Hakkında

Davranışsal ekonomi ve insan deneyiminin kesişim noktasında doğan danışmanlık.

René Studio
Yapay Zeka Deneyim Stüdyosu

On yıllık müşteri çalışmalarımızdan yola çıkarak geliştirdiğimiz CX tasarım platformu.

René Studio'yu Keşfedin
Mysterya
GİZEMLİ DENETİMLER, CANLI

Her konum için canlı olarak puanlanan gizli denetimler yürütüyoruz.

Mysterya'yı KeşfedinİŞ BAŞVURUSU

Dünyanın markaları deneyimleme biçimini yeniden şekillendiren bir ekibe katılın.

Açık pozisyonları görüntüle →

ŞİRKET

BİZİMLE BÜYÜYÜN

BAĞLAN

Hizmetler

Kurumsal markalar için kapsamlı müşteri deneyimi ve yönetim danışmanlığı.

René Studio
Yapay Zeka Deneyim Stüdyosu

Her etkileşim, tek bir yapay zeka çalışma alanında haritalanır ve puanlanır.

René Studio'yu Keşfedin
Mysterya
GİZEMLİ DENETİMLER, CANLI

Gizli müşteri denetimi, gerçek zamanlı olarak puanlanır ve kanıtlanır.

Mysterya'yı KeşfedinTÜM HİZMETLER

Müşteri deneyimi ve yönetim danışmanlığı hizmetlerimizin tamamını keşfedin.

Tüm hizmetlere göz atın →

TEMEL

UZMAN

Çözümler

Müşteri deneyimi hedeflerini ölçülebilir sonuçlara dönüştüren yapılandırılmış çözümler.

René Studio
Yapay Zeka Deneyim Stüdyosu

Yeniden tasarladığımız yolculukları yapay zeka ile haritalandırın, puanlayın ve iyileştirin.

René Studio'yu Keşfedin
Mysterya
GİZEMLİ DENETİMLER, CANLI

Tasarladığınız deneyimin sunulduğunu kontrol edin.

Mysterya'yı KeşfedinTÜM ÇÖZÜMLER

Sunduğumuz tüm CX çözümlerini keşfedin.

Çözümlere göz atın →

STRATEJİ VE YÖNETİM

TASARIM VE UYGULAMA

KÜLTÜR & DENEYİM

Sektörler

Bölgenin belirleyici sektörlerinde on yıllık CX dönüşümü.

René Studio
Yapay Zeka Deneyim Stüdyosu

Sektöre hazır yolculuklar, yapay zeka ile dakikalar içinde puanlanır.

René Studio'yu Keşfedin
Mysterya
GİZEMLİ DENETİMLER, CANLI

Sektörünüze özel, canlı puanlanan gizemli denetimler.

Mysterya'yı KeşfedinTÜM SEKTÖRLER

Her sektörde nasıl çalıştığımızı görün.

Sektörlere göz atın →

YAPILI ÇEVRE

FİNANS VE TEKNOLOJİ

İNSAN VE HAREKETLİLİK

Ürünler

Müşteri deneyimi dönüşümünü güçlendiren tescilli araçlar, platformlar ve yapay zeka.

René Studio
Yapay Zeka Deneyim Stüdyosu

Yapay zeka ile müşteri yolculuklarını tasarlayın, puanlayın ve iyileştirin.

René Studio'yu Keşfedin
Mysterya
GİZEMLİ DENETİMLER, CANLI

Her konumu denetleyin ve bulgularınıza göre hareket edin.

Mysterya'yı Keşfedin
REBELDESTE A · 36 GÜÇ

İnsanların dünyayı deneyimleme biçimini şekillendiren güçler.

REBEL Reveal'ı Keşfedin →TÜM ÜRÜNLER

Renascence ürün ekosisteminin tamamını keşfedin.

Ürünlere göz atın →

PLATFORMS

Yapay Zeka ve Teknoloji

ÖĞRENME VE ÇERÇEVELER

MÜŞTERİ DENEYİMİ ARAÇ KİTAPLIĞI

Görüş

Müşteri deneyiminin ön saflarında içgörüler, araştırmalar ve sohbetler.

René Studio
Yapay Zeka Deneyim Stüdyosu

Okuduklarınızı puanlayabileceğiniz bir yolculuğa dönüştürün.

René Studio'yu Keşfedin
Mysterya
GİZEMLİ DENETİMLER, CANLI

Müşterilerin ziyaret bazında gerçekte ne deneyimlediğini görün.

Mysterya'yı Keşfedin
OkuDeneyim GünlüğüCX, davranış ve dönüşüm hakkında makaleler ve araştırmalar.İzle & dinleDeneyim DokumaCX ve davranış üzerine video podcast'imiz.SeçilmişCX HaberleriCX'te önemli olan, gürültüden arındırılmış sektör haberleri.

Son makaleler

Son bölümler

Son haberler

Merkez

Müşteri deneyimi (CX) uygulamalarınızı geliştirecek ücretsiz araçlar, şablonlar ve kaynaklar.

René Studio
Yapay Zeka Deneyim Stüdyosu

Yapay zeka ile müşteri yolculuklarını tasarlayın, puanlayın ve iyileştirin.

René Studio'yu Keşfedin
Mysterya
GİZEMLİ DENETİMLER, CANLI

Her ziyaret, her konum, her puan. Canlı.

Mysterya'yı Keşfedin
MANIFESTODesteyi Yak.
On Erdem. Sıfır Bahane.Okumaya başla →MERKEZ

Tüm ücretsiz araçlar, şablonlar ve kaynaklar tek bir yerde.

Merkezi Ziyaret Edin →

Yapay Zeka Araçları

ÜCRETSİZ ARAÇLAR

ÖĞRENİM

KÜLTÜR

Fikir · Deneyim Günlüğü

Deneyim, davranış ve değişim üzerine fikirler.

Renascence ekibinden müşteri deneyimi, davranışsal ekonomi, hizmet tasarımı ve markaların insanlara hizmet etme geleceği üzerine içgörüler, çerçeveler ve analizler.

01 —Öne Çıkanlar

Bu ayın okuması.

Zara Müşteri Deneyimi: Reklamsız Büyümenin Sırrı
Müşteri DeneyimiOctober 2026

Zara Müşteri Deneyimi: Reklamsız Büyümenin Sırrı

Zara, reklama neredeyse hiç harcama yapmadan dünyanın en tanınan moda perakendecilerinden biri oldu. Mağaza tasarımı, hız ve geri bildirimle kurulan deneyim mimarisini inceliyoruz.

Makaleyi oku

02 —Tüm Makaleler

Günlük.

Çerçeveleme Etkisi: Müşteri İletişiminde Aynı Mesaj, Farklı SonuçDavranışsal İktisat

Çerçeveleme Etkisi: Müşteri İletişiminde Aynı Mesaj, Farklı Sonuç

Mert ŞahinOct 2026
Müşteri memnuniyetini artıran yönetici koçluk alışkanlıklarıMüşteri Deneyimi

Müşteri memnuniyetini artıran yönetici koçluk alışkanlıkları

Zeynep KayaSept 2026
Pilot tuzağından kaçınmak: CX'i tek bir ekibin ötesine ölçeklendirmekMüşteri Deneyimi

Pilot tuzağından kaçınmak: CX'i tek bir ekibin ötesine ölçeklendirmek

Ozan YıldızSept 2026
Operasyonel ve deneyim verilerinin birleştirilmesi (O-verisi + X-verisi)Müşteri Deneyimi

Operasyonel ve deneyim verilerinin birleştirilmesi (O-verisi + X-verisi)

Kaan DoğanSept 2026
Sohbet robotları ile insan devri: dengeyi tasarlamakMüşteri Deneyimi

Sohbet robotları ile insan devri: dengeyi tasarlamak

Selin ArslanSept 2026
Ortakların gerçekten kullandığı ortak portallarıMüşteri Deneyimi

Ortakların gerçekten kullandığı ortak portalları

Baran ÖztürkSept 2026
IKEA etkisi ve müşteri deneyiminde birlikte yaratımMüşteri Deneyimi

IKEA etkisi ve müşteri deneyiminde birlikte yaratım

Mert ŞahinSept 2026
Vatandaş deneyiminde veri ve gizlilikMüşteri Deneyimi

Vatandaş deneyiminde veri ve gizlilik

Ece AksoySept 2026
Hizmet kalitesini artıran tanıma ve ödüllendirme sistemleriMüşteri Deneyimi

Hizmet kalitesini artıran tanıma ve ödüllendirme sistemleri

Zeynep KayaSept 2026
Abonelik Ekonomisinde Gerçek Sadakat: Atalet Değil, SeçimMüşteri Sadakati

Abonelik Ekonomisinde Gerçek Sadakat: Atalet Değil, Seçim

Derya KoçSept 2026
VoC metriklerini gelir ve müşteri elde tutma ile ilişkilendirmekMüşteri Deneyimi

VoC metriklerini gelir ve müşteri elde tutma ile ilişkilendirmek

Kaan DoğanSept 2026
Gerçek zamanlı müşteri veri platformları ve CXMüşteri Deneyimi

Gerçek zamanlı müşteri veri platformları ve CX

Selin ArslanSept 2026
Ortaklar tarafından sunulan müşteri deneyiminin ölçülmesiMüşteri Deneyimi

Ortaklar tarafından sunulan müşteri deneyiminin ölçülmesi

Baran ÖztürkSept 2026
Karşılıklılık İlkesi: Küçük Jestler Neden Sadakat Yaratır?Davranışsal İktisat

Karşılıklılık İlkesi: Küçük Jestler Neden Sadakat Yaratır?

Mert ŞahinSept 2026
Devlet hizmetlerine çok kanallı erişimMüşteri Deneyimi

Devlet hizmetlerine çok kanallı erişim

Ece AksoySept 2026
Kültür CX Stratejisidir: Değerleri Müşteri Vaadine BağlamakÇalışan Deneyimi

Kültür CX Stratejisidir: Değerleri Müşteri Vaadine Bağlamak

Zeynep KayaSept 2026
CX girişimleri portföyünü önceliklendirmeMüşteri Deneyimi

CX girişimleri portföyünü önceliklendirme

Ozan YıldızSept 2026
Starbucks müşteri bağlılığını nasıl inşa ediyorMüşteri Deneyimi

Starbucks müşteri bağlılığını nasıl inşa ediyor

Emre DemirSept 2026
Davranışı değiştiren ödüller tasarlamakMüşteri Deneyimi

Davranışı değiştiren ödüller tasarlamak

Derya KoçSept 2026
Metin analitiği: yapılandırılmamış müşteri geri bildirimlerinden veri madenciliğiMüşteri Deneyimi

Metin analitiği: yapılandırılmamış müşteri geri bildirimlerinden veri madenciliği

Kaan DoğanSept 2026
Sorumlu Contact Center Otomasyonu Nasıl Tasarlanır?Dijital Dönüşüm

Sorumlu Contact Center Otomasyonu Nasıl Tasarlanır?

Selin ArslanAug 2026
Hizmet sunumunda operasyonel mükemmellikMüşteri Deneyimi

Hizmet sunumunda operasyonel mükemmellik

Melis KurtAug 2026
Hizmet tasarımında personaların etkili kullanımıMüşteri Deneyimi

Hizmet tasarımında personaların etkili kullanımı

Burak AydınAug 2026

Renascence'ı keşfetmeye devam et

CX'te önde olun

Journal'ı gelen kutunuza alın.

Renascence ekibinden içgörüler, çerçeveler ve etkinlik özetleri. Asla spam yok.