CCW Europe Summit 2026
การประชุมสุดยอดด้านการติดต่อลูกค้าที่สำคัญของยุโรป — สามวันของการเปรียบเทียบและการวางแผนกลยุทธ์ CX และบริการเชิงปฏิบัติในอัมสเตอร์ดัม
About this event
CCW Europe คืองานเรือธงในยุโรปของชุดงานอีเวนต์ด้าน Customer Contact ที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยรวบรวมผู้บริหารระดับสูงด้านการจัดการลูกค้า, CX และผู้นำด้านบริการ เพื่อรับข้อมูลเชิงลึก, การเปรียบเทียบมาตรฐาน และการสนทนาเชิงปฏิบัติเป็นเวลาสามวัน ซึ่งจะกำหนดอนาคตของการติดต่อลูกค้าทั่วทั้งภูมิภาค
โปรแกรมนี้ผสมผสานการนำเสนอหลัก, กรณีศึกษา และการสร้างเครือข่ายที่มีโครงสร้าง เพื่อให้ผู้นำภายในองค์กรและผู้ให้บริการโซลูชันสามารถรับมือกับความท้าทายร่วมกัน ตั้งแต่ Omnichannel และระบบอัตโนมัติ ไปจนถึงความรู้สึกของลูกค้าและการออกแบบ Customer Journey
Agenda & what you'll learn
- การกล่าวสุนทรพจน์จากผู้นำด้านการบริหารจัดการลูกค้าอาวุโสของยุโรป
- กรณีศึกษาเกี่ยวกับ Omnichannel, ระบบอัตโนมัติ และ Journey Mapping
- ช่วงการวัดเทียบสมรรถนะ (Benchmarking) และเวิร์กช็อปเชิงโต้ตอบ
- การประชุมที่กำหนดไว้ล่วงหน้าระหว่างผู้นำและผู้ให้บริการโซลูชัน
- การสร้างเครือข่ายในประชาคม CX ของยุโรป
กิจกรรมและเว็บบินาร์
Other events
Want this kind of thinking inside your team?
We run private workshops and advisory sessions tailored to your customer experience goals.