Renascence 큐레이션
CX 뉴스
고객 경험, 행동 과학, 고객 서비스 비즈니스에서 정말 중요한 것들만 걸러낸 업계 뉴스 — 재작성되고, 종합되었으며, 불필요한 정보는 없습니다.
고객 경험
Albertsons, 무제한 배송·픽업 구독 'Albertsons for U+' 출시
Albertsons가 기존 FreshPass를 대체하는 구독 프로그램 'Albertsons for U+'를 출시했다. 로열티 멤버십과 무제한 배송·픽업을 하나의 구독으로 묶었으며, Customer Experience Dive가 보도했다.
28 Oct 2026 · 1 min read
고객 경험
알래스카항공, 마일리지 적립 기준을 회원이 직접 선택하도록 계획
알래스카항공(Alaska Airlines)은 Atmos Rewards 회원이 비행 거리, 항공권 가격, 탑승 구간 중 적립 기준을 직접 고를 수 있도록 할 계획이라고 발표했다. 도입 시점과 세부 적용 조건은 보도 자료에 명시되지 않았다.
28 Oct 2026 · 1 min read
고객 경험
SK텔레콤, 해킹 사고 후 KCSI 1위 탈환…고객만족도 3종 조사 모두 최상위
SK텔레콤이 한국 고객만족도지수(KCSI) 1위를 되찾고 국내 주요 고객만족도 조사 3종에서 모두 최상위를 기록했다고 보도됐다. 보도는 이를 해킹 사고 이후 고객 신뢰가 회복되고 있다는 신호로 해석했다.
28 Oct 2026 · 1 min read
최신 뉴스
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