О нас

Консалтинговая компания, рожденная на стыке поведенческой экономики и человеческого опыта.

René Studio
СТУДИЯ ОПЫТА ИИ

Платформа для CX-дизайна, созданная на основе десятилетнего опыта работы с клиентами.

Исследуйте René Studio
Mysterya
ТАЙНЫЕ ПРОВЕРКИ, В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Тайные проверки, которые мы проводим, оцениваются в режиме реального времени для каждой локации.

Исследуйте MysteryaОТКРЫТЫ ВАКАНСИИ

Присоединяйтесь к команде, которая меняет то, как мир взаимодействует с брендами.

Посмотреть открытые вакансии →

КОМПАНИЯ

РАЗВИВАЙТЕСЬ ВМЕСТЕ С НАМИ

СВЯЗАТЬСЯ

Услуги

Комплексный консалтинг в сфере CX и управления для крупных брендов.

René Studio
СТУДИЯ ОПЫТА ИИ

Каждое взаимодействие, отображенное и оцененное в едином рабочем пространстве ИИ.

Исследуйте René Studio
Mysterya
ТАЙНЫЕ ПРОВЕРКИ, В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Тайный покупатель: оценка и подтверждение в режиме реального времени.

Исследуйте MysteryaВСЕ УСЛУГИ

Ознакомьтесь с полным спектром услуг в области CX и управленческого консалтинга.

Просмотреть все услуги →

ЯДРО

СПЕЦИАЛИСТ

Решения

Структурированные решения, превращающие амбиции в сфере CX в измеримые результаты.

René Studio
СТУДИЯ ОПЫТА ИИ

Составляйте карты, оценивайте и улучшайте клиентские пути, которые мы перепроектируем, с помощью ИИ.

Исследуйте René Studio
Mysterya
ТАЙНЫЕ ПРОВЕРКИ, В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Убедитесь, что разработанный вами опыт реализован.

Исследуйте MysteryaВСЕ РЕШЕНИЯ

Изучите все CX-решения, которые мы предлагаем.

Изучить решения →

СТРАТЕГИЯ И УПРАВЛЕНИЕ

ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ

КУЛЬТУРА И ОПЫТ

Отрасли

Десятилетие CX-трансформации в ключевых отраслях региона.

René Studio
СТУДИЯ ОПЫТА ИИ

Готовые клиентские пути, оцененные ИИ за минуты.

Исследуйте René Studio
Mysterya
ТАЙНЫЕ ПРОВЕРКИ, В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Тайные проверки, адаптированные под ваш сектор, с оценкой в реальном времени.

Исследуйте MysteryaВСЕ ОТРАСЛИ

Узнайте, как мы работаем во всех отраслях.

Обзор отраслей →

ЗАСТРОЕННАЯ СРЕДА

ФИНАНСЫ И ТЕХНОЛОГИИ

ЛЮДИ И МОБИЛЬНОСТЬ

Продукты

Собственные инструменты, платформы и ИИ, обеспечивающие CX-трансформацию.

René Studio
СТУДИЯ ОПЫТА ИИ

Проектируйте, оценивайте и улучшайте клиентские пути с помощью ИИ.

Исследуйте René Studio
Mysterya
ТАЙНЫЕ ПРОВЕРКИ, В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Проверяйте каждую локацию и действуйте согласно полученным результатам.

Исследуйте Mysterya
REBELКОЛОДА А · 36 СИЛ

Силы, формирующие человеческий опыт.

Изучите REBEL Reveal →ВСЕ ПРОДУКТЫ

Изучите всю продуктовую экосистему Renascence.

Смотреть товары →

PLATFORMS

ИИ И ТЕХНОЛОГИИ

ОБУЧЕНИЕ И КОНЦЕПЦИИ

ИНСТРУМЕНТАРИЙ CX

Мнение

Инсайты, исследования и обсуждения на переднем крае CX.

René Studio
СТУДИЯ ОПЫТА ИИ

Превратите прочитанное в оцениваемое путешествие.

Исследуйте René Studio
Mysterya
ТАЙНЫЕ ПРОВЕРКИ, В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Узнайте, что клиенты действительно испытывают, визит за визитом.

Исследуйте Mysterya
ЧитатьДневник опытаСтатьи и исследования о CX, поведении и трансформации.Смотреть и слушатьСхема опытаНаш видеоподкаст о CX и поведении.ПодборкаНовости CXВажные новости индустрии CX, без лишнего шума.

Последние статьи

Последние выпуски

Последние новости

Хаб

Бесплатные инструменты, шаблоны и ресурсы для развития вашей CX-практики.

René Studio
СТУДИЯ ОПЫТА ИИ

Проектируйте, оценивайте и улучшайте клиентские пути с помощью ИИ.

Исследуйте René Studio
Mysterya
ТАЙНЫЕ ПРОВЕРКИ, В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Каждое посещение, каждая локация, каждая оценка. В режиме реального времени.

Исследуйте Mysterya
МАНИФЕСТСжечь колоду.
Десять принципов. Ноль оправданий.Начать чтение →ЦЕНТР Renascence

Все бесплатные инструменты, шаблоны и ресурсы в одном месте.

Посетите Хаб →

Инструменты ИИ

БЕСПЛАТНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ

ОБУЧЕНИЕ

КУЛЬТУРА

Мнение · Журнал опыта

Идеи об опыте, поведении и изменениях.

Инсайты, фреймворки и анализ от команды Renascence — о клиентском опыте, поведенческой экономике, сервисном дизайне и будущем того, как бренды обслуживают людей.

01 —Рекомендуемое

Чтение этого месяца.

CX-управление: роли, ритуалы и права на решения
Organizational TransformationAugust 2026

CX-управление: роли, ритуалы и права на решения

Большинство CX-программ гибнут не от нехватки идей, а от нехватки ясности: кто решает, когда и с какими полномочиями. Разбираем операционную архитектуру, которая превращает CX-стратегию в работающую систему.

Читать статью

02 —Все статьи

Журнал.

Процессное картирование для CX: с чего начатьСервис-дизайн

Процессное картирование для CX: с чего начать

Алексей КозловAug 2026
Партнёрский опыт (PX): что это и почему это важноКлиентский опыт

Партнёрский опыт (PX): что это и почему это важно

Мария НовиковаAug 2026
Неприятие потерь в ценообразовании: как страх потери управляет решениями клиентовПоведенческая экономика

Неприятие потерь в ценообразовании: как страх потери управляет решениями клиентов

Татьяна БеловаAug 2026
Как спроектировать карту пути сотрудника: пошаговое руководствоОпыт сотрудников

Как спроектировать карту пути сотрудника: пошаговое руководство

Павел ЗайцевAug 2026
Как Disney создаёт магический клиентский опыт: система за волшебствомКлиентский опыт

Как Disney создаёт магический клиентский опыт: система за волшебством

Ирина ФёдороваAug 2026
Архитектура выбора: как проектировать дефолты для клиентовПоведенческая экономика

Архитектура выбора: как проектировать дефолты для клиентов

Татьяна БеловаAug 2026
Сервисный блюпринт: как сделать закулисье видимымСервис-дизайн

Сервисный блюпринт: как сделать закулисье видимым

Елена ВиноградоваAug 2026
Замыкание петли обратной связи: три уровня, которые работаютFeedback Management

Замыкание петли обратной связи: три уровня, которые работают

Анна СоколоваAug 2026
Операционная модель CX: как выстроить систему, которая масштабируетсяOrganizational Transformation

Операционная модель CX: как выстроить систему, которая масштабируется

Екатерина МорозоваAug 2026
Последовательный CX через партнёрские каналы: архитектура, а не контрольКлиентский опыт

Последовательный CX через партнёрские каналы: архитектура, а не контроль

Мария НовиковаAug 2026
Как Zara выстраивает клиентский опыт: скорость, данные и архитектура выбораКлиентский опыт

Как Zara выстраивает клиентский опыт: скорость, данные и архитектура выбора

Ирина ФёдороваAug 2026
Связь между опытом сотрудников и клиентов: операционная реальностьОпыт сотрудников

Связь между опытом сотрудников и клиентов: операционная реальность

Павел ЗайцевAug 2026
Программа Voice of Customer с нуля: как построить систему, которая меняет решенияFeedback Management

Программа Voice of Customer с нуля: как построить систему, которая меняет решения

Анна СоколоваAug 2026
Правило «пик — конец»: как мозг запоминает клиентский опытПоведенческая экономика

Правило «пик — конец»: как мозг запоминает клиентский опыт

Татьяна БеловаAug 2026
Как запустить CX Program Office: операционная логикаOrganizational Transformation

Как запустить CX Program Office: операционная логика

Екатерина МорозоваAug 2026

Продолжить знакомство с Renascence

Будьте в курсе CX

Получайте Журнал на свою почту.

Инсайты, фреймворки и обзоры событий от команды Renascence. Никакого спама.