Tentang Kami

Konsultan yang lahir dari persimpangan ekonomi perilaku dan pengalaman manusia.

KAMI SEDANG MEREKRUT

Bergabunglah dengan tim yang membentuk ulang cara dunia merasakan merek.

Lihat posisi yang tersedia →

PERUSAHAAN

Temui tim Renascence

Buat presentasi yang disesuaikan

Aslan Patov, CEO

20+ spesialis CX

Kehidupan di Renascence

BERKEMBANG BERSAMA KAMI

Kembangkan karier Anda di bidang CX

Bangun firma CX Anda sendiri

Jaringan global kami

TERHUBUNG

Layanan

Konsultasi manajemen dan CX komprehensif untuk merek-merek perusahaan.

Jelajahi berbagai layanan konsultasi CX & manajemen.

Lihat semua layanan →

INTI

Pengalaman Pelanggan

Transformasi menyeluruh

Ekonomi Perilaku

Sains keputusan

Cetak biru perjalanan

Konsultasi Strategi

Konsultasi manajemen

Perubahan Budaya

Budaya yang mengutamakan CX

Loyalitas Pelanggan

Program retensi

SPESIALIS

Transformasi Digital

CX Berbasis Teknologi

Pengalaman Karyawan

EX mendorong CX

Mystery Shopping

Audit pengalaman

Program Pelatihan

Meningkatkan kemampuan tim

Transformasi Organisasi

Restrukturisasi untuk CX

Dengarkan & bertindak

Solusi

Solusi terstruktur yang mengubah ambisi CX menjadi hasil terukur.

Jelajahi setiap solusi CX yang kami tawarkan.

Telusuri solusi →

STRATEGI & TATA KELOLA

Visi, ambisi & peta jalan

Bandingkan posisi Anda

Model & standar operasional

Dengarkan, analisis, bertindak

Wujudkan ambisi menjadi tindakan

Strategi Komunikasi

Komunikasi yang tepat sasaran

DESAIN & PENGIRIMAN

Petakan & desain ulang perjalanan

Desain untuk pelanggan nyata

Cetak Biru & Standar

Optimalkan operasi

Desain pengalaman digital

Strategi Eskalasi

Ubah keluhan menjadi loyalitas

BUDAYA & PENGALAMAN

Ritual Pelanggan

Momen yang diingat pelanggan

Kebijakan Perusahaan

Kebijakan yang melindungi pelanggan

Industri

Satu dekade transformasi CX di seluruh sektor utama di kawasan ini.

Lihat bagaimana kami bekerja di setiap sektor.

Telusuri industri →

LINGKUNGAN BINAAN

Pengembang & Komunitas

Otoritas & zona

KEUANGAN & TEKNOLOGI

Perbankan & Keuangan

Perbankan & kekayaan

SaaS & Platform

Operator telekomunikasi

ORANG & MOBILITAS

Layanan Kesehatan

Penyedia & klinik

Sekolah & universitas

Perjalanan & Pariwisata

Produk

Alat, platform, dan AI milik Renascence yang mendorong transformasi CX.

Jelajahi ekosistem produk Renascence selengkapnya.

Telusuri produk →

AI & TEKNOLOGI

Asisten AI Perilaku

Asisten Penjualan AI

Otomatiskan alur kerja Anda

Platform desain CX AI

PEMBELAJARAN & PERMAINAN

Perangkat Perilaku

Seni Keterlibatan

Kursus penjualan berbasis perilaku

PLATFORM & PERANGKAT

Mystery shopping

Kerangka kerja CX

Pemetaan proses

Perangkat CX gratis

PRODUK AI

Penilaian Kematangan CX

Tolok ukur yang dinilai AI

Kalkulator ROI CX

Modelkan pengembalian CX Anda

Kalkulator ROI EX

Nilai keterlibatan

Rangkaian alat lengkap

Opini

Wawasan, riset, dan percakapan di garis depan CX.

BacaJurnal PengalamanArtikel & riset tentang CX, perilaku, dan transformasi.Tonton & dengarkanRangkai PengalamanPodcast video kami tentang CX & perilaku.TerpilihBerita CXBerita industri yang penting dalam CX, tanpa keramaian.

Artikel terbaru

Pengalaman PelangganMengurangi peralihan yang membuat pelanggan frustrasi Pengalaman PelangganMerancang perjalanan omnichannel yang terasa mulus

Episode terbaru

Ep. 03 · Customer LoyaltyCustomer Loyalty, Brand Loyalty & CX Ep. 02 · Artificial IntelligenceAI in Customer Experience

Berita terbaru

UmumPemkab Bogor dan Telkom Perkuat Sinergi Konektivitas, Dorong Transformasi Digital untuk Tingkatkan Pelayanan Masyarakat UmumEpson Indonesia Perkuat Layanan Pelanggan Melalui Customer Day 2026

Pusat

Alat, templat, dan sumber daya gratis untuk memajukan praktik CX Anda.

BARU · MANIFESTO

Bakar Deknya. Sepuluh Kebajikan. Nol Alasan. — baca manifesto kami untuk konsultan pemberani.

Mulai membaca →

ALAT AI

Penilaian Kematangan CX

Tolok ukur yang dinilai AI

Kalkulator ROI CX

Modelkan pengembalian CX Anda

Kalkulator ROI EX

Nilai keterlibatan

Rangkaian alat lengkap

ALAT GRATIS

Templat siap pakai

Pembelajaran interaktif

Pergeseran yang membentuk CX

PEMBELAJARAN

Dapatkan sertifikasi

Acara & Webinar

Belajar & terhubung

BUDAYA

Bakar Dek — manifesto kami

Opini · Jurnal Pengalaman

Ide tentang pengalaman, perilaku & perubahan.

Wawasan, kerangka kerja, dan analisis dari tim Renascence — tentang pengalaman pelanggan, ekonomi perilaku, desain layanan, dan masa depan bagaimana merek melayani orang.

01 —Unggulan

Bacaan bulan ini.

Peak-End Rule: Cara Otak Pelanggan Membentuk Memori

Ekonomi PerilakuAugust 2026

Peak-End Rule: Cara Otak Pelanggan Membentuk Memori

Pelanggan tidak mengingat seluruh perjalanan mereka — hanya momen paling intens dan bagaimana semuanya berakhir. Pahami peak-end rule dan cara merancang pengalaman yang benar-benar diingat.

02 —Semua Artikel

Jurnal.

Cara Mendirikan CX Program Office dari Nol

Organizational Transformation

Cara Mendirikan CX Program Office dari Nol

Bagus SantosoAug 2026

Terus jelajahi Renascence

Temui Aslan Patov

Dua dekade mengubah perilaku manusia menjadi hasil bisnis.

Rangkai Pengalaman

Podcast The Naked Customer

Percakapan tentang CX, loyalitas, dan perilaku dengan para pemimpin industri.

Bangun firma CX Anda sendiri

Luncurkan konsultan CX perilaku di pasar Anda, dalam satu paket.

Tetap terdepan dalam CX

Dapatkan Jurnal di kotak masuk Anda.

Wawasan, kerangka kerja, dan rangkuman acara dari tim Renascence. Tanpa spam, selamanya.

Berlangganan Dengarkan Experience Loom