Dikurasi oleh Renascence
Berita CX
Berita industri yang difilter untuk hal-hal yang benar-benar penting dalam pengalaman pelanggan, ilmu perilaku, dan bisnis pelayanan - ditulis ulang, disintesis, dan bebas dari kebisingan.
Pengalaman Pelanggan
Raya CX Ditempatkan sebagai Major Contender di PEAK Matrix 2026
Raya CX ditempatkan sebagai Major Contender dalam PEAK Matrix 2026 dari Everest Group untuk manajemen pengalaman pelanggan di kawasan EMEA, menurut laporan Zawya. Rincian kriteria penilaian belum tersedia dari sumber tersebut.
26 Oct 2026 · 1 min read
Pengalaman Pelanggan
Kroger Perbarui Aturan Busana Karyawan: Kemeja Wajib di 2.000+ Toko
Kroger kini mewajibkan karyawan toko mengenakan kemeja yang disediakan perusahaan dalam pilihan biru, merah, atau hitam, di lebih dari 2.000 toko di 35 negara bagian.
25 Oct 2026 · 2 min read
Pengalaman Pelanggan
Celah Keamanan Data Pelanggan di Luar CRM: Pelajaran dari Serangan MAG
Serangan siber terhadap Manchester Airports Group (MAG) menunjukkan data pelanggan juga dapat terpapar melalui layanan tambahan seperti parkir, Wi-Fi, dan Fast Track yang berada di luar pengawasan CRM, menurut laporan CX Today.
23 Oct 2026 · 2 min read
Terbaru
Tetap terdepan dalam CX
Dapatkan sinyalnya, bukan kebisingannya.
Jurnal, Experience Loom, dan cerita-cerita yang membentuk CX — langsung ke kotak masuk Anda.