Renascence Tarafından Derlenmiştir
CX Haberleri
Müşteri deneyimi, davranışsal bilim ve insanlara hizmet etme işinde gerçekten önemli olanlara göre filtrelenmiş sektör haberleri — yeniden yazılmış, sentezlenmiş ve gürültüden arındırılmış.
Müşteri Deneyimi
Macy's Mağaza Yenilemeleri Sonrası NPS Skorları Yükseliyor
Macy's, mağaza yenileme programının ardından Net Tavsiye Skoru'nda (NPS) kalıcı bir yükseliş kaydettiğini bildirdi; bu artış tek seferlik değil, zaman içinde devam eden bir eğilim olarak öne çıkıyor.
11 Sept 2026 · 1 min read · 2 sources
Müşteri Hizmetleri
8x8, Krisp ile Ortaklık Kurarak Sesli Yapay Zekâyı CX'e Taşıyor
8x8, Krisp'in gürültü engelleme ve ses izolasyonu teknolojilerini müşteri deneyimi platformuna entegre ederek çağrı merkezi ses kalitesini standartlaştırıyor.
9 Sept 2026 · 2 min read
AI
Harvard'ın 699 dolarlık girişim kampı, eğitmenlerinin yapay zeka avatarlarını sunuyor
Harvard Business School'un 699 dolarlık Foundry girişim kampı, artık program eğitmenlerinin yapay zeka avatarlarını içeriyor; bu avatarlar kurucu ortaklara yatırımcı sunumları ve yönetim kurulu simülasyonları konusunda gerçek zamanlı koçluk sağlıyor.
9 Sept 2026 · 2 min read
Şu Anda
CX'te önde olun
Sinyali alın, gürültüyü değil.
Journal, Experience Loom ve CX'i şekillendiren hikayeler — doğrudan gelen kutunuza.