Renascence 큐레이션
CX 뉴스
고객 경험, 행동 과학, 고객 서비스 비즈니스에서 정말 중요한 것들만 걸러낸 업계 뉴스 — 재작성되고, 종합되었으며, 불필요한 정보는 없습니다.
리테일
월마트, 소득·거주지에 따라 가격 차등 안 둔다…EDLP 재확인
월마트의 존 퍼너 CEO는 공개 서한에서 소득, 구매 이력, 거주 지역에 따라 가격을 달리 매기지 않겠다고 밝혔습니다. 이는 디지털 선반 라벨 도입 이후 제기된 가격 일치 문의에 대한 응답으로 전해졌습니다.
28 Oct 2026 · 2 min read · 2 sources
리테일
Chewy, AI 도입으로 연간 약 5,000만 달러 비용 절감 목표
반려동물 온라인 유통업체 Chewy가 고객 케어, 약국, 동물병원 운영 전반에 AI를 도입해 연간 약 5,000만 달러의 비용 절감을 기대한다고 CIO Dive가 보도했습니다. 실제 집행 성과는 아직 공개되지 않았습니다.
27 Oct 2026 · 2 min read
리테일
Target, 손글씨 위시리스트 연동 디지털 장난감 카탈로그 공개
Retail Dive 보도에 따르면 Target은 영상 시연과 리뷰를 담은 디지털 장난감 카탈로그를 선보였으며, 손글씨 위시리스트를 디지털로 옮기는 기능도 더했다.
26 Oct 2026 · 1 min read
최신 뉴스
18 Oct 2026소매 기업, 섀도 AI는 일부 억제했지만 에이전트 확산 감독은 과제17 Oct 2026Valu, Alshaya 리테일 매장에 유연한 할부 결제 도입 — 이집트16 Oct 2026Metcash·Coveo, B2B 리테일 고객 위한 AI 검색·대화형 경험 파트너십 확대16 Oct 2026AI, 새로운 쇼핑 채널로 부상…소비자 34%가 구매 과정에서 활용15 Oct 2026Piggly Wiggly, eGrowcery 플랫폼으로 온라인 식료품 쇼핑 통합 개편12 Oct 2026AI 추천 쇼핑, 소비자 다수 '구매 후회'…신뢰 구축 과제로6 Oct 2026코스트코, ChangeUp '2026 익스피리언스 리포트' 종합 1위 등극16 Aug 2026신학기 쇼핑, 쇼핑객 절반 '선구매 후결제(BNPL)' 이용 의향9 Aug 2026구글, RAI와 손잡고 인도 유통업체 디지털 전환 가속화9 Aug 2026마이클스 'Ask Mike' AI 쇼핑 도우미, 대화 7만5천건 기록9 Aug 2026Uber Eats 식료품 파트너십 확대가 소매 CX에 주는 시사점