Покажите судьям свои лучшие работы в области CX и ИИ

66 категорий в пяти областях. Каждая запись представляет собой тематическое исследование объемом 1500 слов, оцененное независимыми экспертами.

Превратите знания ИИ в бизнес-преимущество.

Бесплатно оцените зрелость своего ИИ по 45 критериям, устраните пробелы с помощью специализированных курсов, получите подтверждающий сертификат.

От Renascence

Новости CX

Новости индустрии, отфильтрованные по тому, что действительно важно в клиентском опыте, поведенческой науке и бизнесе обслуживания людей — переписанные, синтезированные и без лишнего шума.

Ритейл

Costco укрепляет лояльность молодых покупателей через персонализацию и доставку

Руководство Costco заявило, что персонализированный опыт для участников программы и новые партнёрства в доставке помогают удерживать покупателей младше 40 лет. Конкретные партнёры, сроки и метрики эффекта пока не раскрыты.

19 Oct 2026 · 1 min read

Ритейл

Macy's расширяет ИИ-систему пополнения запасов

Macy's переводит ИИ-систему пополнения запасов из пилотного режима в более широкое использование, чтобы сократить стокауты и объём ручных допоставок, сообщает Retail Dive. Масштаб, сроки и поставщик технологии в источнике не раскрыты.

17 Oct 2026 · 2 min read

Ритейл

Walmart: CEO письмо о динамическом ценообразовании и цифровых ценниках

Генеральный директор Walmart Джон Фернер опубликовал письмо, призванное развеять опасения покупателей по поводу цифровых ценников и сервиса Sparky. Вопрос сводится не столько к технологии, сколько к доверию к тому, как и кому показывается цена.

16 Oct 2026 · 1 min read

Ритейл

Amazon вложит $230 млн в зарплаты и льготы сотрудников Whole Foods

Amazon направит более $230 млн на повышение зарплат и расширение льгот для линейного персонала магазинов Whole Foods Market, продолжая интеграцию сети после сделки 2017 года.

10 Oct 2026 · 2 min read

Ритейл

Технический институт внедрил технологию Amazon Just Walk Out для магазинов без касс

Технический институт Lake Washington открыл магазин товаров повседневного спроса без касс, использующий технологию Amazon Just Walk Out, внедрённую компаниями 365 Retail Markets и Evergreen Refreshments, чтобы расширить доступ к питанию на территории кампуса за пределами стандартных часов работы.

9 Oct 2026 · 2 min read

Ритейл

Chewy планирует сэкономить $50 млн в год благодаря ИИ

Chewy внедряет искусственный интеллект в сферу обслуживания клиентов, фармацевтику и ветеринарные операции, прогнозируя экономию около $50 млн в год как первый шаг на пути к агентному ИИ.

7 Oct 2026 · 2 min read

Только что

7 Oct 2026Target запустил цифровой каталог игрушек с оцифровкой списков желаний 7 Oct 2026Dr. Martens запускает глобальную брендовую платформу «With Bouncing Soles» и новый опыт электронной коммерции 6 Oct 2026Праздничные покупки начинаются раньше, а ритейлеры сталкиваются с растущими рисками в мобильном и ИИ-клиентском опыте: Quantum Metric 6 Oct 2026Британская компания UK Payments Delivery Company приступает к привлечению акционерного капитала для новой розничной инфраструктуры 4 Oct 2026Ритейлеры теряют контроль над разрастанием AI-агентов 30 Sept 2026SEA выбрал новые рестораны и магазины для Malpensa и Linate 8 Sept 2026Al Meera Consumer Goods Company (Q.P.S.C.) выбрала Yardi для развития управления розничной недвижимостью и цифровой трансформации 1 Sept 2026Seven & i Holdings вложит $1,9 млрд в технологии для магазинов 7-Eleven в Японии 20 Aug 2026Розничные расходы в Саудовской Аравии достигли $113,3 млрд на фоне роста электронной коммерции на 42%10 Aug 2026Дубай запустит десятидневный Electronics Festival в 2027 году 9 Aug 2026Uber Eats расширяет партнёрства с продуктовыми ретейлерами

Будьте в курсе CX

Получайте сигнал, а не шум.

Журнал, Experience Loom и истории, формирующие CX — прямо в ваш почтовый ящик.

Подписаться Читать журнал