี่ยนแปลง
65%
ค่าเฉลี่ยการปรับปรุงที่ทำได้
90%+
การรักษาลูกค้าหลายปี

05หลักฐานยืนยัน

ดูผลงานของเรา

กรณีศึกษาทั้งหมด

07 — ความสำคัญ

ทำไมการให้คำปรึกษาด้านการจัดการเชิงพฤติกรรมจึงมีความสำคัญ

กลยุทธ์ส่วนใหญ่มักจะดูดีบนกระดาษ แต่ล้มเหลวในการปฏิบัติ ช่องว่างนี้ไม่ค่อยเกิดจากการวิเคราะห์ แต่เกิดจากการนำไปใช้จริง: การทำให้ผู้คนเปลี่ยนวิธีการตัดสินใจและการกระทำของพวกเขา

ด้วยการสร้างข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมเข้าไว้ในทั้งกลยุทธ์และการนำไปใช้ เราจึงออกแบบแผนที่คาดการณ์ความต้านทาน จัดการสิ่งจูงใจให้สอดคล้องกัน และทำให้การดำเนินการที่ถูกต้องเป็นเรื่องง่าย

ผลลัพธ์ที่ได้คือการให้คำปรึกษาที่ไม่ได้จบลงแค่การนำเสนอ แต่จบลงด้วยการเปลี่ยนแปลงที่องค์กรของคุณได้ซึมซับไปอย่างแท้จริง

Listen: The Naked Customer podcastConversations on CX, loyalty & behavior

08FAQ

Management Consulting — Frequently Asked Questions

เราผสานความแม่นยำเชิงกลยุทธ์เข้ากับพฤติกรรมศาสตร์และประสบการณ์ลูกค้า โดยมุ่งเน้นที่การลงมือปฏิบัติและการนำไปใช้จริง มากกว่าการให้คำแนะนำที่อยู่แค่ในรายงาน

กลยุทธ์การเติบโต การออกแบบรูปแบบการดำเนินงาน การปรับปรุงประสิทธิภาพ และโครงการเปลี่ยนแปลงและพลิกโฉมองค์กรขนาดใหญ่

อสังหาริมทรัพย์, การธนาคารและการเงิน, การบริการ, การค้าปลีก, การดูแลสุขภาพ, เทคโนโลยี, เขตปลอดอากร, ยานยนต์, การศึกษา, อีคอมเมิร์ซ, โทรคมนาคม และการท่องเที่ยว

เทียบกับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้า ไม่ว่าจะเป็นการเติบโต ต้นทุน การรักษาลูกค้า หรือเมตริกประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่กิจกรรมหรืองานที่ส่งมอบเท่านั้น

A management consultant helps an organisation define where it is going, how it will get there, and what needs to change to make that happen. In practice that means diagnosing performance gaps, designing strategy and operating models, and supporting execution — not just delivering a report and leaving.

Most consulting firms treat strategy as an analytical problem. We treat it as a behavioral one. A plan only works if real people adopt it, so we build behavioral insight — how customers and employees actually decide — into the strategy itself, not as an afterthought. That closes the gap between a sound recommendation and a change that sticks.

We work with mid-to-large organisations across the MENA region, typically at a point of strategic inflection — entering a new market, redesigning an operating model, recovering performance, or embedding a customer-centric culture. Our clients are usually senior leaders who have the mandate to change and need a partner who can move at their pace.

It depends on scope. A focused strategy sprint — defining direction and priorities — can run six to ten weeks. A full operating-model redesign or transformation programme typically spans three to nine months. We are explicit about timelines and milestones from the outset, so there are no open-ended retainers with no clear endpoint.

Yes, and we often do. If existing strategy is sound but adoption has stalled, we diagnose why and redesign the rollout. If the strategy itself needs revisiting, we say so plainly. We have no interest in repeating work for its own sake — only in getting to an outcome your organisation has actually absorbed.

We agree on measurable outcomes before we start — whether that is revenue growth, cost reduction, customer or employee metrics, or adoption of a new operating model. Progress is tracked throughout, not assessed only at the end. A strategy that cannot be measured is a strategy we would not recommend.

สำรวจ Renascence ต่อไป

เริ่มการสนทนา

Ready to build a strategy your organisation will actually use?

นัดหมายเพื่อพูดคุยกับที่ปรึกษาอาวุโสของเรา และค้นพบความเป็นไปได้ใหม่ๆ