เกี่ยวกับ

บริษัทที่ปรึกษาที่ถือกำเนิดขึ้นจากจุดบรรจบกันของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของมนุษย์

RENÉ STUDIO

แพลตฟอร์มการออกแบบ CX ที่เราสร้างขึ้นจากประสบการณ์การทำงานกับลูกค้าตลอดทศวรรษของ Renascence

เปิด rene.cx ↗
กำลังเปิดรับสมัคร

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับทีมที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนทั่วโลกสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ต่างๆ

ดูตำแหน่งงานว่าง →

บริษัท

เติบโตไปพร้อมกับเรา

เชื่อมต่อ

บริการ

บริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการบริหารจัดการที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

RENÉ STUDIO

ทุกการมีส่วนร่วม ถูกจัดทำแผนที่และให้คะแนนในพื้นที่ทำงาน AI เดียวกัน

เปิด rene.cx ↗
บริการทั้งหมด

สำรวจบริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการจัดการทั้งหมดของเรา

เรียกดูบริการทั้งหมด →

แก่นแท้

ประสบการณ์ลูกค้า
การพลิกโฉมองค์กรแบบครบวงจร
เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม
ศาสตร์แห่งการตัดสินใจ
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวการเดินทาง
ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์
ที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
วัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับ CX เป็นอันดับแรก
ความภักดีของลูกค้า
โปรแกรมที่ช่วยรักษาลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญ

โซลูชัน

โซลูชันที่มีโครงสร้างซึ่งเปลี่ยนความมุ่งมั่นด้าน CX ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้

RENÉ STUDIO

สร้างแผนที่ ให้คะแนน และแก้ไขเส้นทางที่เราออกแบบใหม่ด้วย AI

เปิด rene.cx ↗
โซลูชันทั้งหมด

สำรวจทุกโซลูชัน CX ที่เรานำเสนอ

เรียกดูโซลูชัน →

กลยุทธ์และการกำกับดูแล

กลยุทธ์ CX
วิสัยทัศน์ ความมุ่งมั่น และแผนงาน
ระดับความสมบูรณ์ของประสบการณ์ลูกค้า
เปรียบเทียบว่าคุณอยู่ตรงไหน
การกำกับดูแลประสบการณ์ลูกค้า
รูปแบบการดำเนินงานและมาตรฐาน
กลยุทธ์เสียงของลูกค้า
รับฟัง วิเคราะห์ ลงมือทำ
แผนงาน CX
เปลี่ยนความทะเยอทะยานให้เป็นการลงมือทำ
กลยุทธ์การสื่อสาร
การสื่อสารที่ตรงใจ

การออกแบบและการส่งมอบ

เส้นทางประสบการณ์ลูกค้า
จัดทำและปรับปรุงแผนผัง Customer Journey
ต้นแบบประสบการณ์ลูกค้า
ออกแบบเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริง
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวและมาตรฐาน
การออกแบบกระบวนการ
ปรับปรุงการดำเนินงาน
UX และโครงสร้างเว็บไซต์
การออกแบบประสบการณ์ดิจิทัล
กลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
เปลี่ยนคำร้องเรียนให้เป็นความภักดี

วัฒนธรรมและประสบการณ์

อุตสาหกรรม

ทศวรรษแห่งการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าในภาคส่วนสำคัญของภูมิภาค

RENÉ STUDIO

เส้นทางที่พร้อมใช้งานในแต่ละอุตสาหกรรม ประเมินโดย AI ในไม่กี่นาที

เปิด rene.cx ↗
ทุกอุตสาหกรรม

ดูว่าเราทำงานอย่างไรในทุกภาคส่วน

เรียกดูตามอุตสาหกรรม →

สภาพแวดล้อมที่มนุษย์สร้างขึ้น

การเงินและเทคโนโลยี

บุคลากรและการเดินทาง

ผลิตภัณฑ์

เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง CX

RENÉ STUDIO

ออกแบบ ให้คะแนน และแก้ไขเส้นทางของลูกค้าด้วย AI

เปิด rene.cx ↗
REBELชุดที่ 1 · 36 แรงขับเคลื่อน

ปัจจัยที่กำหนดว่ามนุษย์มีประสบการณ์ต่อโลกอย่างไร

สำรวจ REBEL Reveal →
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

สำรวจระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ Renascence ทั้งหมด

เลือกดูสินค้า →

AI และเทคโนโลยี

การเรียนรู้และเกม

แพลตฟอร์มและเครื่องมือ

ชุดเครื่องมือ CX

ความคิดเห็น

ข้อมูลเชิงลึก งานวิจัย และบทสนทนาจากแนวหน้าของ CX

RENÉ STUDIO

เปลี่ยนสิ่งที่คุณอ่านให้เป็นเส้นทางที่คุณให้คะแนนได้

เปิด rene.cx ↗
อ่านบันทึกประสบการณ์บทความและงานวิจัยเกี่ยวกับ CX พฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงรับชมและรับฟังประสบการณ์ Loomวิดีโอพอดแคสต์ของเราเกี่ยวกับ CX และพฤติกรรมคัดสรรแล้วข่าวสาร CXข่าวสารสำคัญในอุตสาหกรรม CX ที่คุณควรรู้ โดยไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น

บทความล่าสุด

ตอนล่าสุด

ข่าวล่าสุด

ฮับ

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อพัฒนาการดำเนินงานด้าน CX ของคุณ

RENÉ STUDIO

ออกแบบ ให้คะแนน และแก้ไขเส้นทางของลูกค้าด้วย AI

เปิด rene.cx ↗
แถลงการณ์เผาสำรับไพ่
สิบคุณธรรม ไร้ข้อแก้ตัว.เริ่มอ่าน →
ศูนย์รวม Renascence

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีทั้งหมดในที่เดียว

เยี่ยมชม Hub →

เครื่องมือ AI

การประเมินวุฒิภาวะ CX
เกณฑ์มาตรฐานที่ให้คะแนนโดย AI
เครื่องมือสร้างวิสัยทัศน์ CX
สร้างวิสัยทัศน์ที่ขับเคลื่อน
เครื่องคำนวณ ROI ของ CX
สร้างแบบจำลองผลตอบแทน CX ของคุณ
เครื่องคำนวณ ROI ของประสบการณ์ลูกค้า
คุณค่าของการมีส่วนร่วม
ผู้จัดทำแผนก
โครงสร้างและทีมงาน
เครื่องมือ AI ทั้งหมด
ชุดเครื่องมือทั้งหมด

เครื่องมือฟรี

การเรียนรู้

วัฒนธรรม

Service · การบริหารจัดการนวัตกรรม

เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็น กลไกนวัตกรรมที่ทำซ้ำได้

เราช่วยองค์กรสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า โดยการสร้างกระบวนการ วัฒนธรรม และวินัยเชิงพฤติกรรม เพื่อสร้าง ทดสอบ และขยายผลแนวคิดที่สำคัญ

นัดหมายเพื่อพูดคุยเบื้องต้นสิ่งที่รวมอยู่

01 — ภาพรวม

การบริหารจัดการนวัตกรรมคืออะไร?

การบริหารจัดการนวัตกรรม คือระเบียบวินัยในการสร้างสรรค์ ประเมินผล และขยายผลแนวคิดใหม่ ๆ อย่างเป็นระบบ เพื่อให้นวัตกรรมกลายเป็นความสามารถที่ทำซ้ำได้ ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่เกิดขึ้นจากโชคช่วย

เรายึดโยงนวัตกรรมเข้ากับข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงของลูกค้าและพฤติกรรมศาสตร์ จากนั้นจึงสร้างกระบวนการและวัฒนธรรมเพื่อทดสอบแนวคิดอย่างรวดเร็วและขยายขนาดแนวคิดที่ได้ผล

นวัตกรรมส่วนใหญ่ล้มเหลว ไม่ใช่เพราะขาดแนวคิด แต่เป็นเพราะขาดระเบียบวินัยในการทดสอบและขยายผล

โฟกัสวิธีการ
ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
แนวคิดที่ยึดโยงกับความต้องการของลูกค้าที่แท้จริงและผ่านการสังเกตมาแล้ว
กระบวนการ
ทดสอบและเรียนรู้
ทดลองอย่างรวดเร็วก่อนลงทุนครั้งใหญ่
ความสามารถ
ทำซ้ำได้
กลไกขับเคลื่อน ไม่ใช่แค่การระดมสมองครั้งเดียว

02 —สิ่งที่รวมอยู่

What an innovation management engagement delivers

Six building blocks that turn scattered ideas into a structured capability — each designed to reduce waste, accelerate learning, and keep innovation anchored to what customers actually need.

มุ่งเน้นนวัตกรรมเพื่อมอบคุณค่าสูงสุดให้ลูกค้าได้ที่ไหนบ้าง

การวิจัยเชิงพฤติกรรมที่เผยให้เห็นความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองและสิ่งที่ต้องทำให้สำเร็จ

การระดมความคิดอย่างเป็นระบบและการสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็วเพื่อทำให้แนวคิดเป็นรูปธรรม

กระบวนการทดสอบและเรียนรู้ที่ตรวจสอบความถูกต้องก่อนขยายขนาด

พิธีกรรมและสิ่งจูงใจที่ทำให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์นวัตกรรม

03 —แนวทางของเรา

How we build your innovation engine

1

Discover

We assess your maturity, research the people involved and pinpoint the highest-impact opportunities.

2

Design

We craft the strategy and interventions, grounded in evidence and validated with real users.

3

Deliver

We implement alongside your teams, with quick wins and knowledge transfer along the way.

4

Sustain

We embed governance, measurement and tools so the gains compound over time.

04 —ผลลัพธ์

สิ่งที่คุณจะได้รับ

1

ผลลัพธ์ที่วัดได้

ทุกการมีส่วนร่วมเชื่อมโยงกับตัวชี้วัดทางธุรกิจ ไม่ใช่แค่คะแนนที่ดูดีเท่านั้น

2

ความสามารถที่คุณรักษาไว้

เราถ่ายทอดทักษะ เครื่องมือ และกรอบการทำงาน เพื่อให้ทีมของคุณเป็นเจ้าของสิ่งเหล่านั้น

3

Aligned organization

มาตรฐานและการกำกับดูแลที่ใช้ร่วมกันจะช่วยให้ทุกทีมทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

ทำซ้ำได้
ความสามารถด้านนวัตกรรม
เร็วขึ้น
จากแนวคิดสู่การพิสูจน์ผลลัพธ์
ต่ำกว่า
ความเสี่ยงก่อนขยายขนาด

05 —หลักฐานยืนยัน

ดูผลงานของเรา

กรณีศึกษาทั้งหมด

07 — ความสำคัญ

ทำไมการบริหารจัดการนวัตกรรมจึงสำคัญ

แนวคิดเป็นเรื่องง่าย แต่ความสามารถในการเปลี่ยนแนวคิดที่ถูกต้องให้เป็นคุณค่าอย่างสม่ำเสมอนั้นหาได้ยาก ความสามารถนั้นเป็นความสามารถที่ออกแบบมา ไม่ใช่ลักษณะเฉพาะตัวบุคคล

ด้วยการสร้างนวัตกรรมจากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า การทดสอบในราคาประหยัดก่อนตัดสินใจ และการสร้างวัฒนธรรมที่ให้รางวัลกับการทดลองที่ชาญฉลาด องค์กรจะสามารถเพิ่มโอกาสและความเร็วได้อย่างมาก

เราช่วยคุณสร้างกลไกดังกล่าว เพื่อให้การสร้างสรรค์นวัตกรรมเป็นสิ่งที่คุณทำได้อย่างน่าเชื่อถือ ไม่ใช่สิ่งที่คุณรอให้เกิดขึ้นเอง

Listen: The Naked Customer podcastConversations on CX, loyalty & behavior

08 —FAQ

Frequently Asked Questions About Innovation Management

เป็นกระบวนการที่เป็นระบบในการสร้างสรรค์ ประเมินผล ทดสอบ และขยายผลแนวคิดใหม่ ๆ เปลี่ยนนวัตกรรมให้เป็นความสามารถขององค์กรที่ทำซ้ำได้

ด้วยการยึดโยงแนวคิดเข้ากับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าจริง และตรวจสอบความถูกต้องผ่านการทดลองที่รวดเร็วและประหยัด ก่อนที่จะลงทุนจำนวนมาก

การวิจัยเชิงพฤติกรรมเผยให้เห็นถึงความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองและสิ่งที่ลูกค้าพยายามทำให้สำเร็จ ซึ่งเป็นแหล่งที่มาที่สำคัญที่สุดของนวัตกรรมที่มีคุณค่า

ไม่ เราสร้างกลไกแบบครบวงจร ตั้งแต่กลยุทธ์ ข้อมูลเชิงลึก การทดลอง ไปจนถึงวัฒนธรรม เพื่อให้เกิดนวัตกรรมที่ยั่งยืน ไม่ใช่แค่เหตุการณ์ครั้งเดียว

Innovation management is the discipline of generating, evaluating and scaling new ideas in a structured, repeatable way. Without it, innovation depends on luck and individual heroics. With it, organisations build a genuine capability — one that produces results consistently, not occasionally.

Most innovation programmes start with ideas. We start with customer insight and behavioral science — understanding what people actually need, where friction lives, and what would genuinely change their behaviour. That grounding means fewer ideas chased, and more that land.

There is no honest single answer — it depends on your starting maturity, organisational complexity and appetite for change. A focused diagnostic and first pilot cycle typically runs eight to twelve weeks. Building a self-sustaining capability is a six-to-eighteen-month commitment, not a workshop.

Not necessarily. The most durable innovation capabilities are embedded in existing teams, not siloed in a separate unit. We design the process, governance and culture so that innovation becomes part of how your organisation operates — not a parallel structure that competes with it.

We apply the principle of testing cheaply before committing — structured experiments designed to answer the most critical assumption first, at the lowest possible cost. This is deliberate friction reduction: you spend serious money only when the evidence justifies it.

Most programmes stall for the same reasons: ideas disconnected from real customer needs, no clear process for prioritisation, and a culture that punishes failure rather than learning from it. We diagnose which of these is the actual constraint before recommending anything — because the fix for a culture problem is not a new process template.

สำรวจ Renascence ต่อไป

เริ่มการสนทนา

Ready to make innovation repeatable?

นัดหมายเพื่อพูดคุยกับที่ปรึกษาอาวุโสของเรา และค้นพบความเป็นไปได้ใหม่ๆ