CCW Europe Summit 2026
KTT kontak pelanggan unggulan Eropa — tiga hari tolok ukur dan strategi CX dan layanan praktis di Amsterdam.
About this event
CCW Europe adalah acara unggulan Eropa dari seri acara kontak pelanggan terbesar di dunia. Acara ini mempertemukan para pemimpin senior manajemen pelanggan, CX, dan layanan selama tiga hari untuk mendapatkan wawasan, tolok ukur, dan percakapan praktis yang membentuk masa depan kontak pelanggan di seluruh wilayah.
Program ini memadukan presentasi utama, studi kasus, dan jaringan terstruktur sehingga para pemimpin internal dan penyedia solusi dapat mengatasi tantangan bersama — mulai dari omni-channel dan otomatisasi hingga sentimen pelanggan dan desain perjalanan.
Agenda & what you'll learn
- Pidato utama dari para pemimpin senior manajemen pelanggan Eropa
- Studi kasus tentang *omnichannel*, otomatisasi, dan pemetaan perjalanan pelanggan (*journey mapping*)
- Sesi *benchmarking* dan lokakarya interaktif
- Pertemuan yang telah dijadwalkan antara para pemimpin dan penyedia solusi
- Jaringan di seluruh komunitas CX Eropa
Acara & Webinar
Other events
Want this kind of thinking inside your team?
We run private workshops and advisory sessions tailored to your customer experience goals.