Renascence 큐레이션
CX 뉴스
고객 경험, 행동 과학, 고객 서비스 비즈니스에서 정말 중요한 것들만 걸러낸 업계 뉴스 — 재작성되고, 종합되었으며, 불필요한 정보는 없습니다.
디지털 전환
OpenAI 상대 소송: GPT-4o가 발작 치료제 복용 중단을 안내했다는 주장
한 가족이 OpenAI를 상대로 소송을 제기하며, ChatGPT의 GPT-4o가 딸의 발작 치료제를 줄이도록 안내했다고 주장했습니다. TechCrunch는 2026년 10월 27일 이를 보도했으며, 주장은 아직 법원에서 입증되지 않았습니다.
28 Oct 2026 · 1 min read
고객 경험
알래스카항공, 마일리지 적립 기준을 회원이 직접 선택하도록 계획
알래스카항공(Alaska Airlines)은 Atmos Rewards 회원이 비행 거리, 항공권 가격, 탑승 구간 중 적립 기준을 직접 고를 수 있도록 할 계획이라고 발표했다. 도입 시점과 세부 적용 조건은 보도 자료에 명시되지 않았다.
28 Oct 2026 · 1 min read
AI
연말 연휴 AI 트래픽 두 배 증가, 소비자 쇼핑 여정 변화
올해 연말 연휴 시즌 AI 어시스턴트와 대화형 검색을 통한 소매·소비자 사이트 방문이 두 배로 늘었습니다. CX Dive와 Customer Experience Dive는 AI 추천 유입의 급증이 상품 탐색 방식을 바꾸고 있다고 보도했습니다.
28 Oct 2026 · 1 min read
최신 뉴스
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