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46 stories in Customer Experience
28 October 20263
15:16Albertsons, 무제한 배송·픽업 구독 'Albertsons for U+' 출시Customer Experience13:26알래스카항공, 마일리지 적립 기준을 회원이 직접 선택하도록 계획Customer Experience11:47SK텔레콤, 해킹 사고 후 KCSI 1위 탈환…고객만족도 3종 조사 모두 최상위Customer Experience26 October 20262
15:31제다 킹 압둘아지즈 공항, ACI 고객경험 인증 4단계 획득Customer Experience11:37드라이브스루 속도와 친절함, 고객 만족도를 함께 높인다Customer Experience24 October 20262
12:36CarMax, 엘리자베스 더진스를 최고디지털·고객책임자로 임명Customer Experience10:36ABBYY, 최초 최고고객경험책임자(CCXO)에 Paula Sanders 임명Customer Experience22 October 20261
11:36GM, 신형 쉐보레·GMC 픽업에 고객 소프트웨어 경험 도입Customer Experience21 October 20262
12:36Kohl's, 고객 경험 전담 최고고객책임자로 Arianne Parisi 임명Customer Experience11:37사우스웨스트 항공, Chase와 손잡고 첫 자체 공항 라운지 선보여Customer Experience15 October 20263
17:26Amazon, 배송 기사용 스마트 안경 적용 확대Customer Experience15:16TikTok Shop, AI 상품 탐색과 원클릭 결제 도입Customer Experience07:56아메리칸 익스프레스, 뉴어크 공항에 최대 규모 라운지 조성Customer Experience10 October 20261
11:41TTEC, 카이로에 폭스바겐 영국 CX 거점 신설Customer Experience7 October 20262
14:26히포, 주택보험 사업 성장 속 AI 기반 보험금 청구 모델로 높은 고객 만족도 결과 달성Customer Experience12:36영국항공, 전 객실 등급 새 디자인 공개…수십억 파운드 투자Customer Experience5 October 20261
07:06Medallia, 고객 피드백 관리·분석 평가서 단독 리더 선정Customer Experience2 October 20263
18:11Curve Dental, Rick Hansen을 초대 최고고객책임자로 선임Customer Experience17:16CarMax, 고객 경험 통합 위한 리더십 인사 발표Customer Experience14:27Mashreq, Asian Experience Awards 2026서 CX 전환 부문 수상Customer Experience23 September 20261
18:23Macy's, 매장 리노베이션 이후 NPS 지속 상승세 기록Customer Experience19 September 20261
17:16LinkLive, 규제 산업 대상 에이전틱 AI 기반 고객 참여 가속화를 위해 마이크 부르크를 CEO로 임명Customer Experience18 September 20261
16:56이노션에스, 오프라인 공간과 온라인 경험 잇는 통합 CX 사업 본격화Customer Experience14 September 20262
15:14Qualtrics, 'XM Data & AI' 공개…경험 관리에 예측·시뮬레이션 기능 추가Customer Experience15:14파리 Actionable, 예측형 CX 플랫폼 확장에 860만 유로 유치Customer Experience3 September 20261
09:42세일즈포스, '에이전틱 컨택센터' 전략 공개…AI x CX 페스타 2026Customer Experience1 September 20261
18:31아마존 사물함 네트워크, 750개 이상 대학으로 확장Customer Experience22 August 20261
15:25Michaels, 체험형 매장 포맷 새롭게 공개Customer Experience20 August 20261
17:45Fossil, 매장 최대 15곳 폐쇄…오프라인 축소 전략 가속Customer Experience17 August 20262
15:06Topgolf, 미국 위스콘신주에 신규 프로토타입 매장 오픈Customer Experience15:06뉴저지, 미국 최초 '서베일런스 프라이싱' 금지법 서명Customer Experience15 August 20262
14:32Barnes & Noble, 시카고 권역에 3호점 오픈…지역 밀착형 서점 확장Customer Experience08:16고객 불만 건수, 美 ACSI 조사 사상 최고치 기록Customer Experience10 August 20263
17:36한경협, 26일 고객경험(CX) 혁신 포럼 개최…산업계 해법 모색Customer Experience12:39부킹홀딩스의 연결 여행 전략, 고객 충성도 높여Customer Experience10:47CDG와 QueSee, 100개 이상의 서비스 제공업체가 운영하는 OSS/BSS에 매출 및 고객 경험 인텔리전스 도입Customer Experience9 August 20261
16:07제트블루, 요금 등급 체계 개편…부가 수익 확대 추진Customer ExperienceStay ahead of CX
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