От Renascence
Новости CX
Новости индустрии, отфильтрованные по тому, что действительно важно в клиентском опыте, поведенческой науке и бизнесе обслуживания людей — переписанные, синтезированные и без лишнего шума.
Общие
Кешбэк «Росводоканала» превысил 2,5 млн рублей за воду
Клиенты «Росводоканала» получили свыше 2,5 млн рублей кешбэка за оплату водоснабжения и водоотведения — компания использует поведенческие стимулы там, где у абонентов нет выбора поставщика.
11 Sept 2026 · 2 min read · 2 sources
Общие
ДОМ.РФ запустил онлайн-курс о цифровых сервисах развития территорий
ДОМ.РФ представил новый онлайн-курс для специалистов по территориальному планированию, обучающий работе с цифровыми сервисами управления развитием земель и городской среды.
10 Sept 2026 · 1 min read
Обслуживание клиентов
Глава Starbucks заявил, что сеть не потеряет своих испытывающих финансовые трудности клиентов, потому что компания движется к тому, чтобы стать «компанией мирового уровня в сфере обслуживания клиентов
Глава Starbucks заявил, что именно превращение в «компанию мирового уровня в сфере обслуживания клиентов», а не скидки, поможет сети удержать расходы испытывающих финансовые трудности клиентов.
9 Sept 2026 · 2 min read
Только что
Будьте в курсе CX
Получайте сигнал, а не шум.
Журнал, Experience Loom и истории, формирующие CX — прямо в ваш почтовый ящик.