От Renascence
Новости CX
Новости индустрии, отфильтрованные по тому, что действительно важно в клиентском опыте, поведенческой науке и бизнесе обслуживания людей — переписанные, синтезированные и без лишнего шума.
Банковское дело
Стартап Relay, занимавшийся ИИ-автоматизацией, закрывается, сотрудники переходят в команду Chrome компании Google
Стартап Relay, разрабатывавший решения для ИИ-автоматизации, прекратил работу после того, как его команда во главе с генеральным директором Джейкобом Бэнком перешла в Google для внедрения агентных ИИ-функций непосредственно в Chrome.
8 Sept 2026 · 1 min read
Банковское дело
Talkdesk превращает банковское отделение в консультационный центр на базе ИИ
Talkdesk запустила инструмент на основе ИИ, который переориентирует банковские отделения с расчетно-кассовых операций на консультационные функции, предоставляя сотрудникам поддержку в реальном времени для обсуждения вопросов сбережений, кредитования и финансового планирования.
8 Sept 2026 · 2 min read
Банковское дело
Incore Bank тестирует ИИ для онбординга клиентов с оценкой рисков
Швейцарский Incore Bank совместно с Kyndryl и Google Cloud завершил пилот с ИИ-агентами для ускорения онбординга клиентов без снижения качества комплаенс-контроля и оценки рисков.
6 Sept 2026 · 2 min read
Будьте в курсе CX
Получайте сигнал, а не шум.
Журнал, Experience Loom и истории, формирующие CX — прямо в ваш почтовый ящик.