Renascence 큐레이션
CX 뉴스
고객 경험, 행동 과학, 고객 서비스 비즈니스에서 정말 중요한 것들만 걸러낸 업계 뉴스 — 재작성되고, 종합되었으며, 불필요한 정보는 없습니다.
마케팅
세일즈포스, AI 고객 리서치 스타트업 Listen Labs 인수
세일즈포스가 AI 고객 리서치 스타트업 Listen Labs를 인수했다고 MarTech가 보도했다. 인터뷰형 리서치와 행동 시뮬레이션 기능을 CRM과 AI 에이전트 제품에 통합할 계획이지만, 거래 조건과 통합 일정은 아직 공개되지 않았다.
23 Oct 2026 · 2 min read
마케팅
Amazon, ChatGPT 내 광고 서비스 시범 운영… 마케터가 알아야 할 점
Amazon이 OpenAI의 ChatGPT 안에 관리형 광고 서비스를 미국에서 시범 운영한다고 발표했습니다. 광고 과금 방식과 형식 등 세부 내용은 아직 공개되지 않았습니다.
21 Oct 2026 · 1 min read
마케팅
사우스웨스트 항공, 푸시 알림을 로열티 혜택으로 재배치한 모바일 캠페인
사우스웨스트 항공이 푸시 알림을 피로 요소가 아닌 로열티 프로그램의 혜택으로 재배치하는 모바일 중심 캠페인을 출시했다. Marketing Dive와 Customer Experience Dive가 보도했으며, 캠페인 내레이션은 Adam Scott이 맡았다.
20 Oct 2026 · 1 min read