О нас

Консалтинговая компания, рожденная на стыке поведенческой экономики и человеческого опыта.

René Studio
СТУДИЯ ОПЫТА ИИ

Платформа для CX-дизайна, созданная на основе десятилетнего опыта работы с клиентами.

Исследуйте René Studio
Mysterya
ТАЙНЫЕ ПРОВЕРКИ, В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Тайные проверки, которые мы проводим, оцениваются в режиме реального времени для каждой локации.

Исследуйте MysteryaОТКРЫТЫ ВАКАНСИИ

Присоединяйтесь к команде, которая меняет то, как мир взаимодействует с брендами.

Посмотреть открытые вакансии →

КОМПАНИЯ

РАЗВИВАЙТЕСЬ ВМЕСТЕ С НАМИ

СВЯЗАТЬСЯ

Услуги

Комплексный консалтинг в сфере CX и управления для крупных брендов.

René Studio
СТУДИЯ ОПЫТА ИИ

Каждое взаимодействие, отображенное и оцененное в едином рабочем пространстве ИИ.

Исследуйте René Studio
Mysterya
ТАЙНЫЕ ПРОВЕРКИ, В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Тайный покупатель: оценка и подтверждение в режиме реального времени.

Исследуйте MysteryaВСЕ УСЛУГИ

Ознакомьтесь с полным спектром услуг в области CX и управленческого консалтинга.

Просмотреть все услуги →

ЯДРО

СПЕЦИАЛИСТ

Решения

Структурированные решения, превращающие амбиции в сфере CX в измеримые результаты.

René Studio
СТУДИЯ ОПЫТА ИИ

Составляйте карты, оценивайте и улучшайте клиентские пути, которые мы перепроектируем, с помощью ИИ.

Исследуйте René Studio
Mysterya
ТАЙНЫЕ ПРОВЕРКИ, В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Убедитесь, что разработанный вами опыт реализован.

Исследуйте MysteryaВСЕ РЕШЕНИЯ

Изучите все CX-решения, которые мы предлагаем.

Изучить решения →

СТРАТЕГИЯ И УПРАВЛЕНИЕ

ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ

КУЛЬТУРА И ОПЫТ

Отрасли

Десятилетие CX-трансформации в ключевых отраслях региона.

René Studio
СТУДИЯ ОПЫТА ИИ

Готовые клиентские пути, оцененные ИИ за минуты.

Исследуйте René Studio
Mysterya
ТАЙНЫЕ ПРОВЕРКИ, В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Тайные проверки, адаптированные под ваш сектор, с оценкой в реальном времени.

Исследуйте MysteryaВСЕ ОТРАСЛИ

Узнайте, как мы работаем во всех отраслях.

Обзор отраслей →

ЗАСТРОЕННАЯ СРЕДА

ФИНАНСЫ И ТЕХНОЛОГИИ

ЛЮДИ И МОБИЛЬНОСТЬ

Продукты

Собственные инструменты, платформы и ИИ, обеспечивающие CX-трансформацию.

René Studio
СТУДИЯ ОПЫТА ИИ

Проектируйте, оценивайте и улучшайте клиентские пути с помощью ИИ.

Исследуйте René Studio
Mysterya
ТАЙНЫЕ ПРОВЕРКИ, В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Проверяйте каждую локацию и действуйте согласно полученным результатам.

Исследуйте Mysterya
REBELКОЛОДА А · 36 СИЛ

Силы, формирующие человеческий опыт.

Изучите REBEL Reveal →ВСЕ ПРОДУКТЫ

Изучите всю продуктовую экосистему Renascence.

Смотреть товары →

PLATFORMS

ИИ И ТЕХНОЛОГИИ

ОБУЧЕНИЕ И КОНЦЕПЦИИ

ИНСТРУМЕНТАРИЙ CX

Мнение

Инсайты, исследования и обсуждения на переднем крае CX.

René Studio
СТУДИЯ ОПЫТА ИИ

Превратите прочитанное в оцениваемое путешествие.

Исследуйте René Studio
Mysterya
ТАЙНЫЕ ПРОВЕРКИ, В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Узнайте, что клиенты действительно испытывают, визит за визитом.

Исследуйте Mysterya
ЧитатьДневник опытаСтатьи и исследования о CX, поведении и трансформации.Смотреть и слушатьСхема опытаНаш видеоподкаст о CX и поведении.ПодборкаНовости CXВажные новости индустрии CX, без лишнего шума.

Последние статьи

Последние выпуски

Последние новости

Хаб

Бесплатные инструменты, шаблоны и ресурсы для развития вашей CX-практики.

René Studio
СТУДИЯ ОПЫТА ИИ

Проектируйте, оценивайте и улучшайте клиентские пути с помощью ИИ.

Исследуйте René Studio
Mysterya
ТАЙНЫЕ ПРОВЕРКИ, В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Каждое посещение, каждая локация, каждая оценка. В режиме реального времени.

Исследуйте Mysterya
МАНИФЕСТСжечь колоду.
Десять принципов. Ноль оправданий.Начать чтение →ЦЕНТР Renascence

Все бесплатные инструменты, шаблоны и ресурсы в одном месте.

Посетите Хаб →

Инструменты ИИ

БЕСПЛАТНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ

ОБУЧЕНИЕ

КУЛЬТУРА

Мнение · Журнал опыта

Идеи об опыте, поведении и изменениях.

Инсайты, фреймворки и анализ от команды Renascence — о клиентском опыте, поведенческой экономике, сервисном дизайне и будущем того, как бренды обслуживают людей.

01 —Рекомендуемое

Чтение этого месяца.

Инклюзивность и доступность в опыте граждан
Клиентский опытAugust 2026

Инклюзивность и доступность в опыте граждан

Читать статью

02 —Все статьи

Журнал.

Текстовая аналитика: анализ неструктурированных отзывов клиентовКлиентский опыт

Текстовая аналитика: анализ неструктурированных отзывов клиентов

Анна СоколоваAug 2026
Персонализация в масштабе без излишней навязчивостиКлиентский опыт

Персонализация в масштабе без излишней навязчивости

Никита КузнецовAug 2026
Journey map и process map: как связать карту пути клиента с процессомСервис-дизайн

Journey map и process map: как связать карту пути клиента с процессом

Алексей КозловAug 2026
Картирование пути клиента и сервисный блюпринт: когда использовать каждый методКлиентский опыт

Картирование пути клиента и сервисный блюпринт: когда использовать каждый метод

Елена ВиноградоваAug 2026
Voice of Employee: как построить систему, которая слышит сотрудниковОпыт сотрудников

Voice of Employee: как построить систему, которая слышит сотрудников

Павел ЗайцевAug 2026
Почему CX-трансформация проваливается без change managementChange Management

Почему CX-трансформация проваливается без change management

Екатерина МорозоваAug 2026
Моменты истины в клиентском опыте: как их найти и не упуститьСервис-дизайн

Моменты истины в клиентском опыте: как их найти и не упустить

Елена ВиноградоваAug 2026
Эффект владения в клиентском опыте: три механизма, а не одинПоведенческая экономика

Эффект владения в клиентском опыте: три механизма, а не один

Татьяна БеловаAug 2026
SIPOC и другие инструменты изучения процессов для CXКлиентский опыт

SIPOC и другие инструменты изучения процессов для CX

Алексей КозловAug 2026
Онбординг партнёров как опыт: почему программы не активируютКлиентский опыт

Онбординг партнёров как опыт: почему программы не активируют

Мария НовиковаAug 2026
Сокращение оттока: как услышать тревожные сигналы раньше жалобыЛояльность клиентов

Сокращение оттока: как услышать тревожные сигналы раньше жалобы

Дмитрий ВолковAug 2026
Разработка опросов, которые клиенты действительно завершатКлиентский опыт

Разработка опросов, которые клиенты действительно завершат

Анна СоколоваAug 2026
Трение в госуслугах: скрытый налог на время гражданСервис-дизайн

Трение в госуслугах: скрытый налог на время граждан

Игорь ЛебедевAug 2026
Разработка самообслуживания, которое клиенты действительно предпочитаютКлиентский опыт

Разработка самообслуживания, которое клиенты действительно предпочитают

Никита КузнецовAug 2026
Как найти узкие места, которые причиняют клиентам наибольшую больСервис-дизайн

Как найти узкие места, которые причиняют клиентам наибольшую боль

Алексей КозловAug 2026
Эмоциональная vs транзакционная лояльность: в чём разницаКлиентский опыт

Эмоциональная vs транзакционная лояльность: в чём разница

Дмитрий ВолковAug 2026
NPS, CSAT и CES: какую метрику выбрать и когдаFeedback Management

NPS, CSAT и CES: какую метрику выбрать и когда

Анна СоколоваAug 2026
Почему одни программы лояльности удерживают, а другие нетЛояльность клиентов

Почему одни программы лояльности удерживают, а другие нет

Дмитрий ВолковAug 2026
Цифровые госуслуги, которым доверяют: принципы проектированияСервис-дизайн

Цифровые госуслуги, которым доверяют: принципы проектирования

Игорь ЛебедевAug 2026
Как Sony проектирует клиентский опыт: уроки для CX-лидеровКлиентский опыт

Как Sony проектирует клиентский опыт: уроки для CX-лидеров

Ирина ФёдороваAug 2026
Фронтлайн-обеспечение: как дать сервисным командам всё для работыОпыт сотрудников

Фронтлайн-обеспечение: как дать сервисным командам всё для работы

Павел ЗайцевAug 2026
Как ИИ-агенты меняют клиентский сервис: архитектура нового опытаКлиентский опыт

Как ИИ-агенты меняют клиентский сервис: архитектура нового опыта

Никита КузнецовAug 2026
Как построить карту клиентского пути, которую команды реально используютСервис-дизайн

Как построить карту клиентского пути, которую команды реально используют

Елена ВиноградоваAug 2026

Продолжить знакомство с Renascence

Будьте в курсе CX

Получайте Журнал на свою почту.

Инсайты, фреймворки и обзоры событий от команды Renascence. Никакого спама.