Renascence Tarafından Derlenmiştir
CX Haberleri
Müşteri deneyimi, davranışsal bilim ve insanlara hizmet etme işinde gerçekten önemli olanlara göre filtrelenmiş sektör haberleri — yeniden yazılmış, sentezlenmiş ve gürültüden arındırılmış.
Müşteri Hizmetleri
Microsoft dijital contact center platformunu tanıttı
Microsoft dijital contact center platformunu tanıttı. Kapsam ve fiyat detayları henüz açıklanmadı; hamle CX pazarında rekabeti artırabilir.
24 Oct 2026 · 1 min read
Müşteri Hizmetleri
Yapay zeka destekli çağrı merkezi: Lewisham, Route 101'i seçti
Lewisham Belediyesi, yapay zeka destekli bulut tabanlı çağrı merkezi kurmak için Route 101'i görevlendirdi. Kapsam, süre ve bütçe bilgileri henüz doğrulanmış değil.
23 Oct 2026 · 1 min read
Müşteri Hizmetleri
Air Canada, çağrı merkezi rezervasyonlarına kişi başı 30 dolar ücret getiriyor
Air Canada, 15 Ekim'den itibaren çağrı merkezi üzerinden yapılan uçuş rezervasyonlarında kişi başı 30 dolar ücret almaya başlayacak. Travelweek'in haberine göre düzenleme, yolcuları web sitesi ve mobil uygulamaya yönlendirmeyi hedefliyor.
16 Oct 2026 · 1 min read
Şu Anda
CX'te önde olun
Sinyali alın, gürültüyü değil.
Journal, Experience Loom ve CX'i şekillendiren hikayeler — doğrudan gelen kutunuza.