Hakkında

Davranışsal ekonomi ve insan deneyiminin kesişim noktasında doğan danışmanlık.

İŞ BAŞVURUSU

Dünyanın markaları deneyimleme biçimini yeniden şekillendiren bir ekibe katılın.

Açık pozisyonları görüntüle →

ŞİRKET

BİZİMLE BÜYÜYÜN

BAĞLAN

Hizmetler

Kurumsal markalar için kapsamlı müşteri deneyimi ve yönetim danışmanlığı.

TÜM HİZMETLER

Müşteri deneyimi ve yönetim danışmanlığı hizmetlerimizin tamamını keşfedin.

Tüm hizmetlere göz atın →

TEMEL

UZMAN

Çözümler

Müşteri deneyimi hedeflerini ölçülebilir sonuçlara dönüştüren yapılandırılmış çözümler.

TÜM ÇÖZÜMLER

Sunduğumuz tüm CX çözümlerini keşfedin.

Çözümlere göz atın →

STRATEJİ VE YÖNETİM

TASARIM VE UYGULAMA

KÜLTÜR & DENEYİM

Sektörler

Bölgenin belirleyici sektörlerinde on yıllık CX dönüşümü.

TÜM SEKTÖRLER

Her sektörde nasıl çalıştığımızı görün.

Sektörlere göz atın →

YAPILI ÇEVRE

FİNANS VE TEKNOLOJİ

İNSAN VE HAREKETLİLİK

Ürünler

Müşteri deneyimi dönüşümünü güçlendiren tescilli araçlar, platformlar ve yapay zeka.

TÜM ÜRÜNLER

Renascence ürün ekosisteminin tamamını keşfedin.

Ürünlere göz atın →

Yapay Zeka ve Teknoloji

ÖĞRENME VE OYUNLAR

PLATFORMLAR VE ARAÇLAR

Yapay Zeka ÜRÜNLERİ

Görüş

Müşteri deneyiminin ön saflarında içgörüler, araştırmalar ve sohbetler.

OkuDeneyim GünlüğüCX, davranış ve dönüşüm hakkında makaleler ve araştırmalar.İzle & dinleDeneyim DokumaCX ve davranış üzerine video podcast'imiz.SeçilmişCX HaberleriCX'te önemli olan, gürültüden arındırılmış sektör haberleri.

Son makaleler

Son bölümler

Son haberler

Merkez

Müşteri deneyimi (CX) uygulamalarınızı geliştirecek ücretsiz araçlar, şablonlar ve kaynaklar.

YENİ · MANİFESTO

Güverteyi Yak. On Erdem. Sıfır Bahane. — cesur danışmanlar için manifestomuzu okuyun.

Okumaya başla →

Yapay Zeka Araçları

ÜCRETSİZ ARAÇLAR

ÖĞRENİM

KÜLTÜR

Industry · Serbest Bölgeler

Kurulumu zahmetsiz hale getirin.

Serbest bölgelerin ve yetkili kurumların yatırımcı ve iş kurma süreçlerini hızlı, şeffaf ve davetkar bir şekilde tasarlamalarına yardımcı oluyor, karmaşık devlet süreçlerini rekabet avantajlarına dönüştürüyoruz.

Keşif görüşmesi ayarlayınNeler Dahil?

01 — Genel Bakış

Serbest bölgeler için müşteri deneyimi neden önemli?

Serbest bölgeler, yatırımcılar ve işletmeler için kısmen deneyim (kurulum ve işletmenin ne kadar kolay, hızlı ve güven verici olduğu) üzerinden rekabet eder. Ancak devlet ve yetkili kurum süreçleri genellikle karmaşık ve şeffaf değildir.

İşletmeleri çekme ve elde tutmada deneyimi gerçek bir farklılaştırıcı haline getirerek kurulum, lisanslama ve yenileme yolculuklarını zahmetsiz ve şeffaf olacak şekilde yeniden tasarlıyoruz.

Serbest bölgeler için iş yapma kolaylığı bir markadır ve deneyim de bunun nasıl hissedildiğidir.

KurulumSonuç
Daha Hızlı
Kolaylaştırılmış kurulum, lisanslama ve yenileme süreçleri.
Süreç
Temizle
Yatırımcılar için belirsizliği azaltan şeffaf adımlar.
Sonuç
Müşteri Tutma
Daha iyi deneyim, yenilemeleri ve yeniden yatırımı teşvik eder.

02Neler Dahil?

What a free zone engagement covers

Each engagement is scoped to your zone's priorities. Most draw on some or all of the following building blocks — each delivered as a working output, not a slide deck.

Zahmetsiz kurulum, lisanslama ve işe alım deneyimleri.

Yetki süreçlerindeki karmaşıklığı ve gecikmeyi ortadan kaldırın.

Anlaşılır, self-servis dijital portallar ve yolculuklar.

İşletmelerin yenilenmesini ve büyümesini sağlayan deneyimler.

03Yaklaşımımız

How we make setup a competitive advantage

1

Discover

We assess your maturity, research the people involved and pinpoint the highest-impact opportunities.

2

Design

We craft the strategy and interventions, grounded in evidence and validated with real users.

3

Deliver

We implement alongside your teams, with quick wins and knowledge transfer along the way.

4

Sustain

We embed governance, measurement and tools so the gains compound over time.

04Sonuçlar

Neler bekleyebilirsiniz?

1

Ölçülebilir etki

Her etkileşim, gösterişli skorlara değil, iş metriklerine bağlıdır.

2

Sürdürdüğünüz Yetkinlik

Becerileri, araçları ve çerçeveleri aktarıyoruz, böylece ekibiniz bunlara sahip çıkıyor.

3

Aligned organization

Paylaşılan standartlar ve yönetişim, tüm ekiplerin aynı yöne kürek çekmesini sağlar.

Daha Hızlı
Kurulum ve Lisanslama
Daha Net
Yatırımcı Yolculukları
Daha Yüksek
Yenileme ve Elde Tutma

05Kanıtla

Çalışırken görün.

Tüm vaka çalışmaları

07 — Neden Önemli?

Serbest bölge müşteri deneyimi neden önemlidir?

Yatırımcılar bir işletmeyi nerede kuracaklarını seçerken sadece teşvikleri değil, aynı zamanda kurulum ve işletmenin ne kadar kolay olduğunu da değerlendirirler. Sürtünme ve şeffaflık eksikliği onları başka yerlere yönlendirir.

Kurulum, lisanslama ve yenileme süreçlerini hızlı, anlaşılır ve davetkar olacak şekilde yeniden tasarlayarak, serbest bölgeler geleneksel olarak bürokratik olan bir deneyimi gerçek bir rekabet avantajına dönüştürüyor.

Daha iyi bir deneyim, başlangıçta yatırım çeker ve zamanla yenilemeleri ve yeniden yatırımı teşvik eder.

Listen: The Naked Customer podcastConversations on CX, loyalty & behavior

08FAQ

Free Zone CX: Frequently Asked Questions

Serbest bölgeler kısmen kurulum ve işletme kolaylığı ve güvencesi üzerinden rekabet eder. Açık, zahmetsiz bir deneyim işletmeleri çeker ve elde tutar.

Yatırımcı kurulumu, lisanslama, işe alım, dijital hizmetler ve yenileme — iş yapmanın ne kadar kolay hissettirdiğini şekillendiren anlar.

Evet — kamuya açık süreçleri daha insancıl ve verimli hale getirmek için serbest bölgeler, yetkililer ve devlet kurumlarıyla çalışıyoruz.

Daha kolay kurulum yatırımı çekerken, daha sorunsuz devam eden deneyimler yenilemeleri ve yeniden yatırımı teşvik eder.

Investors weigh the setup experience alongside tax incentives and location. A slow, opaque process signals operational risk and sends businesses to competing jurisdictions. Free zones that make setup genuinely easy attract more investment, retain tenants longer, and generate stronger word-of-mouth among the business communities they want to reach.

We map every touchpoint an investor encounters — from initial enquiry and document submission through licensing, visa processing, and facility activation — then identify where friction, ambiguity, or unnecessary waiting is costing you applicants. We redesign those moments to be faster, clearer, and more reassuring, and we build the service blueprint so your teams can sustain it.

Process improvement typically targets internal efficiency. We start with the investor's experience — what they feel, where they stall, what makes them doubt — and work backwards into process and system design. The result is an experience that is both operationally efficient and genuinely welcoming, which is what drives competitive differentiation.

A focused journey-redesign project — covering setup, licensing, and renewal — typically runs eight to sixteen weeks, depending on the complexity of your current processes and the number of investor segments involved. We scope clearly upfront so there are no surprises.

Yes. We design within your regulatory and technical constraints, not around them. Most of the highest-impact improvements — clearer communications, better status visibility, smarter sequencing of steps — require no system overhaul. Where technology change is warranted, we define the requirement; we do not impose a platform.

We establish baseline metrics before any redesign: setup completion time, drop-off rates at key steps, investor satisfaction scores, and renewal rates. Post-implementation, the same measures tell you precisely what moved and by how much — giving you a business case you can present to leadership and a foundation for continuous improvement.

Renascence'ı keşfetmeye devam et

Sohbeti başlatın

Ready to make your free zone the easiest place to do business?

Kıdemli bir danışmanla bir keşif görüşmesi ayarlayın ve nelerin mümkün olduğunu görün.