The full record
News archive
Every story we've published, by date. Search the headlines, filter by category, or jump to a specific date range.
Datesto
39 stories in Customer Service
13 October 20262
13:38USPS พบพนักงานบิดเบือนข้อมูลคะแนนบริการลูกค้าCustomer Service09:50Gartner คาด 1 ใน 3 แรงงานที่ถูก AI แทนที่จะถูกจ้างกลับในปี 2029Customer Service11 October 20261
12:43กองทุนคุ้มครองทางสังคมเปิดตัวศูนย์บริการลูกค้าอัจฉริยะ เพื่อให้บริการรวดเร็วและง่ายขึ้นCustomer Service10 October 20261
18:16จอร์เจียเปิดตัวแชทบอทภาครัฐ ช่วยประชาชนเข้าถึงบริการรัฐง่ายขึ้นCustomer Service9 October 20262
13:52KPI ตอกย้ำความเป็นเลิศ คว้า 3 รางวัลใหญ่ระดับประเทศจาก TCCTA Contact Center Awards 2026 ยกระดับมาตรฐานการให้บริการดูแลลูกค้าด้วยความใส่ใจCustomer Service13:37Trellist ผสานข้อมูลพฤติกรรมเข้ากับการสัมภาษณ์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อยกระดับผล Direct ResponseCustomer Service4 October 20261
19:32Doors Plus รวมระบบศูนย์บริการลูกค้าบนคลาวด์ 8x8 ลดต้นทุนสื่อสาร 50%Customer Service3 October 20261
09:52Salesforce ปิดการเข้าซื้อกิจการบริษัทบริการลูกค้าด้วย AI อย่าง Fin สำเร็จCustomer Service2 October 20263
15:51พรูเด็นเชียล ประเทศไทย คว้ารางวัล TCCTA Contact Center Awards 2026Customer Service13:56CardX คว้า 2 รางวัลใหญ่ในงาน Contact Center Awards 2026Customer Service07:02บริบท AI ที่ไม่ดีกำลังผลักดันให้ผู้บริโภคในเอเชียแปซิฟิกเลิกใช้แชทบริการลูกค้าCustomer Service1 October 20263
15:26Telstra นำ Agentforce ของ Salesforce มาใช้เพื่อยกระดับบริการลูกค้าด้วย AICustomer Service14:31เทลสตราเปิดใช้ AI เอเจนต์ช่วยรักษาการันตีบริการลูกค้าCustomer Service09:07แคลิฟอร์เนียทำให้การข้ามแชทบอทบริการลูกค้า AI เพื่อเข้าถึงเจ้าหน้าที่ตัวจริงง่ายขึ้นCustomer Service30 September 20261
08:24ISG, Telstra, Cresta และ ScorebuddyCX เผยบททดสอบ AI ในศูนย์บริการลูกค้าCustomer Service25 September 20261
06:14บิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ คว้า 8 รางวัลการให้บริการลูกค้า TCCTA Contact Center Awards 2026 ตัวแทนไทยแข่งระดับภูมิภาคCustomer Service21 September 20261
13:50วิสัยทัศน์ Agentic CX ของ Salesforce: 8 ประกาศจาก Dreamforce ที่ผู้นำ CX ต้องเร่งดำเนินการCustomer Service19 September 20261
17:02สรุปข่าว: AI ศูนย์บริการลูกค้าก้าวจากคำกล่าวอ้างสู่การพิสูจน์ผลการดำเนินงานจริงCustomer Service17 September 20261
07:08OR คว้ามาตรฐาน ISO 18295-1:2017 ยกระดับศูนย์บริการลูกค้าสู่ระดับสากลCustomer Service13 September 20261
12:42เอเจนต์บริการลูกค้าที่ใช้ AI ถูกแฮกเพื่อข้ามผ่าน MFA ขโมย OTP และเปิดเผยข้อมูลผู้ใช้Customer Service9 September 20262
13:19Starbucks ชูบริการระดับโลกสู้วิกฤตกำลังซื้อ ไม่ลดราคาแข่งCustomer Service13:18Agoda ยังคงให้มนุษย์เป็นผู้ควบคุมขณะที่ AI ขยายบทบาทในงานบริการลูกค้าCustomer Service2 September 20261
17:28ผลการศึกษาของ Parloa: ผู้บริโภคสูงวัยมีความภักดีต่อบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากที่สุดCustomer Service24 August 20261
13:36สภาเทศบาลเตรียมแผนพัฒนา 5 ปี ปรับปรุงบริการลูกค้าให้ทันสมัย ขยายบริการออนไลน์Customer Service23 August 20261
20:35New American Funding จับมือ Kastle ยกระดับบริการลูกค้าสินเชื่อบ้านCustomer Service22 August 20261
15:52เมื่อการบริการลูกค้าไม่ได้ราบรื่นอย่างที่คิด: ความผิดพลาดของโดรนส่งพัสดุ AmazonCustomer Service14 August 20261
12:47ServiceNow ปรับเพิ่มคาดการณ์รายได้ค่าสมาชิกรายปีอีกครั้ง จากความต้องการที่ขับเคลื่อนด้วย AICustomer ServiceStay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.