คัดสรรโดย Renascence
ข่าวสาร CX
ข่าวสารในอุตสาหกรรมที่คัดกรองมาเพื่อสิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริงในด้านประสบการณ์ลูกค้า พฤติกรรมศาสตร์ และธุรกิจการบริการผู้คน — เขียนใหม่ สังเคราะห์ และปราศจากสิ่งรบกวน
ประสบการณ์ลูกค้า
Eagle Stop, Good 2 Go, MotoMart เปิดตัวคีออสก์ชำระเงินด้วยตนเอง
เครือข่ายร้านสะดวกซื้อ Eagle Stop, Good 2 Go และ MotoMart ได้เปิดตัวคีออสก์ชำระเงินด้วยตนเอง เข้าร่วมกับกระแสการนำเทคโนโลยีบริการตนเองมาใช้ในร้านสะดวกซื้อและสถานีบริการน้ำมันที่กำลังขยายตัวมากขึ้น
19 Sept 2026 · 1 min read · 2 sources
ประสบการณ์ลูกค้า
LinkLive แต่งตั้ง Mike Bourke เป็น CEO เพื่อเร่งขับเคลื่อนแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วย Agentic AI สำหรับอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแล
LinkLive ได้แต่งตั้ง Mike Bourke เป็น CEO เพื่อเร่งขับเคลื่อนแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย Agentic AI สำหรับภาคส่วนที่มีการกำกับดูแล เช่น ธนาคาร ประกันภัย และการดูแลสุขภาพ
18 Sept 2026 · 1 min read
ประสบการณ์ลูกค้า
NPS ของ Macy’s พุ่งต่อเนื่องหลังปรับปรุงร้านค้า
Macy’s รายงานว่าคะแนน Net Promoter Score ปรับตัวสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง หลังลงทุนปรับปรุงประสบการณ์ในร้านค้า สะท้อนแนวโน้มความพึงพอใจที่ยั่งยืน ไม่ใช่เพียงกระแสชั่วคราว
11 Sept 2026 · 1 min read
เพิ่งมาถึง
ก้าวล้ำนำหน้าด้าน CX
รับสัญญาณ ไม่ใช่เสียงรบกวน
วารสาร Experience Loom และเรื่องราวที่สร้างสรรค์ประสบการณ์ลูกค้า ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ