Renascence 큐레이션
CX 뉴스
고객 경험, 행동 과학, 고객 서비스 비즈니스에서 정말 중요한 것들만 걸러낸 업계 뉴스 — 재작성되고, 종합되었으며, 불필요한 정보는 없습니다.
리테일
신학기 쇼핑, 쇼핑객 절반 '선구매 후결제(BNPL)' 이용 의향
최근 소비자 조사에서 신학기 쇼핑객의 약 절반이 학용품·의류·전자기기 구매 시 선구매 후결제(BNPL)를 이용할 계획이라고 응답했다.
16 Aug 2026 · 1 min read · 2 sources
리테일
구글, RAI와 손잡고 인도 유통업체 디지털 전환 가속화
구글과 인도소매업협회(RAI)가 결제, 고객 참여, 재고 관리 도구 등에 걸쳐 인도의 분산된 중소 유통 부문의 디지털 도입을 가속화하기 위해 협력 관계를 맺었다.
9 Aug 2026 · 1 min read
리테일
마이클스 'Ask Mike' AI 쇼핑 도우미, 대화 7만5천건 기록
미국 공예 소매업체 Michaels의 생성형 AI 도우미 'Ask Mike'가 출시 후 약 7만 5,000건의 고객 대화를 기록하며 니치 카테고리에서도 대화형 AI 수요를 입증했다.
9 Aug 2026 · 1 min read