Dikurasi oleh Renascence
Berita CX
Berita industri yang difilter untuk hal-hal yang benar-benar penting dalam pengalaman pelanggan, ilmu perilaku, dan bisnis pelayanan - ditulis ulang, disintesis, dan bebas dari kebisingan.
Layanan Pelanggan
China menerapkan standar nasional baru untuk layanan pelanggan berbasis AI
China telah memperkenalkan standar nasional yang mengatur layanan pelanggan berbasis AI, menjadikannya salah satu ekonomi besar pertama yang secara resmi mengatur penggunaan AI dalam penyampaian layanan garis depan.
9 Sept 2026 · 2 min read
Layanan Pelanggan
New American Funding Gandeng Kastle Perkuat Layanan Pelanggan Hipotek
New American Funding bermitra dengan Kastle untuk memperluas layanan pelanggan di seluruh proses originasi hingga servicing pinjaman hipotek, menandai fokus baru pada konsistensi pengalaman peminjam sepanjang siklus hidup pinjaman.
25 Aug 2026 · 2 min read
Layanan Pelanggan
Drone Amazon Prime Air Salah Jatuhkan Paket ke Kolam Renang
Video viral menunjukkan drone Amazon Prime Air menjatuhkan paket pelanggan ke kolam renang pribadi di Texas, memicu sorotan pada keandalan pengiriman otomatis dan pentingnya pemulihan layanan.
23 Aug 2026 · 2 min read
Tetap terdepan dalam CX
Dapatkan sinyalnya, bukan kebisingannya.
Jurnal, Experience Loom, dan cerita-cerita yang membentuk CX — langsung ke kotak masuk Anda.