
모든 방문. 모든 지점. 점수화, 증거화, 실행화.
Mysterya는 첫 설문조사부터 마지막 조치 완료까지 미스터리 쇼핑 및 경험 감사를 실행합니다. Probe는 프로그램을 설계하고 운영하며, 감사관은 자체 앱으로 작업하고, Echo는 모든 점수 뒤에 있는 사진과 메모와 함께 고객에게 실시간 결과를 보여줍니다.
01 —개요
미스테리아란 무엇인가요?
미스터리 쇼핑 및 경험 감사, 엔드 투 엔드
Mysterya는 Renascence가 구축한 미스터리 감사 플랫폼입니다. 브랜드 및 지점 설정, 설문지 작성, 웨이브 계획, 감사자 예약, 사진 증거를 통한 현장 조사, 품질 검토, 채점, 릴리스 및 후속 조치 등 전체 프로그램을 한 곳에서 처리합니다.
네 가지 연결된 앱으로 구성됩니다. Probe는 프로그램이 설계되고 실행되는 곳입니다. Auditor 앱은 쇼핑객이 방문을 수락하고 브리핑을 따르며 증거를 캡처하는 곳입니다. Echo는 클라이언트 대시보드입니다. Console은 Mysterya가 네트워크, 품질 및 청구를 관리하는 곳입니다.
설문지는 서면 감사 원칙에 따라 모든 확인 사항이 명확하고 답변 가능하며 공정하게 가중치를 부여합니다. 제출된 모든 방문은 집계되기 전에 품질 검사를 거치며, 중요한 확인 사항에 대한 모든 실패는 담당자와 기한이 있는 조치로 전환됩니다.
Probe, Echo, Auditor 앱 및 Console을 하나의 데이터 세트에서.
모든 설문지, 확인 및 가중치에 대한 서면 규칙.
고객 및 감사인을 위해 영어와 아랍어 전체를 제공합니다.
02 —제품 내부
실제 모습 그대로 모든 것을 보여줍니다.
프로그램을 설계하고 실행합니다.
Probe는 프로그램 스튜디오입니다. 자산, 브랜드 및 위치를 설정하고, AI로 설문지를 작성하거나 직접 가져오고, 채점 모델을 설정한 다음, 각 웨이브를 계획하고 감사자를 예약하세요.
- 감사 원칙을 따르는 AI 설문지 작성기
- 가중치, 중요 및 치명적 검사가 포함된 스코어링 모델
- 시나리오별 방문 횟수 및 수수료를 포함한 웨이브 플래닝
- 출시 전 모든 제출물 검토

신뢰할 수 있는 현장 조사.
감사관은 휴대폰 앱과 웹 앱을 받습니다. 제안을 수락하고, 브리핑을 읽고, 현장에서 모든 체크리스트에 답변하며, 시간과 위치가 기록된 사진을 첨부합니다.
- 제안, 브리핑 및 설문지 미리보기 방문
- 휴대폰에서 크기가 조정되고 시간과 장소가 각인된 사진
- 신호가 약해도 답변은 작성 즉시 저장됩니다.
- 수익, 지급 및 추천을 한 프로필에서.

모든 방문은 집계 전 확인됩니다.
각 제출물은 검토자가 확인하기 전에 자동 품질 검사를 거칩니다: 알려진 사실과 모순되는 답변, 재사용된 사진, 촉박한 시간, 위치를 벗어난 방문, 일직선으로 제공된 답변 등.
- 제출된 모든 방문에 대한 자동 플래그
- 검토자 결정: 승인, 수정, 거부 또는 에스컬레이션
- 실제 방문 기록에 기반한 감사관 품질 점수
- 중복 사진 및 공유 기기에 대한 무결성 사례

고객이 즉시 활용할 수 있는 결과.
Echo는 클라이언트 대시보드입니다. 브랜드, 위치, 영역, 단계 및 체크별 점수와 함께 모든 숫자에서 해당 방문, 댓글 및 사진으로 드릴다운할 수 있습니다.
- 개요, 교차 분석표 및 드릴다운 탐색
- 마크업 사진이 포함된 증거 갤러리
- 프로그램, 웨이브, 브랜드, 국가 및 위치별 필터
- PowerPoint 및 CSV 내보내기, 예약 보고서

실패는 주도적인 행동으로 바뀝니다.
중요한 점검에 실패하면 Mysterya는 해당 부서에 기한과 서면 권고를 포함한 조치 사항을 전달합니다. 반복적이거나 광범위한 실패는 그룹화되며, 다음 방문 시 수정 사항이 제대로 작동했는지 확인합니다.
- 48시간 이내 치명적 실패, 14일 이내 중요 실패
- 반복되는 브랜드 전체 이슈를 하나의 티켓으로 그룹화했습니다.
- 근거 기반 추천
- 다음 방문 시 수정 사항을 확인하고, 해결되지 않은 경우 다시 엽니다.

결과에 질문하기.
Ask는 Echo 프로그램 데이터 기반의 AI 챗입니다. 각 개인이 볼 수 있는 범위 내에서 실제 점수, 확인 사항 및 조치를 바탕으로 평이한 언어로 답변합니다.
- 실시간 결과에 기반한 답변
- 브랜드 및 위치 접근성 존중
- 팀과 대화 공유
- 또한 고객 NPS 및 CSAT 피드백을 읽습니다.

03 —작동 방식
초기 설정부터 결과 도출까지.
설정
감사 대상 브랜드, 지점 및 시나리오를 추가하세요.
작성하기
AI로 설문지를 작성하거나 직접 가져와서 채점 모델을 설정하세요.
필드
웨이브를 계획하고, 감사관을 예약하고, 증빙된 방문을 수집합니다.
검토
모든 방문의 품질을 확인한 다음, Echo로 웨이브를 릴리스합니다.
실행
조치는 적절한 팀에 도달하고, 다음 웨이브에서 조치 작동 여부를 보여줍니다.
04 —화면 더 보기
자세히 보기.






05 —포함된 항목
실제 프로그램을 위해 구축되었습니다.
06 —대상
귀사와 같은 팀을 위해 만들어졌습니다.
FAQ






