ดูว่าการเดินทางสะดุดตรงไหนบ้าง.

การเดินทาง, ส่วนโค้งทางอารมณ์, การแก้ไขพฤติกรรม และเสียงของลูกค้าแบบสดๆ ทั้งหมดนี้รวมอยู่ใน AI Studio เดียว.

ทุกการเยี่ยมชม ทุกสถานที่ สดใหม่เสมอ

การตรวจสอบแบบไม่เปิดเผยตัวตนที่ให้คะแนน มีหลักฐานเป็นภาพถ่าย และเปลี่ยนเป็นการดำเนินการที่ทีมของคุณสามารถดำเนินการให้สำเร็จได้

แสดงผลงาน CX และ AI ที่ดีที่สุดของคุณให้กรรมการดู

66 หมวดหมู่ใน 5 โดเมน แต่ละรายการเป็นกรณีศึกษา 1,500 คำที่ให้คะแนนโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ

เปลี่ยนความรู้ AI ให้เป็นความได้เปรียบทางธุรกิจ

ประเมินความพร้อมด้าน AI ของคุณฟรีจาก 45 เกณฑ์ ปิดช่องว่างด้วยหลักสูตรเฉพาะทาง รับใบรับรองที่ตรวจสอบได้

คัดสรรโดย Renascence

ข่าวสาร CX

ข่าวสารในอุตสาหกรรมที่คัดกรองมาเพื่อสิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริงในด้านประสบการณ์ลูกค้า พฤติกรรมศาสตร์ และธุรกิจการบริการผู้คน — เขียนใหม่ สังเคราะห์ และปราศจากสิ่งรบกวน

ธุรกิจค้าปลีก

DoorDash: คำสั่งอาหารผ่าน AI agent จากภายนอกยังมีเพียงหลักร้อย

DoorDash เปิดเผยว่า คำสั่งซื้ออาหารที่ส่งผ่าน AI agent จากภายนอกแพลตฟอร์มยังมีเพียงหลักร้อยจนถึงปัจจุบัน ตามรายงานของ Ars Technica ซึ่งชี้ว่าการสั่งอาหารผ่านตัวแทนอัตโนมัติยังอยู่ในระยะเริ่มต้นมาก

7 Nov 2026 · 1 min read

ธุรกิจค้าปลีก

Nayax ซื้อกิจการ IPS Group ผู้พัฒนาระบบที่จอดรถอัจฉริยะ มูลค่า 350 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

Nayax ประกาศว่าได้ซื้อกิจการ IPS Group ผู้พัฒนาเทคโนโลยีที่จอดรถอัจฉริยะที่รองรับการชำระเงิน ด้วยเงินสดทั้งจำนวน มูลค่าดีลประเมินไว้ที่ 350 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ตามรายงานของ Finextra

5 Nov 2026 · 1 min read

ธุรกิจค้าปลีก

Barclaycard Payments เปิดใช้ Visa Unified Checkout ให้ผู้ค้าในสหราชอาณาจักร

Barclaycard Payments เปิดใช้งาน Visa Unified Checkout สำหรับผู้ค้าลูกค้าในสหราชอาณาจักรแล้ว โดยมุ่งให้การชำระเงินราบรื่นขึ้นและเพิ่มอัตราการแปลงในการขายออนไลน์ แต่ยังไม่มีตัวเลขยืนยันผลลัพธ์ที่วัดได้

3 Nov 2026 · 1 min read

ธุรกิจค้าปลีก

Macy's ขยายระบบ AI แนะนำการเติมสินค้าคงคลังสู่วงกว้าง

Macy's กำลังขยายการใช้งานระบบ AI แนะนำการเติมสินค้าคงคลังจากช่วงนำร่องสู่การใช้งานวงกว้าง ตามรายงานของ Retail Dive โดยมุ่งลดสินค้าหมดสต็อกและลดภาระงานสั่งสินค้าด้วยมือ

16 Oct 2026 · 1 min read

ธุรกิจค้าปลีก

The Beatles Story ใช้หูฟังไร้สาย Quail Digital ประสานงานทีมหน้างาน

The Beatles Story ในลิเวอร์พูลใช้ระบบหูฟังไร้สายของ Quail Digital เพื่อให้พนักงานประสานงานกันได้ดีขึ้นและยกระดับการบริการผู้เข้าชม ตามรายงานของ Retail Technology Innovation Hub

16 Oct 2026 · 1 min read

ธุรกิจค้าปลีก

Walmart ซีอีโอชี้แจงข้อกังวลเรื่องการกำหนดราคาแบบไดนามิก

จอห์น เฟอร์เนอร์ ซีอีโอ Walmart เผยแพร่จดหมายอธิบายแนวทางต่อข้อกังวลเรื่องราคาแบบไดนามิกที่เชื่อมกับป้ายราคาดิจิทัลและผู้ช่วย Sparky

15 Oct 2026 · 1 min read

เพิ่งมาถึง

13 Oct 2026Holiday shoppers setting budgets, planning earlier 13 Oct 2026ตู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์สุขภาพ 24 ชั่วโมง เปิดตัวที่ Oregon State University 13 Oct 2026🔥 กระหึ่มเอเชีย! ทรูคว้า 2 รางวัลใหญ่ ด้านประสบการณ์ลูกค้าแห่งปี จากเวที Asian Experience Awards 2026 ณ ประเทศสิงคโปร์ ตอกย้ำศักยภาพ Trueshere และ True Branding Shop ในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและมา 11 Oct 2026วอลมาร์ทเปิดตัวบริการรับสินค้าด่วนภายใน 1 ชั่วโมง และบริการล่าม ASL ก่อนช่วงเทศกาลวันหยุด 10 Oct 2026แผนกค้าปลีกของ Amazon ได้รับผลกระทบจากการปลดพนักงาน 9 Oct 2026ดูไบ คอมเมอร์ซิตี้ มุ่งเป้าใช้ Agentic AI เพื่อการค้าดิจิทัล หลังปริมาณพัสดุอีคอมเมิร์ซพุ่งขึ้น 152 เปอร์เซ็นต์8 Oct 2026Target เปิดตัวฟีเจอร์ค้นหาด้วยรูปภาพและรีวิวที่ขับเคลื่อนด้วย AI 7 Oct 2026Amazon ขึ้นค่าจ้างขั้นต่ำเป็น 20 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงในสหรัฐฯ 4 Oct 2026Shopify เปิดตัว Canvas สร้างร้านค้าออนไลน์ด้วยแชทกับ AI 4 Oct 2026ผู้ค้าปลีกพยายามควบคุม Shadow AI แต่ยังรับมือการขยายตัวของ Agentic AI ได้ไม่ทัน 6 Sept 2026Raff ระดมทุน 1.7 ล้านดอลลาร์เพื่อเชื่อมโยงแบรนด์ออนไลน์กับธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิม 20 Aug 2026การใช้จ่ายค้าปลีกซาอุดีอาระเบียพุ่งแตะ 1.133 แสนล้านดอลลาร์ ขณะอีคอมเมิร์ซโต 42%

ดูข่าวทั้งหมด

ก้าวล้ำนำหน้าด้าน CX

รับสัญญาณ ไม่ใช่เสียงรบกวน

วารสาร Experience Loom และเรื่องราวที่สร้างสรรค์ประสบการณ์ลูกค้า ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

สมัครรับข้อมูล อ่านวารสาร