ยูทูบเบอร์ระดมทุน 15 ล้านดอลลาร์ สร้าง 'Cash App' แห่งบราซิล

เกิดอะไรขึ้น

NG.Cash ฟินเทคสัญชาติบราซิลที่ก่อตั้งโดยอดีตยูทูบเบอร์ ประกาศระดมทุนได้ 15 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อขยายบริการด้านสินเชื่อและคริปโทเคอร์เรนซีให้กับกลุ่มคนรุ่นใหม่ในบราซิลที่ส่วนใหญ่ยังเข้าไม่ถึงระบบธนาคารแบบดั้งเดิม

แพลตฟอร์มนี้ถูกเปรียบเทียบกับ Cash App ของสหรัฐฯ โดยวางตำแหน่งตัวเองเป็นเครื่องมือการเงินดิจิทัลสำหรับกลุ่มผู้ใช้วัยรุ่นและคนหนุ่มสาวที่ยังไม่มีประวัติเครดิตหรือบัญชีธนาคารอย่างเป็นทางการ เงินทุนรอบใหม่นี้จะถูกนำไปใช้ขยายขอบเขตผลิตภัณฑ์ให้ครอบคลุมทั้งบริการสินเชื่อและการเข้าถึงสินทรัพย์ดิจิทัล

เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญ

สำหรับผู้นำด้านประสบการณ์ลูกค้าและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในภาคการเงิน กรณีของ NG.Cash สะท้อนแนวโน้มที่ฟินเทครุ่นใหม่พยายามออกแบบบริการให้เข้าถึงกลุ่มคนที่ระบบธนาคารดั้งเดิมมักมองข้าม โดยเฉพาะกลุ่มเยาวชนและคนรุ่นใหม่ที่เติบโตมากับสมาร์ทโฟนและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การที่ผู้ก่อตั้งมีพื้นฐานเป็นครีเอเตอร์คอนเทนต์ยังชี้ให้เห็นว่าความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคดิจิทัลและช่องทางการสื่อสารแบบตรงกับกลุ่มเป้าหมาย อาจมีบทบาทไม่น้อยไปกว่าเทคโนโลยีทางการเงินเองในการสร้างความไว้วางใจและการยอมรับผลิตภัณฑ์

เรื่องนี้ยังสะท้อนภาพกว้างของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในภาคการเงินของตลาดเกิดใหม่ ที่การผนวกบริการสินเชื่อเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานคริปโทและโมบายล์แบงกิ้งในแพลตฟอร์มเดียว อาจกลายเป็นแนวทางหนึ่งในการลดช่องว่างการเข้าถึงบริการทางการเงินในภูมิภาคที่มีประชากรไร้บัญชีธนาคารจำนวนมาก

มุมมองจาก Renascence

เรื่องราวของ NG.Cash ไม่ได้น่าสนใจเพียงเพราะตัวเลขเงินทุน แต่อยู่ที่สมมติฐานเบื้องหลังการออกแบบผลิตภัณฑ์ นั่นคือการเชื่อว่าความไว้วางใจทางการเงินของคนรุ่นใหม่เกิดจากความคุ้นเคยกับผู้สร้างคอนเทนต์และประสบการณ์ใช้งานที่เรียบง่าย มากกว่าชื่อเสียงของสถาบันการเงินแบบเดิม

สิ่งที่ผู้ประกอบการด้านบริการทางการเงินควรขบคิดคือ ความไว้วางใจในยุคดิจิทัลไม่ได้เกิดจากโลโก้หรือประวัติศาสตร์องค์กรอีกต่อไป แต่เกิดจากความสัมพันธ์ส่วนบุคคลและความสม่ำเสมอของประสบการณ์ในทุกจุดสัมผัส หากองค์กรการเงินแบบดั้งเดิมต้องการเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ไร้บัญชีธนาคาร พวกเขาอาจต้องเรียนรู้จากตรรกะของครีเอเตอร์ดิจิทัลมากกว่าตรรกะของธนาคาร นั่นคือการออกแบบบริการที่เริ่มจากความสัมพันธ์และความเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้ ก่อนจะคิดถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินด้วยซ้ำ