เกี่ยวกับ

บริษัทที่ปรึกษาที่ถือกำเนิดขึ้นจากจุดบรรจบกันของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของมนุษย์

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

แพลตฟอร์มการออกแบบ CX ที่เราสร้างขึ้นจากประสบการณ์การทำงานกับลูกค้าตลอดทศวรรษของ Renascence

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

การตรวจสอบแบบไม่เปิดเผยที่เราดำเนินการ ให้คะแนนสดสำหรับทุกสถานที่

สำรวจ Mysterya
กำลังเปิดรับสมัคร

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับทีมที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนทั่วโลกสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ต่างๆ

ดูตำแหน่งงานว่าง →

บริษัท

เติบโตไปพร้อมกับเรา

เชื่อมต่อ

บริการ

บริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการบริหารจัดการที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

ทุกการมีส่วนร่วม ถูกจัดทำแผนที่และให้คะแนนในพื้นที่ทำงาน AI เดียวกัน

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

Mystery shopping ให้คะแนนและหลักฐานตามเวลาจริง

สำรวจ Mysterya
บริการทั้งหมด

สำรวจบริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการจัดการทั้งหมดของเรา

เรียกดูบริการทั้งหมด →

แก่นแท้

ประสบการณ์ลูกค้า
การพลิกโฉมองค์กรแบบครบวงจร
เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม
ศาสตร์แห่งการตัดสินใจ
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวการเดินทาง
ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์
ที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
วัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับ CX เป็นอันดับแรก
ความภักดีของลูกค้า
โปรแกรมที่ช่วยรักษาลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญ

โซลูชัน

โซลูชันที่มีโครงสร้างซึ่งเปลี่ยนความมุ่งมั่นด้าน CX ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

สร้างแผนที่ ให้คะแนน และแก้ไขเส้นทางที่เราออกแบบใหม่ด้วย AI

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

ตรวจสอบว่าประสบการณ์ที่คุณออกแบบได้ถูกส่งมอบแล้ว

สำรวจ Mysterya
โซลูชันทั้งหมด

สำรวจทุกโซลูชัน CX ที่เรานำเสนอ

เรียกดูโซลูชัน →

กลยุทธ์และการกำกับดูแล

กลยุทธ์ CX
วิสัยทัศน์ ความมุ่งมั่น และแผนงาน
ระดับความสมบูรณ์ของประสบการณ์ลูกค้า
เปรียบเทียบว่าคุณอยู่ตรงไหน
การกำกับดูแลประสบการณ์ลูกค้า
รูปแบบการดำเนินงานและมาตรฐาน
กลยุทธ์เสียงของลูกค้า
รับฟัง วิเคราะห์ ลงมือทำ
แผนงาน CX
เปลี่ยนความทะเยอทะยานให้เป็นการลงมือทำ
กลยุทธ์การสื่อสาร
การสื่อสารที่ตรงใจ

การออกแบบและการส่งมอบ

เส้นทางประสบการณ์ลูกค้า
จัดทำและปรับปรุงแผนผัง Customer Journey
ต้นแบบประสบการณ์ลูกค้า
ออกแบบเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริง
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวและมาตรฐาน
การออกแบบกระบวนการ
ปรับปรุงการดำเนินงาน
UX และโครงสร้างเว็บไซต์
การออกแบบประสบการณ์ดิจิทัล
กลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
เปลี่ยนคำร้องเรียนให้เป็นความภักดี

วัฒนธรรมและประสบการณ์

อุตสาหกรรม

ทศวรรษแห่งการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าในภาคส่วนสำคัญของภูมิภาค

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

เส้นทางที่พร้อมใช้งานในแต่ละอุตสาหกรรม ประเมินโดย AI ในไม่กี่นาที

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

Mystery audit ที่ปรับให้เข้ากับธุรกิจของคุณ พร้อมการให้คะแนนแบบเรียลไทม์

สำรวจ Mysterya
ทุกอุตสาหกรรม

ดูว่าเราทำงานอย่างไรในทุกภาคส่วน

เรียกดูตามอุตสาหกรรม →

สภาพแวดล้อมที่มนุษย์สร้างขึ้น

การเงินและเทคโนโลยี

บุคลากรและการเดินทาง

ผลิตภัณฑ์

เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง CX

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

ออกแบบ ให้คะแนน และแก้ไขเส้นทางของลูกค้าด้วย AI

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

ตรวจสอบทุกสถานที่และดำเนินการตามผลการตรวจสอบที่พบ

สำรวจ Mysterya
REBELชุดที่ 1 · 36 แรงขับเคลื่อน

ปัจจัยที่กำหนดว่ามนุษย์มีประสบการณ์ต่อโลกอย่างไร

สำรวจ REBEL Reveal →
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

สำรวจระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ Renascence ทั้งหมด

เลือกดูสินค้า →

PLATFORMS

AI และเทคโนโลยี

การเรียนรู้และกรอบการทำงาน

ชุดเครื่องมือ CX

ความคิดเห็น

ข้อมูลเชิงลึก งานวิจัย และบทสนทนาจากแนวหน้าของ CX

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

เปลี่ยนสิ่งที่คุณอ่านให้เป็นเส้นทางที่คุณให้คะแนนได้

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

ดูว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์อะไรจริง ๆ ในแต่ละครั้งที่มาใช้บริการ

สำรวจ Mysterya
อ่านบันทึกประสบการณ์บทความและงานวิจัยเกี่ยวกับ CX พฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงรับชมและรับฟังประสบการณ์ Loomวิดีโอพอดแคสต์ของเราเกี่ยวกับ CX และพฤติกรรมคัดสรรแล้วข่าวสาร CXข่าวสารสำคัญในอุตสาหกรรม CX ที่คุณควรรู้ โดยไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น

บทความล่าสุด

ตอนล่าสุด

ข่าวล่าสุด

ฮับ

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อพัฒนาการดำเนินงานด้าน CX ของคุณ

René Studio
สตูดิโอประสบการณ์ AI

ออกแบบ ให้คะแนน และแก้ไขเส้นทางของลูกค้าด้วย AI

สำรวจ René Studio
Mysterya
MYSTERY AUDITS, สด

ทุกการเยี่ยมชม ทุกสถานที่ ทุกคะแนน แบบเรียลไทม์

สำรวจ Mysterya
แถลงการณ์เผาสำรับไพ่
สิบคุณธรรม ไร้ข้อแก้ตัว.เริ่มอ่าน →
ศูนย์รวม Renascence

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีทั้งหมดในที่เดียว

เยี่ยมชม Hub →

เครื่องมือ AI

การประเมินวุฒิภาวะ CX
เกณฑ์มาตรฐานที่ให้คะแนนโดย AI
เครื่องมือสร้างวิสัยทัศน์ CX
สร้างวิสัยทัศน์ที่ขับเคลื่อน
เครื่องคำนวณ ROI ของ CX
สร้างแบบจำลองผลตอบแทน CX ของคุณ
เครื่องคำนวณ ROI ของประสบการณ์ลูกค้า
คุณค่าของการมีส่วนร่วม
ผู้จัดทำแผนก
โครงสร้างและทีมงาน
เครื่องมือ AI ทั้งหมด
ชุดเครื่องมือทั้งหมด

เครื่องมือฟรี

การเรียนรู้

วัฒนธรรม

The full record

News archive

Every story we've published, by date. Search the headlines, filter by category, or jump to a specific date range.

Datesto

661 stories · showing 50

7 November 202613

17:18Mintive ระดมทุนจาก Cowboy Ventures และ Coatue ด้านระบุตัวตนเอเจนต์ AIAI16:26Granola เพิ่มฟีเจอร์พิมพ์ด้วยเสียง แข่งขันกับ WisprAI16:18YouTube Premium ถึง 150 ล้านสมาชิก ขณะผู้ใช้ฟรีรายงานโฆษณาเพิ่มขึ้นDigital Transformation14:28เอเจนต์ AI ส่วนตัวเข้าถึงระบบกลาโหมสหรัฐฯ นานราว 2 เดือนAI14:28SynergySuite และ Branch นำ earned wage access เข้าสู่แอปพนักงานร้านอาหารHospitality12:57Apple รับรอง Coders HQ ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ หนุนนักพัฒนาแอปในประเทศAI12:57B2Broker เพิ่ม AI Chat และ MCP ใน B2Trader สู่การซื้อขายแบบ agenticFintech12:48DoorDash: คำสั่งอาหารผ่าน AI agent จากภายนอกยังมีเพียงหลักร้อยRetail12:47Fujifilm ขยายการผลิตเทปแม่เหล็ก 5 เท่า รับแรงหนุนจาก AIAI12:38ACI Worldwide และ Circle สาธิตชำระบัญชีสเตเบิลคอยน์ในละตินอเมริกาBanking12:26Google Genie 4 โมเดลโลกเสมือนเพิ่มเสียงและการควบคุมแบบเรียลไทม์Digital Transformation07:17READY กำไรสุทธิไตรมาส 3/2569 โต 33% รายได้บริการ 49.24 ล้านบาทGeneral06:08Nuuvia และ Jack Henry ร่วมมือช่วยสถาบันการเงินดึงดูดลูกค้า Gen ZBanking

6 November 202614

18:08Aurionpro Transit และ Mastercard ขยายความร่วมมือการชำระค่าโดยสารแบบไร้สัมผัสในอเมริกาเหนือBanking17:17Sam's Club เลือก Affirm เป็นผู้ให้บริการ BNPL รายเดียวFintech16:47Google Play เปิดทางให้สร้างแอป Android ส่วนตัวด้วย AI โดยไม่ต้องเผยแพร่สาธารณะDigital Transformation15:51Microsoft วางแผนขยายแร็ค Azure Maia AI รุ่นถัดไประดับหลายกิกะวัตต์AI15:18Ocrolus เพิ่มการตรวจจับเอกสารปลอมในขั้นตอนสินเชื่อจำนองBanking13:56สหภาพแท็กซี่ลอนดอนขอให้ชะลอรถแท็กซี่ไร้คนขับDigital Transformation13:47ลายน้ำข้อความ Claude มีช่องโหว่ในโมเดลรุ่นเก่า 2 รุ่นAI13:46McDonald's ถูกฟ้องเรื่องราคาไดนามิกด้วย AI ว่าเก็บเงินลูกค้าทีละน้อยAI12:57ฮาติ๋งแปลงประกาศนียบัตรกว่า 1 ล้านฉบับเป็นดิจิทัล อัตราสำเร็จ 99.98%General11:48Google รวมเอเจนต์ AI ที่กระจายอยู่ในหลายเครื่องมือให้มาอยู่ในฮับเดียวAI11:41Anthropic ปรับนโยบายใช้งาน Claude ห้ามแทรกแซงการเลือกตั้งและการใช้ในทางที่ผิดMarketing11:39นิวยอร์กฟ้อง TikTok กล่าวหาฟีเจอร์ความปลอดภัยเชิงสัญลักษณ์แก่วัยรุ่นและเด็กDigital Transformation11:26Google Playground เปลี่ยนคำสั่งข้อความเป็นเกมที่เล่นได้ ไม่ต้องเขียนโค้ดAI06:07IKEA เปิดตลาดสินค้ามือสองฟรีในสหราชอาณาจักรDigital Transformation

5 November 202613

17:19Mistral Large 4 โมเดลยุโรป 1 ล้านล้านพารามิเตอร์ มุ่งงานความปลอดภัยไซเบอร์AI16:28ค่า ESU ของ Windows 10 อาจพุ่ง ผลักดันผู้ใช้ย้ายสู่ Windows 11Digital Transformation16:18OpenAI ติดลายน้ำ ChatGPT เป็นค่าเริ่มต้นเฉพาะผู้ใช้ในสหภาพยุโรปDigital Transformation15:28TikTok ขยาย AI เชิงเอเจนต์และนำเครือข่ายโฆษณาระดับโลกเข้าสหรัฐฯMarketing15:06Ubuntu Stonking Stingray เปิดทดสอบเบต้า เพิ่มการใช้ Rust และถอดเสียงด้วย LLMAI14:38Aleph Alpha เปิดตัว Kolibri หนุนอธิปไตยด้าน AI ของยุโรปAI14:16Stripe และ Constructor เปิดตัว Agentic Checkout รองรับทั้งมนุษย์และเอเจนต์ AIFintech13:47Luware เปิดตัว NimbusOne ไคลเอนต์ศูนย์บริการลูกค้า หลังผ่านการรับรอง Microsoft UnifyCustomer Experience11:06AI จัดเวรพยาบาลผิดพลาด พยาบาลชี้เป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยAI10:51BMO และ Mastercard เปิดชำระเงินด้วยบัตรเสมือนแบบฝังสำหรับบัตรองค์กรBanking10:49Nayax ซื้อกิจการ IPS Group ผู้พัฒนาระบบที่จอดรถอัจฉริยะ มูลค่า 350 ล้านดอลลาร์สหรัฐRetail08:18Flock Safety ยังไม่หยุดกล้องแม้เมืองลงมติยกเลิกสัญญาDigital Transformation08:07รู้ใจประกันภัยเร่งเคลมรถอุทกภัยกว่า 3,000 คัน ผ่านศูนย์เฉพาะกิจGeneral

4 November 202610

18:26Athenahealth และ Anthropic เปิดให้ผู้ป่วยถาม Claude เกี่ยวกับเวชระเบียนของตนAI18:21Readwise เปิดตัว Readwise Books แอปรวมหนังสือ ติดตามการอ่าน และ AIAI16:36Samsung The Frame เวอร์ชันโรงแรม: จอทีวีที่กลมกลืนกับห้องพักหรูHospitality16:27AI เขียนโค้ดได้มากขึ้น แต่ซอฟต์แวร์ที่ส่งมอบไม่เพิ่มตามสัดส่วนAI14:37ผู้ให้บริการแยกชั้นการตัดสินใจของ AI agent เป็นโมเดลต่างหากBehavioral Science14:16Claude ประสาน AI เอเจนต์ย่อยได้ถึง 1,000 ตัวพร้อมกัน จาก AnthropicAI14:06Microsoft 365 Family ลดพื้นที่คลาวด์จาก 6TB เหลือ 2TB โดยราคาเท่าเดิมDigital Transformation13:48ONSENS คงเป้ารายได้ปี 2569 โต 10–15% ร่วมมือ SAN เสริมประสบการณ์ลูกค้าGeneral13:17ธนชาตประกันภัย: ลูกค้ากว่า 70% ใช้ Photo Claim ช่วงน้ำท่วมMarketing12:47สำนักพิมพ์หนังสือใหญ่ 3 แห่งใช้ generative AI เพิ่มขึ้นโดยไม่เป็นทางการAI

Stay ahead of CX

Get the signal, not the noise.

The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.