Lihat pengalaman Anda sebagaimana adanya.

Mysterya.cx adalah platform untuk mystery shopping dan audit pengalaman berbasis perilaku yang berkelanjutan — mengubah anekdot menjadi bukti objektif yang dapat Anda tindak lanjuti, di setiap saluran dan lokasi.

01 —Gambaran Umum

Apa itu Mysterya.cx?

Platform Mystery Shopping

Mysterya.cx adalah platform audit pengalaman dan mystery shopping yang mengukur pengalaman nyata yang diberikan merek Anda, secara berkelanjutan dan objektif.

Ini melampaui daftar periksa kepatuhan untuk menangkap bagaimana pengalaman sebenarnya dirasakan — menilai emosi dan friksi sehingga Anda dapat mengelola kualitas pengalaman secara sengaja.

Selalu AktifAudit

Berkesinambungan

pengukuran berkelanjutan, bukan gambaran sesaat.

Penilaian

Perilaku

bagaimana pengalaman dirasakan, bukan hanya apakah langkah-langkah telah diikuti.

Cakupan

Setiap saluran

di toko, digital, pusat kontak, dan lainnya.

02 —Kapabilitas

Fungsinya.

Mystery Shopping

Evaluator terlatih menilai pengalaman nyata dalam skala besar.

Penilaian Perilaku

Ukur emosi dan friksi, bukan sekadar kepatuhan.

Dasbor Wawasan

Pelaporan jelas yang mengubah temuan menjadi prioritas.

Siklus Peningkatan

Rekomendasi dan standar yang menutup kesenjangan.

03 —Cara kerjanya

Dari sentuhan pertama hingga hasil akhir.

Desain

Menentukan apa yang akan diukur di seluruh saluran dan lokasi.

Audit

Evaluator terlatih menilai pengalaman nyata secara berkelanjutan.

Analisis

Penilaian perilaku mengungkapkan bagaimana pengalaman dirasakan.

Tingkatkan

Tutup kesenjangan dengan standar dan tindakan yang jelas.

04 —Untuk siapa

Dibuat untuk tim seperti Anda.

Merek multi-lokasi

Ritel & Perhotelan

Tim CX & Operasional

FAQ

Mysterya.cx, terjawab.

Sebuah platform untuk mystery shopping dan audit pengalaman berkelanjutan berbasis perilaku yang secara objektif mengukur pengalaman yang diberikan merek Anda di seluruh saluran.

Ini berkelanjutan, bukan sekali jadi, dan bersifat perilaku—mengukur bagaimana pengalaman dirasakan, bukan hanya apakah langkah-langkahnya diikuti.

Di dalam toko, digital, pusat kontak, penjualan, dan purnajual — setiap titik kontak di mana pelanggan berinteraksi dengan merek Anda.

Temuan mengalir ke dasbor, prioritas, dan lingkaran peningkatan yang jelas sehingga kesenjangan benar-benar tertutup.

Terus jelajahi Renascence

✎

Jurnal Pengalaman

Wawasan tentang CX & Perilaku

Artikel mendalam, kerangka kerja, dan catatan lapangan dari konsultan kami.

◆

Pendiri Kami

Temui Aslan Patov

Dua dekade mengubah perilaku manusia menjadi hasil bisnis.

◇

Waralaba

Bangun firma CX Anda sendiri

Luncurkan konsultan CX perilaku di pasar Anda, dalam satu paket.

Lihat cara kerjanya

Siap menjelajahi Mysterya.cx?

Pesan demo dan kami akan menunjukkan cara kerjanya untuk tim Anda.

Pesan demo Semua produk