Hakkında

Davranışsal ekonomi ve insan deneyiminin kesişim noktasında doğan danışmanlık.

İŞ BAŞVURUSU

Dünyanın markaları deneyimleme biçimini yeniden şekillendiren bir ekibe katılın.

Açık pozisyonları görüntüle →

ŞİRKET

BİZİMLE BÜYÜYÜN

BAĞLAN

Hizmetler

Kurumsal markalar için kapsamlı müşteri deneyimi ve yönetim danışmanlığı.

TÜM HİZMETLER

Müşteri deneyimi ve yönetim danışmanlığı hizmetlerimizin tamamını keşfedin.

Tüm hizmetlere göz atın →

TEMEL

UZMAN

Çözümler

Müşteri deneyimi hedeflerini ölçülebilir sonuçlara dönüştüren yapılandırılmış çözümler.

TÜM ÇÖZÜMLER

Sunduğumuz tüm CX çözümlerini keşfedin.

Çözümlere göz atın →

STRATEJİ VE YÖNETİM

TASARIM VE UYGULAMA

KÜLTÜR & DENEYİM

Sektörler

Bölgenin belirleyici sektörlerinde on yıllık CX dönüşümü.

TÜM SEKTÖRLER

Her sektörde nasıl çalıştığımızı görün.

Sektörlere göz atın →

YAPILI ÇEVRE

FİNANS VE TEKNOLOJİ

İNSAN VE HAREKETLİLİK

Ürünler

Müşteri deneyimi dönüşümünü güçlendiren tescilli araçlar, platformlar ve yapay zeka.

TÜM ÜRÜNLER

Renascence ürün ekosisteminin tamamını keşfedin.

Ürünlere göz atın →

Yapay Zeka ve Teknoloji

ÖĞRENME VE OYUNLAR

PLATFORMLAR VE ARAÇLAR

Yapay Zeka ÜRÜNLERİ

Görüş

Müşteri deneyiminin ön saflarında içgörüler, araştırmalar ve sohbetler.

OkuDeneyim GünlüğüCX, davranış ve dönüşüm hakkında makaleler ve araştırmalar.İzle & dinleDeneyim DokumaCX ve davranış üzerine video podcast'imiz.SeçilmişCX HaberleriCX'te önemli olan, gürültüden arındırılmış sektör haberleri.

Son makaleler

Son bölümler

Son haberler

Merkez

Müşteri deneyimi (CX) uygulamalarınızı geliştirecek ücretsiz araçlar, şablonlar ve kaynaklar.

YENİ · MANİFESTO

Güverteyi Yak. On Erdem. Sıfır Bahane. — cesur danışmanlar için manifestomuzu okuyun.

Okumaya başla →

Yapay Zeka Araçları

ÜCRETSİZ ARAÇLAR

ÖĞRENİM

KÜLTÜR

Ürün · Platform

Deneyiminizi gerçekte olduğu gibi görün.

Mysterya.cx, sürekli, davranışsal gizli müşteri ve deneyim denetimleri için bir platformdur. Her kanal ve konumda anekdotları, harekete geçebileceğiniz objektif kanıtlara dönüştürür.

01 —Genel Bakış

Mysterya.cx nedir?

Gizli Müşteri Platformu

Mysterya.cx, markanızın sunduğu gerçek deneyimi sürekli ve objektif olarak ölçen bir gizli müşteri ve deneyim denetimi platformudur.

Deneyimlerin gerçekte nasıl hissettirdiğini yakalamak için uyumluluk kontrol listelerinin ötesine geçer; duygu ve sürtünmeyi puanlayarak deneyim kalitesini bilinçli bir şekilde yönetmenizi sağlar.

Her Zaman AçıkDenetimler
Sürekli
Tek seferlik anlık görüntüler değil, sürekli ölçüm.
Puanlama
Davranışsal
Deneyimin nasıl hissettirdiği, sadece adımların takip edilip edilmediği değil.
Kapsam
Her kanal
mağaza içi, dijital, çağrı merkezi ve daha fazlası.

02Yetenekler

Ne işe yarar.

Gizli Müşteri

Eğitimli değerlendiriciler, gerçek deneyimleri büyük ölçekte analiz eder.

Davranışsal Skorlama

Sadece uyumu değil, duygu ve sürtünmeyi de ölçün.

Öngörü Panoları

Bulguları önceliklere dönüştüren net raporlama.

İyileştirme Döngüleri

Boşlukları kapatan öneriler ve standartlar.

03Nasıl Çalışır

İlk temastan sonuca.

1

Tasarım

Kanallar ve lokasyonlar genelinde neyin ölçüleceğini tanımlayın.

2

Denetim

Eğitimli değerlendiriciler gerçek deneyimi sürekli olarak değerlendirir.

3

Analiz Et

Davranışsal skorlama, deneyimlerin nasıl hissedildiğini ortaya koyar.

4

İyileştir

Net standartlar ve eylemlerle boşlukları kapatın.

04Kimler İçin

Sizin gibi ekipler için tasarlandı.

Çok lokasyonlu markalar
Perakende ve konaklama
Müşteri Deneyimi ve Operasyon ekipleri

FAQ

Mysterya.cx, yanıtlandı.

Markanızın kanallar arası sunduğu deneyimi objektif olarak ölçen, sürekli, davranışsal gizli müşteri ve deneyim denetimleri için bir platform.

Tek seferlik olmaktan ziyade süreklidir ve davranışsaldır; sadece adımların takip edilip edilmediğini değil, deneyimlerin nasıl hissettirdiğini ölçer.

Mağaza içi, dijital, çağrı merkezi, satış ve satış sonrası — müşterilerin markanızı deneyimlediği her temas noktası.

Bulgular, net gösterge tablolarına, önceliklere ve iyileştirme döngülerine akarak eksikliklerin gerçekten giderilmesini sağlar.

Renascence'ı keşfetmeye devam et

Uygulamada görün

Mysterya.cx keşfetmeye hazır mısınız?

Bir demo ayarlayın, ekibiniz için nasıl çalıştığını gösterelim.

Mysterya CX | Gizli Müşteri & Denetim Aracı — Renascence