Hakkında

Davranışsal ekonomi ve insan deneyiminin kesişim noktasında doğan danışmanlık.

René Studio
Yapay Zeka Deneyim Stüdyosu

On yıllık müşteri çalışmalarımızdan yola çıkarak geliştirdiğimiz CX tasarım platformu.

René Studio'yu Keşfedin
Mysterya
GİZEMLİ DENETİMLER, CANLI

Her konum için canlı olarak puanlanan gizli denetimler yürütüyoruz.

Mysterya'yı Keşfedin
İŞ BAŞVURUSU

Dünyanın markaları deneyimleme biçimini yeniden şekillendiren bir ekibe katılın.

Açık pozisyonları görüntüle →

ŞİRKET

BİZİMLE BÜYÜYÜN

BAĞLAN

Hizmetler

Kurumsal markalar için kapsamlı müşteri deneyimi ve yönetim danışmanlığı.

René Studio
Yapay Zeka Deneyim Stüdyosu

Her etkileşim, tek bir yapay zeka çalışma alanında haritalanır ve puanlanır.

René Studio'yu Keşfedin
Mysterya
GİZEMLİ DENETİMLER, CANLI

Gizli müşteri denetimi, gerçek zamanlı olarak puanlanır ve kanıtlanır.

Mysterya'yı Keşfedin
TÜM HİZMETLER

Müşteri deneyimi ve yönetim danışmanlığı hizmetlerimizin tamamını keşfedin.

Tüm hizmetlere göz atın →

TEMEL

UZMAN

Çözümler

Müşteri deneyimi hedeflerini ölçülebilir sonuçlara dönüştüren yapılandırılmış çözümler.

René Studio
Yapay Zeka Deneyim Stüdyosu

Yeniden tasarladığımız yolculukları yapay zeka ile haritalandırın, puanlayın ve iyileştirin.

René Studio'yu Keşfedin
Mysterya
GİZEMLİ DENETİMLER, CANLI

Tasarladığınız deneyimin sunulduğunu kontrol edin.

Mysterya'yı Keşfedin
TÜM ÇÖZÜMLER

Sunduğumuz tüm CX çözümlerini keşfedin.

Çözümlere göz atın →

STRATEJİ VE YÖNETİM

TASARIM VE UYGULAMA

KÜLTÜR & DENEYİM

Sektörler

Bölgenin belirleyici sektörlerinde on yıllık CX dönüşümü.

René Studio
Yapay Zeka Deneyim Stüdyosu

Sektöre hazır yolculuklar, yapay zeka ile dakikalar içinde puanlanır.

René Studio'yu Keşfedin
Mysterya
GİZEMLİ DENETİMLER, CANLI

Sektörünüze özel, canlı puanlanan gizemli denetimler.

Mysterya'yı Keşfedin
TÜM SEKTÖRLER

Her sektörde nasıl çalıştığımızı görün.

Sektörlere göz atın →

YAPILI ÇEVRE

FİNANS VE TEKNOLOJİ

İNSAN VE HAREKETLİLİK

Ürünler

Müşteri deneyimi dönüşümünü güçlendiren tescilli araçlar, platformlar ve yapay zeka.

René Studio
Yapay Zeka Deneyim Stüdyosu

Yapay zeka ile müşteri yolculuklarını tasarlayın, puanlayın ve iyileştirin.

René Studio'yu Keşfedin
Mysterya
GİZEMLİ DENETİMLER, CANLI

Her konumu denetleyin ve bulgularınıza göre hareket edin.

Mysterya'yı Keşfedin
REBELDESTE A · 36 GÜÇ

İnsanların dünyayı deneyimleme biçimini şekillendiren güçler.

REBEL Reveal'ı Keşfedin →
TÜM ÜRÜNLER

Renascence ürün ekosisteminin tamamını keşfedin.

Ürünlere göz atın →

PLATFORMS

Yapay Zeka ve Teknoloji

ÖĞRENME VE ÇERÇEVELER

MÜŞTERİ DENEYİMİ ARAÇ KİTAPLIĞI

Görüş

Müşteri deneyiminin ön saflarında içgörüler, araştırmalar ve sohbetler.

René Studio
Yapay Zeka Deneyim Stüdyosu

Okuduklarınızı puanlayabileceğiniz bir yolculuğa dönüştürün.

René Studio'yu Keşfedin
Mysterya
GİZEMLİ DENETİMLER, CANLI

Müşterilerin ziyaret bazında gerçekte ne deneyimlediğini görün.

Mysterya'yı Keşfedin
OkuDeneyim GünlüğüCX, davranış ve dönüşüm hakkında makaleler ve araştırmalar.İzle & dinleDeneyim DokumaCX ve davranış üzerine video podcast'imiz.SeçilmişCX HaberleriCX'te önemli olan, gürültüden arındırılmış sektör haberleri.

Son makaleler

Son bölümler

Son haberler

Merkez

Müşteri deneyimi (CX) uygulamalarınızı geliştirecek ücretsiz araçlar, şablonlar ve kaynaklar.

René Studio
Yapay Zeka Deneyim Stüdyosu

Yapay zeka ile müşteri yolculuklarını tasarlayın, puanlayın ve iyileştirin.

René Studio'yu Keşfedin
Mysterya
GİZEMLİ DENETİMLER, CANLI

Her ziyaret, her konum, her puan. Canlı.

Mysterya'yı Keşfedin
MANIFESTODesteyi Yak.
On Erdem. Sıfır Bahane.Okumaya başla →
MERKEZ

Tüm ücretsiz araçlar, şablonlar ve kaynaklar tek bir yerde.

Merkezi Ziyaret Edin →

Yapay Zeka Araçları

ÜCRETSİZ ARAÇLAR

ÖĞRENİM

KÜLTÜR

Ürün · Araç Seti

Davranış bilimini masaya yatırın.

REBEL Reveal, 36 davranış kartından oluşan bir destedir. Her kart, bir önyargıyı veya prensibi, bunun müşterileriniz üzerindeki etkisini ve bununla nasıl tasarım yapılacağını içerir, böylece tüm ekip aynı odada davranış bilimini tespit edebilir, tartışabilir ve uygulayabilir.

REBELReveal

36 forces that shape how humans experience the world.

Deck A puts one behavioral force on every card: what it is, why it happens and how to design for it. Spread them on the table and your team starts speaking the same language.

  • 36 cards
  • 10 behavioral categories
  • 144-insight library
Explore the biases
REBEL Reveal Deck A: 36 forces that shape how humans experience the world

01 —Genel Bakış

REBEL Reveal Nedir?

36 davranış kartı

REBEL Reveal, Renascence'ın davranışsal kart destesi: Müşterilerin nasıl seçim yaptığını, beklediğini, hatırladığını ve güvendiğini sessizce şekillendiren, her biri bir önyargı veya ilke olan 36 kart.

Her kart, fikri pratik bir müşteri deneyimi uygulamasıyla eşleştirir, böylece ekipler bir yolculuğu denetlemek, bir atölye çalışması yürütmek, bir tasarımı sorgulamak veya sadece ortak bir davranışsal terminoloji oluşturmak için desteyi kullanabilir.

Bu deste bir başlangıç noktasıdır. Arkasında, Davranışsal Yanlılıklar sayfamızda tüm REBEL kütüphanesi bulunmaktadır: her biri açıklama, müşteri deneyimi (CX) önerileri ve uygulayabileceğiniz bir deney ile birlikte on kategoride düzenlenmiş 144 içgörü.

Kartlar

36 kart. Ortak bir davranış dili.

Desteden bir kart çekmek için üzerine gelin. Her biri REBEL kütüphanesinde tüm içgörüsünü açar.

Anlayın· Bir kartın üzerine gelin veya dokunun

Attentional Bias

Müşteriler olumsuz ipuçlarına takılıp kalır ve tek bir sürtünme noktasının, aksi takdirde güçlü olan bir deneyimi gölgede bırakmasına izin verir.

Güçlendirdiği Müşteri Deneyimi Temelleri
TakdirDürüstlükBeklentilerÇözümEmpatiHızÇabaDuygularEtkinleştirmeKolaylık
Yanlılığı Keşfedin

Tüm REBEL kütüphanesi

Bu deste bir başlangıç. Her biri açıklama, müşteri deneyimi önerileri ve yürütülecek bir deney içeren 144 içgörüyle daha derine inin.

10 davranışsal kategori genelinde.

KartlarDeste
36
pratik müşteri deneyimi uygulamalarıyla önyargılar ve ilkeler.
İçgörüler
144
Davranışsal Yanlılıklar sayfamızdaki tam REBEL kütüphanesinde.
Kategoriler
10
Değerlendir ve Güven'den Hatırla ve Gezin'e.

02 —Yetenekler

Ne işe yarar.

Kart başına bir fikir

Her kart bir bilişsel yanlılığı adlandırır, tek bir cümleyle açıklar ve gerçek bir müşteri anında nasıl göründüğünü gösterir.

Atölyeler için tasarlandı

Bir yolculuk aşamasına karşı kartları dağıtın ve ekibin her bir bilişsel sapmanın nerede yardımcı olduğunu veya zarar verdiğini bulmasını sağlayın.

İçgörüden tasarıma

Her kart bir müşteri deneyimi uygulaması içerir, böylece tartışma test edebileceğiniz bir değişime dönüşür.

Çevrimiçi daha derine iner

Her kart, her bir bilişsel önyargı için öneriler ve deneyler içeren tam REBEL kütüphanesine bağlantı verir.

03 —Nasıl Çalışır

İlk temastan sonuca.

1

Anlaşma

Bir yolculuk aşaması seçin ve orada etkili olabilecek kartları dağıtın.

2

Spot

Her bir önyargının deneyime bugün nasıl yardımcı olduğunu veya zarar verdiğini bulun.

3

Tasarım

Kartın uygulamasını kullanarak test etmeye değer bir değişimi şekillendirin.

4

Daha derine inin

Kanıt ve deneyler için REBEL kütüphanesindeki içgörünün tamamını açın.

04 —Kimler İçin

Sizin gibi ekipler için tasarlandı.

Müşteri deneyimi ve tasarım ekipleri
Atölye kolaylaştırıcıları
İnovasyon ve ürün ekipleri

FAQ

REBEL Reveal, yanıtlandı.

Deste, her biri pratik bir müşteri deneyimi (CX) uygulamasıyla birlikte bir davranışsal önyargı veya ilkeyi kapsayan 36 karttan oluşmaktadır.

Deste, özenle seçilmiş 36 karttan oluşmaktadır. Davranışsal Yanlılıklar sayfası, açıklamalar, öneriler ve deneylerle birlikte 144 içgörünün tamamını içeren REBEL kütüphanesini barındırır.

Çoğu zaman atölye çalışmalarında: bir yolculuk aşamasına karşı kartları dağıtır, her bir önyargının nerede etkili olduğunu belirler, ardından bir değişiklik tasarlar ve test ederiz.

Hayır. Her kart kendi kendini açıklayıcıdır. Daha derin bir temel isteyen ekipler, davranışsal ekonomi kursumuz olan REBEL Discover'ı alabilirler.

Renascence'ı keşfetmeye devam et

Uygulamada görün

REBEL Reveal keşfetmeye hazır mısınız?

Bir demo ayarlayın, ekibiniz için nasıl çalıştığını gösterelim.