Dikurasi oleh Renascence
Berita CX
Berita industri yang difilter untuk hal-hal yang benar-benar penting dalam pengalaman pelanggan, ilmu perilaku, dan bisnis pelayanan - ditulis ulang, disintesis, dan bebas dari kebisingan.
Pengalaman Digital
Qualtrics Luncurkan Kerangka Metrik Pengalaman Digital
Qualtrics memperkenalkan Digital Experience Metrics Framework, kerangka terstandar untuk mengukur interaksi pelanggan di berbagai produk dan titik sentuh digital, menurut laporan CX Today.
20 Oct 2026 · 1 min read
Pengalaman Digital
VertexOne Dipilih American Water untuk Platform Pengalaman Pelanggan Digital
VertexOne dipilih oleh American Water untuk menghadirkan platform pengalaman pelanggan digital generasi berikutnya, mencakup penagihan, permintaan layanan, dan pengelolaan akun pelanggan. Tanggal implementasi, cakupan wilayah, dan nilai kontrak belum diungkapkan.
15 Oct 2026 · 1 min read
Pengalaman Digital
NatWest Rekrut Mantan Kepala Omnichannel IKEA, Harsh Agarwal, untuk Memimpin Pengalaman Pelanggan Digital
NatWest telah menunjuk Harsh Agarwal, mantan kepala omnichannel di IKEA, untuk memimpin pengalaman pelanggan digital, membawa keahlian omnichannel berstandar ritel ke dunia perbankan Inggris.
13 Oct 2026 · 1 min read
Tetap terdepan dalam CX
Dapatkan sinyalnya, bukan kebisingannya.
Jurnal, Experience Loom, dan cerita-cerita yang membentuk CX — langsung ke kotak masuk Anda.