Четкий путь к зрелости CX.

Compass CX — это структурированная основа для создания и масштабирования функции по работе с клиентским опытом, которая обеспечивает измеримые и стабильные результаты — ваш путь от амбиций в сфере CX к операционной реальности.

01 —Обзор

Что такое Compass CX?

Фреймворк внедрения CX

Compass CX — это запатентованная Renascence система для внедрения клиентского опыта как управляемой, масштабируемой возможности, а не серии разрозненных проектов.

Он объединяет стратегию, управление, дизайн, культуру и измерения в единую согласованную операционную систему с четким путем к зрелости.

ИзмеренияФреймворк

области компетенции, от стратегии до оценки.

Метод

Проверенные

основан на десятилетнем опыте трансформации клиентского опыта в масштабах предприятия.

Результат

Масштабируемый

функция CX, обеспечивающая стабильные результаты.

02 —Возможности

Что это даёт.

Стратегия и видение

Свяжите амбиции CX с четкой операционной моделью.

Управление

Ответственность, стандарты и метрики, поддерживающие качество.

Дизайн и реализация

Пути клиента и услуги, построенные по единому стандарту.

Путь зрелости

Четкий путь от того, где вы находитесь, к тому, где вы хотите быть.

03 —Как это работает

От первого контакта до результата.

Оценить

Оцените зрелость вашего CX по всей системе.

Дизайн

Разработайте необходимую стратегию, систему управления и стандарты.

Реализовать

Внедрение операционной модели в масштабах всей организации.

Масштаб

Развивайте функцию, чтобы результаты накапливались со временем.

04 —Для кого это

Создано для таких команд, как ваша.

Руководители и главы отделов по работе с клиентами

Команды трансформации

Руководители и спонсоры

FAQ

Компас клиентского опыта, ответил.

Структурированная основа для создания и масштабирования функции клиентского опыта, которая обеспечивает измеримые, последовательные результаты в области стратегии, управления, дизайна, культуры и измерений.

Это обеспечивает четкий путь к зрелости клиентского опыта (CX) — оценка, проектирование, внедрение и масштабирование — объединяя разрозненные инициативы в единую операционную систему.

Руководители по клиентскому опыту, команды по трансформации и руководители, создающие или масштабирующие возможности клиентского опыта.

Да — Compass CX — это проверенная методология, которую мы адаптируем к вашей организации, отрасли и уровню зрелости.

Продолжить знакомство с Renascence

✎

Дневник опыта

Инсайты о клиентском опыте и поведении

Статьи, фреймворки и заметки наших консультантов.

◆

Наш основатель

Познакомьтесь с Aslan Patov

Два десятилетия превращаем человеческое поведение в бизнес-результаты.

◇

Франшиза

Создайте собственную CX-фирму

Запустите консалтинговую компанию по поведенческому CX на вашем рынке, в коробке.

Посмотрите, как это работает

Готовы исследовать Компас клиентского опыта?

Закажите демо, и мы покажем, как это работает для вашей команды.

Заказать демо Все продукты