This page is available in English.Read in English

Tentang Kami

Konsultan yang lahir dari persimpangan ekonomi perilaku dan pengalaman manusia.

RENÉ STUDIO

Platform desain CX yang kami bangun dari pengalaman kerja dengan klien selama satu dekade.

Buka rene.cx ↗
KAMI SEDANG MEREKRUT

Bergabunglah dengan tim yang membentuk ulang cara dunia merasakan merek.

Lihat posisi yang tersedia →

PERUSAHAAN

BERKEMBANG BERSAMA KAMI

TERHUBUNG

Layanan

Konsultasi manajemen dan CX komprehensif untuk merek-merek perusahaan.

RENÉ STUDIO

Setiap interaksi, dipetakan dan dinilai dalam satu ruang kerja AI.

Buka rene.cx ↗
SEMUA LAYANAN

Jelajahi berbagai layanan konsultasi CX & manajemen.

Lihat semua layanan →

INTI

SPESIALIS

Solusi

Solusi terstruktur yang mengubah ambisi CX menjadi hasil terukur.

RENÉ STUDIO

Petakan, nilai, dan perbaiki perjalanan yang kami rancang ulang, dengan AI.

Buka rene.cx ↗
SEMUA SOLUSI

Jelajahi setiap solusi CX yang kami tawarkan.

Telusuri solusi →

STRATEGI & TATA KELOLA

DESAIN & PENGIRIMAN

BUDAYA & PENGALAMAN

Industri

Satu dekade transformasi CX di seluruh sektor utama di kawasan ini.

RENÉ STUDIO

Perjalanan siap pakai untuk sektor tertentu, dinilai AI dalam hitungan menit.

Buka rene.cx ↗
SEMUA INDUSTRI

Lihat bagaimana kami bekerja di setiap sektor.

Telusuri industri →

LINGKUNGAN BINAAN

KEUANGAN & TEKNOLOGI

ORANG & MOBILITAS

Produk

Alat, platform, dan AI milik Renascence yang mendorong transformasi CX.

RENÉ STUDIO

Rancang, nilai, dan perbaiki perjalanan pelanggan dengan AI.

Buka rene.cx ↗
REBELDECK A · 36 KEKUATAN

Kekuatan yang membentuk cara manusia mengalami dunia.

Jelajahi REBEL Reveal →
SEMUA PRODUK

Jelajahi ekosistem produk Renascence selengkapnya.

Telusuri produk →

AI & TEKNOLOGI

PEMBELAJARAN & PERMAINAN

PLATFORM & PERANGKAT

PERANGKAT CX

Opini

Wawasan, riset, dan percakapan di garis depan CX.

RENÉ STUDIO

Ubah apa yang Anda baca menjadi perjalanan yang dapat Anda nilai.

Buka rene.cx ↗
BacaJurnal PengalamanArtikel & riset tentang CX, perilaku, dan transformasi.Tonton & dengarkanRangkai PengalamanPodcast video kami tentang CX & perilaku.TerpilihBerita CXBerita industri yang penting dalam CX, tanpa keramaian.

Artikel terbaru

Episode terbaru

Berita terbaru

Pusat

Alat, templat, dan sumber daya gratis untuk memajukan praktik CX Anda.

RENÉ STUDIO

Rancang, nilai, dan perbaiki perjalanan pelanggan dengan AI.

Buka rene.cx ↗
MANIFESTO KAMIBakar Dek.
Sepuluh Kebajikan. Nol Alasan.Mulai membaca →
HUB

Semua alat, templat, dan sumber daya gratis di satu tempat.

Kunjungi Hub →

ALAT AI

ALAT GRATIS

PEMBELAJARAN

BUDAYA

Produk · Perangkat Kerja

Terapkan ilmu perilaku dalam pekerjaan Anda.

REBEL Reveal adalah setumpuk 36 kartu perilaku. Setiap kartu menangkap satu bias atau prinsip, apa pengaruhnya terhadap pelanggan Anda, dan cara mendesainnya, sehingga seluruh tim dapat melihat, mendiskusikan, dan menerapkan ilmu perilaku di ruangan yang sama.

REBELReveal

36 forces that shape how humans experience the world.

Deck A puts one behavioral force on every card: what it is, why it happens and how to design for it. Spread them on the table and your team starts speaking the same language.

  • 36 cards
  • 10 behavioral categories
  • 144-insight library
Explore the biases
REBEL Reveal Deck A: 36 forces that shape how humans experience the world

01 —Ikhtisar

Apa itu REBEL Reveal?

36 kartu perilaku

REBEL Reveal adalah kartu perilaku Renascence: 36 kartu, masing-masing mewakili bias atau prinsip yang secara diam-diam membentuk cara pelanggan memilih, menunggu, mengingat, dan percaya.

Setiap kartu memasangkan ide dengan aplikasi CX praktis, sehingga tim dapat menggunakan dek ini untuk mengaudit perjalanan, menjalankan lokakarya, menantang desain, atau sekadar membangun kosakata perilaku bersama.

Dek ini adalah titik masuknya. Di baliknya terdapat pustaka REBEL lengkap di halaman Behavioral Biases kami: 144 wawasan yang terorganisir dalam sepuluh kategori, masing-masing dengan penjelasan, rekomendasi CX, dan eksperimen yang dapat Anda jalankan.

The cards

36 cards. One shared behavioral language.

Hover to pull a card from the deck. Each one opens its full insight in the REBEL library.

Pahami· Arahkan atau ketuk kartu

Attentional Bias

Pelanggan terpaku pada isyarat negatif, membiarkan satu titik gesekan menutupi pengalaman yang seharusnya kuat.

Pilar CX yang diperkuat
PengakuanIntegritasEkspektasiResolusiEmpatiKecepatanUpayaEmosiPemberdayaanKenyamanan
Jelajahi bias

The full REBEL library

The deck is the start. Go deeper with 144 insights, each with an explanation, CX recommendations and an experiment to run.

Across 10 behavioral categories.

KartuDek
36
bias dan prinsip dengan aplikasi CX praktis.
Wawasan
144
di pustaka REBEL lengkap pada halaman Bias Perilaku kami.
Kategori
10
dari Evaluasi dan Percaya hingga Ingat dan Navigasi.

02 —Kapabilitas

Fungsinya.

Satu ide per kartu

Setiap kartu menyebutkan bias, menjelaskannya dalam satu kalimat, dan menunjukkan seperti apa bias tersebut dalam momen pelanggan yang sesungguhnya.

Dibuat untuk lokakarya

Susun kartu-kartu berdasarkan tahapan perjalanan dan biarkan tim menemukan di mana setiap bias membantu atau merugikan.

Dari wawasan hingga desain

Setiap kartu memiliki aplikasi CX, sehingga diskusi berubah menjadi perubahan yang dapat Anda uji.

Mendalami secara daring

Setiap kartu terhubung ke pustaka REBEL lengkap, dengan rekomendasi dan eksperimen untuk setiap bias.

03 —Cara kerjanya

Dari sentuhan pertama hingga hasil akhir.

1

Kesepakatan

Pilih tahap perjalanan dan bagikan kartu-kartu yang mungkin berlaku di sana.

2

Titik

Temukan di mana setiap bias membantu atau merugikan pengalaman saat ini.

3

Desain

Gunakan aplikasi kartu untuk membentuk perubahan yang layak diuji.

4

Pelajari lebih lanjut

Buka wawasan lengkap di pustaka REBEL untuk bukti dan eksperimen.

04 —Untuk siapa

Dibuat untuk tim seperti Anda.

Tim CX dan desain
Fasilitator Lokakarya
Tim Inovasi dan Produk

FAQ

REBEL Reveal, terjawab.

Dek ini memiliki 36 kartu, masing-masing mencakup satu bias atau prinsip perilaku dengan aplikasi CX praktis.

Dek ini adalah kumpulan pilihan dari 36. Halaman Behavioral Biases berisi pustaka REBEL lengkap yang terdiri dari 144 wawasan, dengan penjelasan, rekomendasi, dan eksperimen.

Paling sering dalam lokakarya: menyusun kartu berdasarkan tahapan perjalanan, mengidentifikasi di mana setiap bias bekerja, lalu merancang dan menguji perubahan.

Tidak. Setiap kartu bersifat self-explanatory. Tim yang ingin pemahaman lebih mendalam dapat mengikuti REBEL Discover, kursus ekonomi perilaku kami.

Terus jelajahi Renascence

Lihat cara kerjanya

Siap menjelajahi REBEL Reveal?

Pesan demo dan kami akan menunjukkan cara kerjanya untuk tim Anda.