The full record
News archive
Every story we've published, by date. Search the headlines, filter by category, or jump to a specific date range.
Datesto
29 stories in Customer Service
16 October 20261
12:06Air Canada, çağrı merkezi rezervasyonlarına kişi başı 30 dolar ücret getiriyorCustomer Service12 October 20261
08:51Beyaz Eşya ve Elektronikte Satış Sonrası Hizmet Kalitesi GeriliyorCustomer Service8 October 20262
13:34Rapor, Posta Hizmetleri çalışanlarının manipülasyon planlarının müşteri hizmetleri puanlarını etkilediğini ortaya koyduCustomer Service11:36Gartner: İşten Çıkarılanların Üçte Biri 2029'a Kadar Geri DönecekCustomer Service1 October 20261
09:11Kaliforniya, Yapay Zekâ Chatbotlarında İnsana Erişimi Zorunlu KıldıCustomer Service24 September 20262
15:28Telstra, Müşteri Hizmetlerinde Salesforce Agentforce'u Devreye AldıCustomer Service15:27Telstra, müşteri hizmetleri garantisini karşılamak için yapay zeka ajanı devreye aldıCustomer Service21 September 20261
10:06Zayıf AI bağlamı, Asya Pasifik'teki tüketicileri müşteri hizmetleri sohbetlerini bırakmaya itiyorCustomer Service19 September 20261
16:36Salesforce, Agentforce Müşteri Hizmetleri Yapay Zekasını Genişletmek İçin Fin Şirketini Satın Almayı TamamladıCustomer Service18 September 20262
09:30Temas Merkezi Yapay Zekası İddiadan Operasyonel Kanıta GeçiyorCustomer Service07:31Deutsche Kreditbank, müşteri hizmetleri için Pega yapay zeka teknolojisini benimsediCustomer Service16 September 20261
13:52Zendesk, müşteri hizmetleri için özelleşmiş yapay zekâ ajanlarını piyasaya sürdüCustomer Service9 September 20261
12:568x8, Krisp ile Ortaklık Kurarak Sesli Yapay Zekâyı CX'e TaşıyorCustomer Service7 September 20261
13:59CrowdStrike'ın Yapay Zeka Güvenliği Atılımı Kurumsal Müşteri Deneyimini Alarma GeçirdiCustomer Service23 August 20261
20:02New American Funding, Kastle ile Müşteri Hizmetlerini ÖlçeklendiriyorCustomer Service20 August 20263
09:36Kötü müşteri hizmetleri, tüketicilerin yaklaşık üçte birini markaları terk etmeye itiyorCustomer Service08:02Starbucks CEO'su: Strateji İndirim Değil 'Dünya Standartlarında Hizmet'Customer Service07:40Agoda, Yapay Zeka Genişlerken Karar Yetkisini İnsanda TutuyorCustomer Service16 August 20261
19:25Fin Operator, Çalışan Kapasitesini Serbestleştirmek İçin 20.000 Yapay Zeka Destek İyileştirmesi SağlıyorCustomer Service10 August 20263
17:33Yapay Zeka, Müşteri Hizmetlerinde Binlerce İşi Ortadan KaldırıyorCustomer Service07:59Salesforce, yapay zeka destekli müşteri hizmetleri platformu Fin'i 3,6 milyar dolara satın alıyorCustomer Service07:53Salesforce, Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri Firmasını Almaya YaklaştıCustomer ServiceStay ahead of CX
Get the signal, not the noise.
The Journal, Experience Loom and the stories shaping CX — straight to your inbox.