Renascence 큐레이션
CX 뉴스
고객 경험, 행동 과학, 고객 서비스 비즈니스에서 정말 중요한 것들만 걸러낸 업계 뉴스 — 재작성되고, 종합되었으며, 불필요한 정보는 없습니다.
AI
연말 연휴 AI 트래픽 두 배 증가, 소비자 쇼핑 여정 변화
올해 연말 연휴 시즌 AI 어시스턴트와 대화형 검색을 통한 소매·소비자 사이트 방문이 두 배로 늘었습니다. CX Dive와 Customer Experience Dive는 AI 추천 유입의 급증이 상품 탐색 방식을 바꾸고 있다고 보도했습니다.
28 Oct 2026 · 1 min read · 2 sources
AI
SK스피드메이트, 차량관리 앱 'THE 정비' 출시와 AI 점검 서비스 도입
SK스피드메이트가 차량관리 앱 'THE 정비'를 출시하고 AI 점검 서비스를 함께 선보였다. 정비 서비스를 정비소 방문 중심에서 앱 기반의 차량 상태 관리로 넓히는 구조다.
27 Oct 2026 · 1 min read
AI
이미 쓰는 브랜드의 AI 쇼핑 어시스턴트를 소비자가 더 선호
최근 조사에 따르면 소비자는 낯선 업체보다 이미 사용하고 신뢰하는 브랜드의 AI 쇼핑 어시스턴트를 쓰려는 의향이 높았습니다. Customer Experience Dive 보도 기준으로, AI 도구 채택은 기술보다 브랜드 신뢰에 좌우될 수 있음을 시사합니다.
27 Oct 2026 · 1 min read
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