Setiap kunjungan. Setiap lokasi. Terukur, terbukti, tertindaklanjuti.
Mysterya menjalankan mystery shopping dan audit pengalaman mulai dari kuesioner pertama hingga tindakan terakhir yang ditutup. Probe merancang dan menjalankan program, auditor bekerja dari aplikasi mereka sendiri, dan Echo menunjukkan hasil langsung kepada klien dengan foto dan catatan di balik setiap skor.
01 —Ikhtisar
Apa itu Mysterya?
Mystery shopping dan audit pengalaman, ujung ke ujung
Mysterya adalah platform audit misteri yang dibangun oleh Renascence. Platform ini mencakup seluruh program di satu tempat: pengaturan merek dan lokasi, penulisan kuesioner, perencanaan gelombang, pemesanan auditor, kerja lapangan dengan bukti foto, tinjauan kualitas, penilaian, rilis, dan tindakan selanjutnya.
Ini terdiri dari empat aplikasi yang saling terhubung. Probe adalah tempat program dirancang dan dijalankan. Aplikasi Auditor adalah tempat pembeli menerima kunjungan, mengikuti briefing, dan mengumpulkan bukti. Echo adalah dasbor klien. Console adalah tempat Mysterya menjaga jaringan, kualitas, dan penagihan tetap teratur.
Kuesioner mengikuti doktrin audit tertulis, sehingga setiap pemeriksaan jelas, dapat dijawab, dan memiliki bobot yang adil. Setiap kunjungan yang diserahkan diperiksa kualitasnya sebelum dihitung, dan setiap kegagalan pada pemeriksaan penting akan berubah menjadi tindakan dengan pemilik dan tanggal jatuh tempo.
Probe, Echo, aplikasi Auditor, dan Konsol, pada satu set data.
aturan tertulis di balik setiap kuesioner, pemeriksaan, dan bobot.
Bahasa Inggris dan Arab secara menyeluruh, untuk klien dan auditor.
02 —Di dalam produk
Semua yang dilakukannya, seperti yang terlihat.
Merancang dan menjalankan program.
Probe adalah studio program. Siapkan aset, merek, dan lokasi, tulis kuesioner dengan AI atau impor kuesioner Anda sendiri, atur model penilaian, lalu rencanakan setiap gelombang dan pesan auditor.
- Penulis kuesioner AI yang mengikuti doktrin audit
- Model penilaian dengan bobot, pemeriksaan kritis dan fatal
- Perencanaan gelombang dengan jumlah kunjungan dan biaya per skenario
- Tinjau setiap kiriman sebelum dirilis
Penelitian lapangan yang kredibel.
Auditor mendapatkan aplikasi telepon dan aplikasi web. Mereka menerima penawaran, membaca briefing, menjawab setiap pemeriksaan di lokasi, dan melampirkan foto yang memuat waktu dan lokasi.
- Kunjungi penawaran, ringkasan, dan pratinjau kuesioner
- Foto diubah ukurannya di ponsel dan diberi stempel waktu dan tempat
- Jawaban tersimpan otomatis, bahkan dengan sinyal lemah
- Penghasilan, pembayaran, dan rujukan dalam satu profil
Setiap kunjungan diperiksa sebelum dihitung.
Setiap kiriman akan melalui pemeriksaan kualitas otomatis sebelum ditinjau oleh peninjau: jawaban yang bertentangan dengan fakta yang diketahui, foto yang digunakan kembali, waktu yang terburu-buru, kunjungan di luar lokasi, dan jawaban yang diberikan secara langsung.
- Penanda otomatis pada setiap kunjungan yang diserahkan
- Keputusan peninjau: setujui, revisi, tolak, atau eskalasi
- Skor kualitas auditor dari riwayat kunjungan aktual
- Kasus integritas untuk foto duplikat dan perangkat bersama
Hasil yang dapat ditindaklanjuti klien.
Echo adalah dasbor klien. Skor berdasarkan merek, lokasi, area, tahapan, dan pemeriksaan, dengan kemampuan penelusuran dari angka mana pun ke kunjungan, komentar, dan foto di baliknya.
- Gambaran umum, jelajahi tab silang dan telusuri lebih lanjut
- Galeri bukti dengan foto beranotasi
- Filter berdasarkan program, gelombang, merek, negara, dan lokasi
- Ekspor PowerPoint dan CSV, serta laporan terjadwal
Kegagalan berubah menjadi tindakan yang dimiliki.
Ketika sebuah pemeriksaan penting gagal, Mysterya mengajukan tindakan untuk departemen yang tepat, dengan tanggal jatuh tempo dan rekomendasi tertulis. Kegagalan yang berulang atau meluas dikelompokkan, dan kunjungan berikutnya mengonfirmasi apakah perbaikan tersebut berhasil.
- Kegagalan fatal dalam 48 jam, kritis dalam 14 hari
- Masalah berulang dan di seluruh merek dikelompokkan dalam satu tiket
- Rekomendasi yang ditulis berdasarkan bukti
- Kunjungan berikutnya memverifikasi perbaikan dan membukanya kembali jika belum diperbaiki.
Ajukan pertanyaan pada hasil Anda.
Ask adalah obrolan AI atas data program di Echo. Ask menjawab dalam bahasa sederhana dari skor, pemeriksaan, dan tindakan nyata, terbatas pada apa yang diizinkan untuk dilihat setiap orang.
- Jawaban berdasarkan hasil langsung
- Menghormati akses merek dan lokasi
- Bagikan percakapan dengan tim Anda
- Juga membaca umpan balik NPS dan CSAT tamu
03 —Cara kerjanya
Dari penyiapan awal hingga hasil.
Pengaturan
Tambahkan merek dan lokasi Anda, serta skenario yang ingin Anda audit.
Tulis
Tulis kuesioner dengan AI atau impor milik Anda, dan atur model penilaian.
Bidang
Rencanakan gelombang, pesan auditor, dan kumpulkan bukti kunjungan.
Tinjau
Periksa setiap kunjungan untuk kualitas, lalu rilis gelombang ke Echo.
Bertindak
Tindakan mencapai tim yang tepat, dan gelombang berikutnya menunjukkan apakah tindakan tersebut berhasil.
04 —Layar lainnya
Melihat lebih dekat.
05 —Juga termasuk
Dibangun untuk program nyata.
06 —Untuk siapa
Dibuat untuk tim seperti Anda.
FAQ