Tentang Kami

Konsultan yang lahir dari persimpangan ekonomi perilaku dan pengalaman manusia.

René Studio
STUDIO PENGALAMAN AI

Platform desain CX yang kami bangun dari pengalaman kerja dengan klien selama satu dekade.

Jelajahi René Studio
Mysterya
AUDIT MISTERI, LANGSUNG

Audit misteri yang kami jalankan, dinilai secara langsung untuk setiap lokasi.

Jelajahi MysteryaKAMI SEDANG MEREKRUT

Bergabunglah dengan tim yang membentuk ulang cara dunia merasakan merek.

Lihat posisi yang tersedia →

PERUSAHAAN

BERKEMBANG BERSAMA KAMI

TERHUBUNG

Layanan

Konsultasi manajemen dan CX komprehensif untuk merek-merek perusahaan.

René Studio
STUDIO PENGALAMAN AI

Setiap interaksi, dipetakan dan dinilai dalam satu ruang kerja AI.

Jelajahi René Studio
Mysterya
AUDIT MISTERI, LANGSUNG

Mystery shopping, dinilai dan dibuktikan secara real-time.

Jelajahi MysteryaSEMUA LAYANAN

Jelajahi berbagai layanan konsultasi CX & manajemen.

Lihat semua layanan →

INTI

SPESIALIS

Solusi

Solusi terstruktur yang mengubah ambisi CX menjadi hasil terukur.

René Studio
STUDIO PENGALAMAN AI

Petakan, nilai, dan perbaiki perjalanan yang kami rancang ulang, dengan AI.

Jelajahi René Studio
Mysterya
AUDIT MISTERI, LANGSUNG

Pastikan pengalaman yang Anda rancang telah tersampaikan.

Jelajahi MysteryaSEMUA SOLUSI

Jelajahi setiap solusi CX yang kami tawarkan.

Telusuri solusi →

STRATEGI & TATA KELOLA

DESAIN & PENGIRIMAN

BUDAYA & PENGALAMAN

Industri

Satu dekade transformasi CX di seluruh sektor utama di kawasan ini.

René Studio
STUDIO PENGALAMAN AI

Perjalanan siap pakai untuk sektor tertentu, dinilai AI dalam hitungan menit.

Jelajahi René Studio
Mysterya
AUDIT MISTERI, LANGSUNG

Audit misteri yang disesuaikan dengan sektor Anda, dinilai secara langsung.

Jelajahi MysteryaSEMUA INDUSTRI

Lihat bagaimana kami bekerja di setiap sektor.

Telusuri industri →

LINGKUNGAN BINAAN

KEUANGAN & TEKNOLOGI

ORANG & MOBILITAS

Produk

Alat, platform, dan AI milik Renascence yang mendorong transformasi CX.

René Studio
STUDIO PENGALAMAN AI

Rancang, nilai, dan perbaiki perjalanan pelanggan dengan AI.

Jelajahi René Studio
Mysterya
AUDIT MISTERI, LANGSUNG

Audit setiap lokasi dan tindak lanjuti temuan Anda.

Jelajahi Mysterya
REBELDECK A · 36 KEKUATAN

Kekuatan yang membentuk cara manusia mengalami dunia.

Jelajahi REBEL Reveal →SEMUA PRODUK

Jelajahi ekosistem produk Renascence selengkapnya.

Telusuri produk →

PLATFORMS

AI & TEKNOLOGI

PEMBELAJARAN & KERANGKA KERJA

PERANGKAT CX

Opini

Wawasan, riset, dan percakapan di garis depan CX.

René Studio
STUDIO PENGALAMAN AI

Ubah apa yang Anda baca menjadi perjalanan yang dapat Anda nilai.

Jelajahi René Studio
Mysterya
AUDIT MISTERI, LANGSUNG

Lihat pengalaman pelanggan yang sebenarnya, kunjungan demi kunjungan.

Jelajahi Mysterya
BacaJurnal PengalamanArtikel & riset tentang CX, perilaku, dan transformasi.Tonton & dengarkanRangkai PengalamanPodcast video kami tentang CX & perilaku.TerpilihBerita CXBerita industri yang penting dalam CX, tanpa keramaian.

Artikel terbaru

Episode terbaru

Berita terbaru

Pusat

Alat, templat, dan sumber daya gratis untuk memajukan praktik CX Anda.

René Studio
STUDIO PENGALAMAN AI

Rancang, nilai, dan perbaiki perjalanan pelanggan dengan AI.

Jelajahi René Studio
Mysterya
AUDIT MISTERI, LANGSUNG

Setiap kunjungan, setiap lokasi, setiap skor. Langsung.

Jelajahi Mysterya
MANIFESTO KAMIBakar Dek.
Sepuluh Kebajikan. Nol Alasan.Mulai membaca →HUB

Semua alat, templat, dan sumber daya gratis di satu tempat.

Kunjungi Hub →

ALAT AI

ALAT GRATIS

PEMBELAJARAN

BUDAYA

Opini · Jurnal Pengalaman

Ide tentang pengalaman, perilaku & perubahan.

Wawasan, kerangka kerja, dan analisis dari tim Renascence — tentang pengalaman pelanggan, ekonomi perilaku, desain layanan, dan masa depan bagaimana merek melayani orang.

01 —Unggulan

Bacaan bulan ini.

Anchoring dalam Customer Experience: Apa Itu dan Contoh Nyatanya
Ekonomi PerilakuOctober 2026

Anchoring dalam Customer Experience: Apa Itu dan Contoh Nyatanya

Anchoring adalah bias kognitif yang membuat angka pertama membentuk semua penilaian pelanggan sesudahnya. Pelajari mekanismenya dan cara memakainya secara etis dalam desain pengalaman.

Baca artikel

02 —Semua Artikel

Jurnal.

Bagaimana Costco mengubah masukan pelanggan menjadi layanan yang lebih baikPengalaman Pelanggan

Bagaimana Costco mengubah masukan pelanggan menjadi layanan yang lebih baik

Dimas HidayatOct 2026
Menciptakan pengalaman bersama mitra ekosistemPengalaman Pelanggan

Menciptakan pengalaman bersama mitra ekosistem

Rizky PratamaSept 2026
Efek IKEA dan ko-kreasi dalam pengalaman pelangganPengalaman Pelanggan

Efek IKEA dan ko-kreasi dalam pengalaman pelanggan

Yoga SaputraSept 2026
Ekonomi Retensi vs Akuisisi: Mengapa Nasabah Lama Lebih BerhargaPengalaman Pelanggan

Ekonomi Retensi vs Akuisisi: Mengapa Nasabah Lama Lebih Berharga

Putri WijayaSept 2026
Menggabungkan data operasional dan data pengalaman (O-data + X-data)Pengalaman Pelanggan

Menggabungkan data operasional dan data pengalaman (O-data + X-data)

Bayu FirmansyahSept 2026
Menggabungkan O-Data dan X-Data: Kunci Keputusan CX yang AkuratFeedback Management

Menggabungkan O-Data dan X-Data: Kunci Keputusan CX yang Akurat

Bayu FirmansyahSept 2026
Mengukur kinerja proses dari sudut pandang pelangganPengalaman Pelanggan

Mengukur kinerja proses dari sudut pandang pelanggan

Sari KusumaSept 2026
Memprioritaskan titik masalah perjalanan pelanggan untuk dampak maksimalPengalaman Pelanggan

Memprioritaskan titik masalah perjalanan pelanggan untuk dampak maksimal

Eko WibowoSept 2026
Portal Mitra yang Benar-Benar Dipakai Mitra, Bukan Cuma LoginPengalaman Pelanggan

Portal Mitra yang Benar-Benar Dipakai Mitra, Bukan Cuma Login

Rizky PratamaSept 2026
Beban kognitif dan penyederhanaan perjalanan pelangganPengalaman Pelanggan

Beban kognitif dan penyederhanaan perjalanan pelanggan

Yoga SaputraSept 2026
Mengelola program CX lintas fungsiPengalaman Pelanggan

Mengelola program CX lintas fungsi

Bagus SantosoSept 2026
Bagaimana IKEA merancang perjalanan belanja di dalam tokoPengalaman Pelanggan

Bagaimana IKEA merancang perjalanan belanja di dalam toko

Dimas HidayatSept 2026
Model subscription dan retensiPengalaman Pelanggan

Model subscription dan retensi

Putri WijayaSept 2026
Mengurangi peralihan yang membuat pelanggan frustrasiPengalaman Pelanggan

Mengurangi peralihan yang membuat pelanggan frustrasi

Sari KusumaSept 2026
Merancang perjalanan omnichannel yang terasa mulusPengalaman Pelanggan

Merancang perjalanan omnichannel yang terasa mulus

Eko WibowoSept 2026
Mengukur pengalaman pelanggan yang disampaikan oleh mitraPengalaman Pelanggan

Mengukur pengalaman pelanggan yang disampaikan oleh mitra

Rizky PratamaSept 2026
Paradoks pilihan dalam desain produk dan layananPengalaman Pelanggan

Paradoks pilihan dalam desain produk dan layanan

Yoga SaputraSept 2026
Desain layanan pemerintah berbasis peristiwa kehidupanPengalaman Pelanggan

Desain layanan pemerintah berbasis peristiwa kehidupan

Dewi AnggrainiSept 2026
Mengintegrasikan staf garis depan untuk pengalaman pelanggan yang luar biasaPengalaman Pelanggan

Mengintegrasikan staf garis depan untuk pengalaman pelanggan yang luar biasa

Ayu RahmawatiSept 2026
Cara Memprioritaskan Portofolio Inisiatif CX agar Benar DieksekusiStrategic Planning

Cara Memprioritaskan Portofolio Inisiatif CX agar Benar Dieksekusi

Bagus SantosoSept 2026
Bagaimana Netflix Mempersonalisasi Pengalaman Pelanggan Lewat AlgoritmaPengalaman Pelanggan

Bagaimana Netflix Mempersonalisasi Pengalaman Pelanggan Lewat Algoritma

Dimas HidayatSept 2026
Merancang penghargaan yang mengubah perilakuPengalaman Pelanggan

Merancang penghargaan yang mengubah perilaku

Putri WijayaSept 2026
Text Analytics: Membaca Ribuan Komentar Pelanggan Jadi KeputusanFeedback Management

Text Analytics: Membaca Ribuan Komentar Pelanggan Jadi Keputusan

Bayu FirmansyahAug 2026

Terus jelajahi Renascence

Tetap terdepan dalam CX

Dapatkan Jurnal di kotak masuk Anda.

Wawasan, kerangka kerja, dan rangkuman acara dari tim Renascence. Tanpa spam, selamanya.