Renascence 큐레이션
CX 뉴스
고객 경험, 행동 과학, 고객 서비스 비즈니스에서 정말 중요한 것들만 걸러낸 업계 뉴스 — 재작성되고, 종합되었으며, 불필요한 정보는 없습니다.
환대 산업
Vail·Beaver Creek, 프라이빗 레슨 컨시어지 'Epic Ascent' 도입 예정
Vail Resorts가 이번 시즌 Vail과 Beaver Creek에서 프라이빗 스키·스노보드 레슨 예약에 전담 고객 코디네이션을 더한 'Epic Ascent' 서비스를 선보인다고 발표했습니다. 요금, 운영 방식, 시행 날짜는 공개되지 않았습니다.
23 Oct 2026 · 1 min read
환대 산업
American Airlines, 2027 객실승무원 채용 및 면접 절차 개편 발표
American Airlines는 2027년 객실승무원 채용 지원을 시작하며 새롭게 개편한 면접 경험을 함께 도입한다고 뉴스룸을 통해 밝혔습니다. 면접 구성과 일정 등 세부 사항은 공개 요약에서 확인되지 않았습니다.
21 Oct 2026 · 1 min read
환대 산업
델타항공, 로열티 프로그램이 프리미엄 상품 지출을 견인
델타항공 에드 바스티안 CEO는 로열티 프로그램이 프리미엄 상품 지출을 지속적으로 늘리고 있다고 밝혔다. 팬데믹 기간의 일시적 수요 회복이 아닌 지속 가능한 매출 성장 흐름이라는 설명이다.
17 Oct 2026 · 1 min read