Renascence Tarafından Derlenmiştir
CX Haberleri
Müşteri deneyimi, davranışsal bilim ve insanlara hizmet etme işinde gerçekten önemli olanlara göre filtrelenmiş sektör haberleri — yeniden yazılmış, sentezlenmiş ve gürültüden arındırılmış.
Müşteri Hizmetleri
CrowdStrike'ın Yapay Zeka Güvenliği Atılımı Kurumsal Müşteri Deneyimini Alarma Geçirdi
Fal.Con 2026'da CrowdStrike, Falcon platformunu yapay zeka, kimlik doğrulama, bulut ve OT güvenliğine genişleten ortaklıklar duyurdu; bu altyapı giderek artan ölçüde müşteriye yönelik hizmetleri desteklemek için kullanılıyor.
7 Sept 2026 · 1 min read
Pazarlama
Petco sadakat programı nedeniyle milyonlar kaybediyor
Petco, yeniden başlatılan Petco Perks sadakat programının, 2. çeyrekteki puan kullanımlarının ilk beklentileri büyük ölçüde aşması nedeniyle milyonlarca dolara mal olduğunu açıkladı; CEO Joel Anderson bunu doğruladı.
7 Sept 2026 · 1 min read
AI
Google Gmail, Docs ve Keep'e Sesli Yapay Zeka Özellikleri Getirdi
Google, Gmail, Docs ve Keep uygulamalarına sesli yapay zeka özellikleri ekleyerek kullanıcıların konuşarak arama yapmasını, metin dikte etmesini ve içerik taslağı oluşturmasını sağlıyor.
6 Sept 2026 · 1 min read
Şu Anda
CX'te önde olun
Sinyali alın, gürültüyü değil.
Journal, Experience Loom ve CX'i şekillendiren hikayeler — doğrudan gelen kutunuza.