Покажите судьям свои лучшие работы в области CX и ИИ

66 категорий в пяти областях. Каждая запись представляет собой тематическое исследование объемом 1500 слов, оцененное независимыми экспертами.

Превратите знания ИИ в бизнес-преимущество.

Бесплатно оцените зрелость своего ИИ по 45 критериям, устраните пробелы с помощью специализированных курсов, получите подтверждающий сертификат.

От Renascence

Новости CX

Новости индустрии, отфильтрованные по тому, что действительно важно в клиентском опыте, поведенческой науке и бизнесе обслуживания людей — переписанные, синтезированные и без лишнего шума.

Клиентский опыт

МТС получила шесть наград Eurasia CX Excellence Awards за клиентский сервис

Оператор связи МТС получил шесть наград премии Eurasia CX Excellence Awards за лучший клиентский сервис, сообщило издание AKM.RU. Награды фиксируют оценку жюри, а не опыт всех абонентов.

16 Oct 2026 · 1 min read

Клиентский опыт

DoorDash: поиск и заказ еды через текстовые сообщения

DoorDash позволил клиентам искать рестораны, получать персональные рекомендации и повторять прошлые заказы прямо в текстовых сообщениях, без установки приложения.

15 Oct 2026 · 2 min read

Клиентский опыт

Raya CX признана крупным претендентом в оценке PEAK Matrix 2026 от Everest Group по управлению клиентским опытом в регионе EMEA

Raya CX включена в категорию «Крупный претендент» в оценке PEAK Matrix 2026 от Everest Group по аутсорсингу управления клиентским опытом в регионе EMEA.

13 Oct 2026 · 2 min read

Клиентский опыт

Allconnect восьмой год подряд лидирует по индексу ACSI в США

Allconnect показал рекордный за всю историю результат в индексе ACSI и восьмой год подряд удерживает лидерство по удовлетворённости клиентов в категории сравнения домашних услуг.

8 Oct 2026 · 2 min read

Клиентский опыт

Аэропорт Джидды имени короля Абдулазиза получил ACI Level 4

Международный аэропорт имени короля Абдулазиза в Джидде получил аккредитацию ACI Level 4 — один из высших уровней программы по управлению клиентским опытом пассажиров.

7 Oct 2026 · 2 min read

Клиентский опыт

General Motors: новый цифровой опыт в пикапах Chevrolet и GMC

General Motors интегрирует новое программное обеспечение и цифровые сервисы в обновлённые пикапы Chevrolet и GMC, делая софт ключевым элементом дифференциации наравне с «железом».

6 Oct 2026 · 1 min read

Только что

5 Oct 2026ISC-CX представляет индивидуальную программу тайных покупателей для Advantail в Nailloux Outlet Village 4 Oct 2026Neutrinos признана крупным игроком в отчете IDC MarketScape: оценка поставщиков платформ клиентского опыта для страхования в мире на 2026 год 4 Oct 2026EY признана лидером в отчёте HFS Horizons: CX Services 2026 3 Oct 2026Кибератака на MAG показала риски вне основной CRM-системы 2 Oct 2026Mayo Clinic построит новый корпус для приёма пациентов в Рочестере 1 Oct 2026Аэропорт Кливленд-Хопкинс занял последнее место среди аэропортов аналогичного размера в опросе удовлетворенности клиентов J.D. Power 30 Sept 2026ДТЭК получила две награды Ukrainian CX Excellence Awards 23 Sept 2026Maimonides Health и myLaurel снизили повторные госпитализации на 43%22 Sept 2026Transat назначил Патрика Фаларду вице-президентом по клиентскому опыту 14 Sept 2026Почти 40% руководителей: ИИ-решения вредят клиентскому опыту 13 Sept 2026AEM запустила онлайн-магазин материалов по безопасности 8 Sept 2026Home Depot делает ставку на быструю доставку в рамках взаимосвязанного клиентского опыта

Посмотреть все новости

Будьте в курсе CX

Получайте сигнал, а не шум.

Журнал, Experience Loom и истории, формирующие CX — прямо в ваш почтовый ящик.

Подписаться Читать журнал