О нас

Консалтинговая компания, рожденная на стыке поведенческой экономики и человеческого опыта.

ОТКРЫТЫ ВАКАНСИИ

Присоединяйтесь к команде, которая меняет то, как мир взаимодействует с брендами.

Посмотреть открытые вакансии →

КОМПАНИЯ

РАЗВИВАЙТЕСЬ ВМЕСТЕ С НАМИ

СВЯЗАТЬСЯ

Услуги

Комплексный консалтинг в сфере CX и управления для крупных брендов.

ВСЕ УСЛУГИ

Ознакомьтесь с полным спектром услуг в области CX и управленческого консалтинга.

Просмотреть все услуги →

ЯДРО

СПЕЦИАЛИСТ

Решения

Структурированные решения, превращающие амбиции в сфере CX в измеримые результаты.

ВСЕ РЕШЕНИЯ

Изучите все CX-решения, которые мы предлагаем.

Изучить решения →

СТРАТЕГИЯ И УПРАВЛЕНИЕ

ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ

КУЛЬТУРА И ОПЫТ

Отрасли

Десятилетие CX-трансформации в ключевых отраслях региона.

ВСЕ ОТРАСЛИ

Узнайте, как мы работаем во всех отраслях.

Обзор отраслей →

ЗАСТРОЕННАЯ СРЕДА

ФИНАНСЫ И ТЕХНОЛОГИИ

ЛЮДИ И МОБИЛЬНОСТЬ

Продукты

Собственные инструменты, платформы и ИИ, обеспечивающие CX-трансформацию.

ВСЕ ПРОДУКТЫ

Изучите всю продуктовую экосистему Renascence.

Смотреть товары →

ИИ И ТЕХНОЛОГИИ

ОБУЧЕНИЕ И ИГРЫ

ПЛАТФОРМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ

ИИ-ПРОДУКТЫ

Мнение

Инсайты, исследования и обсуждения на переднем крае CX.

ЧитатьДневник опытаСтатьи и исследования о CX, поведении и трансформации.Смотреть и слушатьСхема опытаНаш видеоподкаст о CX и поведении.ПодборкаНовости CXВажные новости индустрии CX, без лишнего шума.

Последние статьи

Последние выпуски

Последние новости

Хаб

Бесплатные инструменты, шаблоны и ресурсы для развития вашей CX-практики.

НОВОЕ · МАНИФЕСТ

Сожгите слайды. Десять добродетелей. Ноль оправданий. — прочитайте наш манифест для смелого консультанта.

Начать чтение →

Инструменты ИИ

БЕСПЛАТНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ

ОБУЧЕНИЕ

КУЛЬТУРА

Мнение · Журнал опыта

Идеи об опыте, поведении и изменениях.

Инсайты, фреймворки и анализ от команды Renascence — о клиентском опыте, поведенческой экономике, сервисном дизайне и будущем того, как бренды обслуживают людей.

01 —Рекомендуемое

Чтение этого месяца.

Сокращение количества передач, которые раздражают клиентов
Клиентский опытSeptember 2026

Сокращение количества передач, которые раздражают клиентов

Читать статью

02 —Все статьи

Журнал.

Эффективное использование персон в дизайне сервисовКлиентский опыт

Эффективное использование персон в дизайне сервисов

Елена ВиноградоваSept 2026
Измерение клиентского опыта, обеспечиваемого партнёрамиКлиентский опыт

Измерение клиентского опыта, обеспечиваемого партнёрами

Мария НовиковаSept 2026
Парадокс выбора в дизайне продуктов и услугКлиентский опыт

Парадокс выбора в дизайне продуктов и услуг

Татьяна БеловаSept 2026
Измерение удовлетворённости общественными услугамиКлиентский опыт

Измерение удовлетворённости общественными услугами

Игорь ЛебедевSept 2026
Адаптация линейного персонала для отличного клиентского опытаКлиентский опыт

Адаптация линейного персонала для отличного клиентского опыта

Павел ЗайцевSept 2026
Связь инициатив в области клиентского опыта с бизнес-показателями (KPI)Клиентский опыт

Связь инициатив в области клиентского опыта с бизнес-показателями (KPI)

Екатерина МорозоваSept 2026
Как Starbucks Rewards превращает Звёзды в лояльность клиентовЛояльность клиентов

Как Starbucks Rewards превращает Звёзды в лояльность клиентов

Ирина ФёдороваSept 2026
Win-back кампании: как вернуть клиента, не оскорбив его скидкойКлиентский опыт

Win-back кампании: как вернуть клиента, не оскорбив его скидкой

Дмитрий ВолковSept 2026
Как избежать усталости от опросов, но при этом слышать клиентовКлиентский опыт

Как избежать усталости от опросов, но при этом слышать клиентов

Анна СоколоваAug 2026
Технологический стек CX: архитектура, а не список инструментовЦифровая трансформация

Технологический стек CX: архитектура, а не список инструментов

Никита КузнецовAug 2026
Инклюзивность и доступность в опыте гражданКлиентский опыт

Инклюзивность и доступность в опыте граждан

Игорь ЛебедевAug 2026
Текстовая аналитика: анализ неструктурированных отзывов клиентовКлиентский опыт

Текстовая аналитика: анализ неструктурированных отзывов клиентов

Анна СоколоваAug 2026
Персонализация в масштабе без излишней навязчивостиКлиентский опыт

Персонализация в масштабе без излишней навязчивости

Никита КузнецовAug 2026
Journey map и process map: как связать карту пути клиента с процессомСервис-дизайн

Journey map и process map: как связать карту пути клиента с процессом

Алексей КозловAug 2026
Картирование пути клиента и сервисный блюпринт: когда использовать каждый методКлиентский опыт

Картирование пути клиента и сервисный блюпринт: когда использовать каждый метод

Елена ВиноградоваAug 2026
Voice of Employee: как построить систему, которая слышит сотрудниковОпыт сотрудников

Voice of Employee: как построить систему, которая слышит сотрудников

Павел ЗайцевAug 2026
Почему CX-трансформация проваливается без change managementChange Management

Почему CX-трансформация проваливается без change management

Екатерина МорозоваAug 2026
Моменты истины в клиентском опыте: как их найти и не упуститьСервис-дизайн

Моменты истины в клиентском опыте: как их найти и не упустить

Елена ВиноградоваAug 2026
Эффект владения в клиентском опыте: три механизма, а не одинПоведенческая экономика

Эффект владения в клиентском опыте: три механизма, а не один

Татьяна БеловаAug 2026
SIPOC и другие инструменты изучения процессов для CXКлиентский опыт

SIPOC и другие инструменты изучения процессов для CX

Алексей КозловAug 2026
Онбординг партнёров как опыт: почему программы не активируютКлиентский опыт

Онбординг партнёров как опыт: почему программы не активируют

Мария НовиковаAug 2026
Сокращение оттока: как услышать тревожные сигналы раньше жалобыЛояльность клиентов

Сокращение оттока: как услышать тревожные сигналы раньше жалобы

Дмитрий ВолковAug 2026
Разработка опросов, которые клиенты действительно завершатКлиентский опыт

Разработка опросов, которые клиенты действительно завершат

Анна СоколоваAug 2026

Продолжить знакомство с Renascence

Будьте в курсе CX

Получайте Журнал на свою почту.

Инсайты, фреймворки и обзоры событий от команды Renascence. Никакого спама.