The full record
News archive
Every story we've published, by date. Search the headlines, filter by category, or jump to a specific date range.
Datesto
692 stories · showing 50
28 October 202610
15:16Albertsons, 무제한 배송·픽업 구독 'Albertsons for U+' 출시Customer Experience14:26OpenAI 상대 소송: GPT-4o가 발작 치료제 복용 중단을 안내했다는 주장Digital Transformation13:26알래스카항공, 마일리지 적립 기준을 회원이 직접 선택하도록 계획Customer Experience12:46연말 연휴 AI 트래픽 두 배 증가, 소비자 쇼핑 여정 변화AI11:47SK텔레콤, 해킹 사고 후 KCSI 1위 탈환…고객만족도 3종 조사 모두 최상위Customer Experience10:47호텔 베들레헴, AI 고객 응대 대신 사람 응대 약속 'The Real People Promise'Customer Service09:57월마트, 소득·거주지에 따라 가격 차등 안 둔다…EDLP 재확인Retail09:36AI 고객 서비스, 계정 삭제 이용자의 사람 상담 연결 막아Customer Service09:26ServiceNow, 메신저·이메일에서 지원하는 독립형 AI 서비스 데스크 'Flow' 출시Customer Service06:21만트럭버스코리아 ‘MAN 서비스데이’ 전국 6곳서 고객 426명 선제 점검General27 October 202612
16:31LG유플러스 유플러스원 월 이용자 610만 명 돌파…AI 고객 서비스 강화 후 20% 성장General15:51SK스피드메이트, 차량관리 앱 'THE 정비' 출시와 AI 점검 서비스 도입AI15:17에미레이츠 NBD 모바일 뱅킹 장애, 송금·공과금 납부 실패Banking14:26이미 쓰는 브랜드의 AI 쇼핑 어시스턴트를 소비자가 더 선호AI13:26FTC, 자율형 AI 에이전트 위험 조사 착수…HMRC, Salesforce와 £2.4bn 계약AI12:47아부다비, 호텔 전통 의상·문화 정보·현지 요리 기준 도입Guest Experience11:36Allconnect, 미국 ACSI 역대 최고점…8년 연속 업계 선도 고객 만족Customer Experience10:37Interact, AI 인트라넷 Cue·Conductor 공개… 직원의 다음 필요를 먼저 제시Employee Experience10:07Chewy, AI 도입으로 연간 약 5,000만 달러 비용 절감 목표Retail08:46NatWest, 이케아 전 옴니채널 총괄 하쉬 아가왈 디지털 고객경험 책임자로 영입Digital Experience08:26보스턴 로건 공항, AI 홀로그램 고객 응대 '아멜리' 도입Customer Service06:06KB손해보험, 2026년 하반기 신입 공채서 AI·데이터 인재 확보 강화General26 October 202611
16:26Zendesk, 컨택센터 플랫폼에 실시간 음성 번역 기능 탑재Customer Service15:31제다 킹 압둘아지즈 공항, ACI 고객경험 인증 4단계 획득Customer Experience14:21위키미디어, OpenAI 에이전트 이상 활동이 5월 장애와 연관됐을 가능성 제기AI13:26Target, 손글씨 위시리스트 연동 디지털 장난감 카탈로그 공개Retail12:51두바이, 상금 250만 디르함 규모 AI 에이전트 대회 신설Behavioral Science11:37드라이브스루 속도와 친절함, 고객 만족도를 함께 높인다Customer Experience10:36ASOS, 해커의 가짜 앱 푸시 알림으로 고객 데이터 침해 확인Digital Transformation09:47Tarabut, Khaleeji Bank와 오픈뱅킹 기반 디지털 뱅킹 경험 강화 협업Banking08:57샤르자 은행, 온라인·모바일 뱅킹에 안면 인식 로그인 도입Banking08:26Twilio, 아시아태평양 확장 강화… 고객 서비스 AI 도입 확산이 배경Customer Service06:11에이서, 롯데하이마트와 노트북 A/S 접수 전국 확대General25 October 202612
17:16미국 소비자 홀리데이 쇼핑 조기 시작, 평균 예산 849달러로 증가Retail16:16UAE 온라인·인앱 결제 비중 55%…‘소파 경제’ 확산General15:16Bank NXT, Network International 결제 파트너십 갱신… 결제 현대화 지속Fintech14:26Kogan, 고객 응대 전면에 AI 에이전트 도입Customer Service13:26고객 서비스 통화 AI 도청 주장에 판사 회의적 반응Customer Service12:36AI 고객 서비스 기업 Decagon, ServiceNow와 초기 인수 협상 보도Customer Service11:48NBB, TerraPay와 제휴해 국제 지급 역량 확대Banking10:37미국 8개 주, OpenAI 상대로 ChatGPT 아동 안전성 소송 제기Digital Transformation09:47Mercy Hospital Ardmore, 약 2,000만 달러 규모 환자 경험 중심 시설 개보수 계획Patient Experience08:46World, 은행 겨냥 AI 사칭·딥페이크 대응 도구 모음 공개Banking07:31유럽특허청, 2027년까지 특허 심사 전면 디지털화 추진AI07:06First Citizens, Target 매장 Allpoint ATM 수수료 없이 이용 확대Banking24 October 20265
17:26Emirates NBD, UAE 내 고객 대상 OpenAI 모델 배포…MENA 은행 최초Banking16:31ServiceNow·Nvidia, 기업용 AI 에이전트 'Arc' 출시… 실시간 보안 점검 강조AI15:16DE-YAN, 업계 베테랑 Jonathan Akwue를 신임 사장으로 선임Brand Experience14:26Alaska Airlines·Hawaiian, 커브사이드에서 기내까지 잇는 프리미엄 여정 공개Guest Experience13:36사우스캐롤라이나주, Tyler Technologies와 디지털 행정·결제 파트너십 확대GovTechStay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.