От Renascence
Новости CX
Новости индустрии, отфильтрованные по тому, что действительно важно в клиентском опыте, поведенческой науке и бизнесе обслуживания людей — переписанные, синтезированные и без лишнего шума.
Клиентский опыт
Home Depot делает ставку на быструю доставку в рамках взаимосвязанного клиентского опыта
Home Depot утверждает, что программа инвестиций в магазины повышает удовлетворённость клиентов и продажи, одновременно служа основой для более быстрой доставки, превращая магазины в центры выполнения заказов, а не в традиционные торговые площади.
8 Sept 2026 · 2 min read · 2 sources
Клиентский опыт
CPaaS-платформа Tata Communications обеспечивает непрерывность взаимодействия с клиентами
Tata Communications переосмысливает свою CPaaS-платформу, созданную на основе приобретения Kaleyra, делая акцент на сохранении контекста взаимодействия по всем каналам, а не только на обеспечении обмена сообщениями и голосовой связи.
8 Sept 2026 · 2 min read
Клиентский опыт
Wyndham запустил акцию к 100-летию Route 66 с баллами и сладостями
Wyndham объединил бонусные баллы программы лояльности с брендированными сладостями к 100-летию Route 66, используя эффект немедленного вознаграждения в поведенческой экономике.
25 Aug 2026 · 1 min read
Только что
Будьте в курсе CX
Получайте сигнал, а не шум.
Журнал, Experience Loom и истории, формирующие CX — прямо в ваш почтовый ящик.