เกี่ยวกับ

บริษัทที่ปรึกษาที่ถือกำเนิดขึ้นจากจุดบรรจบกันของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของมนุษย์

กำลังเปิดรับสมัคร

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับทีมที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนทั่วโลกสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ต่างๆ

ดูตำแหน่งงานว่าง →

บริษัท

เติบโตไปพร้อมกับเรา

เชื่อมต่อ

บริการ

บริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการบริหารจัดการที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

บริการทั้งหมด

สำรวจบริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการจัดการทั้งหมดของเรา

เรียกดูบริการทั้งหมด →

แก่นแท้

ประสบการณ์ลูกค้า
การพลิกโฉมองค์กรแบบครบวงจร
เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม
ศาสตร์แห่งการตัดสินใจ
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวการเดินทาง
ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์
ที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
วัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับ CX เป็นอันดับแรก
ความภักดีของลูกค้า
โปรแกรมที่ช่วยรักษาลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญ

โซลูชัน

โซลูชันที่มีโครงสร้างซึ่งเปลี่ยนความมุ่งมั่นด้าน CX ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้

โซลูชันทั้งหมด

สำรวจทุกโซลูชัน CX ที่เรานำเสนอ

เรียกดูโซลูชัน →

กลยุทธ์และการกำกับดูแล

กลยุทธ์ CX
วิสัยทัศน์ ความมุ่งมั่น และแผนงาน
ระดับความสมบูรณ์ของประสบการณ์ลูกค้า
เปรียบเทียบว่าคุณอยู่ตรงไหน
การกำกับดูแลประสบการณ์ลูกค้า
รูปแบบการดำเนินงานและมาตรฐาน
กลยุทธ์เสียงของลูกค้า
รับฟัง วิเคราะห์ ลงมือทำ
แผนงาน CX
เปลี่ยนความทะเยอทะยานให้เป็นการลงมือทำ
กลยุทธ์การสื่อสาร
การสื่อสารที่ตรงใจ

การออกแบบและการส่งมอบ

เส้นทางประสบการณ์ลูกค้า
จัดทำและปรับปรุงแผนผัง Customer Journey
ต้นแบบประสบการณ์ลูกค้า
ออกแบบเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริง
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวและมาตรฐาน
การออกแบบกระบวนการ
ปรับปรุงการดำเนินงาน
UX และโครงสร้างเว็บไซต์
การออกแบบประสบการณ์ดิจิทัล
กลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
เปลี่ยนคำร้องเรียนให้เป็นความภักดี

วัฒนธรรมและประสบการณ์

อุตสาหกรรม

ทศวรรษแห่งการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าในภาคส่วนสำคัญของภูมิภาค

ทุกอุตสาหกรรม

ดูว่าเราทำงานอย่างไรในทุกภาคส่วน

เรียกดูตามอุตสาหกรรม →

สภาพแวดล้อมที่มนุษย์สร้างขึ้น

การเงินและเทคโนโลยี

บุคลากรและการเดินทาง

ผลิตภัณฑ์

เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง CX

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

สำรวจระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ Renascence ทั้งหมด

เลือกดูสินค้า →

AI และเทคโนโลยี

การเรียนรู้และเกม

แพลตฟอร์มและเครื่องมือ

ผลิตภัณฑ์ AI

ความคิดเห็น

ข้อมูลเชิงลึก งานวิจัย และบทสนทนาจากแนวหน้าของ CX

อ่านบันทึกประสบการณ์บทความและงานวิจัยเกี่ยวกับ CX พฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงรับชมและรับฟังประสบการณ์ Loomวิดีโอพอดแคสต์ของเราเกี่ยวกับ CX และพฤติกรรมคัดสรรแล้วข่าวสาร CXข่าวสารสำคัญในอุตสาหกรรม CX ที่คุณควรรู้ โดยไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น

บทความล่าสุด

ตอนล่าสุด

ข่าวล่าสุด

ฮับ

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อพัฒนาการดำเนินงานด้าน CX ของคุณ

ใหม่ · แถลงการณ์

เผาสำรับไพ่ทิ้งซะ. สิบคุณธรรม. ข้ออ้างเป็นศูนย์. — อ่านแถลงการณ์ของเราสำหรับที่ปรึกษาผู้กล้าหาญ.

เริ่มอ่าน →

เครื่องมือ AI

เครื่องมือฟรี

การเรียนรู้

วัฒนธรรม

การธนาคาร · 20 กันยายน 2569

เกาหลีใต้และแอฟริกาให้คำมั่นกระชับความร่วมมือด้าน AI เพื่อเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของทวีป

เกาหลีใต้และพันธมิตรในแอฟริกา รวมถึงกลุ่มธนาคารเพื่อการพัฒนาแอฟริกา ได้ให้คำมั่นที่จะกระชับความร่วมมือด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของทวีปแอฟริกา

ข่าวสาร
สรุปข้อมูลที่คัดสรรมาให้ · อ่าน 1 นาที
แชร์แชร์บน Xแชร์บน LinkedIn

สิ่งที่เกิดขึ้น

เกาหลีใต้และพันธมิตรในทวีปแอฟริกา รวมถึงกลุ่มธนาคารเพื่อการพัฒนาแอฟริกา (African Development Bank Group) ได้ประกาศความร่วมมือด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยมีเป้าหมายเพื่อเร่งกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของทวีปแอฟริกา

ความร่วมมือนี้มุ่งเน้นการนำเทคโนโลยี AI มาสนับสนุนการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและบริการภาครัฐในแอฟริกา โดยอาศัยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของเกาหลีใต้ ร่วมกับเครือข่ายและองค์ความรู้ด้านการพัฒนาของธนาคารเพื่อการพัฒนาแอฟริกา

แม้รายละเอียดเชิงปฏิบัติการของความร่วมมือ เช่น กรอบเวลา งบประมาณ หรือโครงการนำร่องเฉพาะ ยังไม่ได้เปิดเผยในการประกาศครั้งนี้ แต่การจับมือกันดังกล่าวสะท้อนทิศทางที่ชัดเจนในการผลักดัน AI ให้เป็นเครื่องมือสำคัญของการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในภูมิภาค

เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญ

สำหรับผู้นำองค์กรด้านเทคโนโลยีและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ความร่วมมือระดับทวีปเช่นนี้ชี้ให้เห็นว่า AI กำลังถูกมองเป็นโครงสร้างพื้นฐานเชิงยุทธศาสตร์ ไม่ต่างจากถนนหรือระบบไฟฟ้า มากกว่าจะเป็นเพียงเครื่องมือเฉพาะองค์กรหรืออุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่ง การที่หน่วยงานระดับภูมิภาคอย่างธนาคารเพื่อการพัฒนาแอฟริกาเข้ามาเป็นแกนกลาง ยังบ่งบอกว่าการลงทุนด้าน AI ในตลาดเกิดใหม่กำลังเชื่อมโยงเข้ากับวาระการพัฒนาในภาพรวม ไม่ใช่แค่โครงการทดลองระยะสั้น

สำหรับองค์กรที่ให้บริการภาครัฐหรือภาคเอกชนในตลาดที่กำลังพัฒนาโครงสร้างดิจิทัล นี่คือสัญญาณว่าความร่วมมือระหว่างประเทศด้าน AI อาจกลายเป็นช่องทางสำคัญในการเข้าถึงเทคโนโลยี องค์ความรู้ และเงินทุน ซึ่งจะส่งผลต่อความเร็วและรูปแบบของการยกระดับบริการดิจิทัลในภูมิภาคต่าง ๆ ของแอฟริกาในระยะถัดไป

มุมมองจาก Renascence

ความร่วมมือระดับรัฐบาลและสถาบันการเงินเพื่อการพัฒนาเช่นนี้มักถูกมองว่าเป็นเพียงกรอบนโยบายกว้าง ๆ แต่สิ่งที่มักถูกมองข้ามคือผลกระทบเชิงพฤติกรรมที่จะตามมาเมื่อ AI ถูกนำไปใช้จริงในบริการสาธารณะระดับพื้นที่

ความสำเร็จของความร่วมมือด้าน AI ระดับทวีปจะไม่ถูกตัดสินด้วยจำนวนข้อตกลงหรือแถลงการณ์ร่วม แต่จะถูกวัดจากประสบการณ์จริงของประชาชนและเจ้าหน้าที่รัฐที่ต้องใช้ระบบเหล่านี้ในชีวิตประจำวัน หากขาดการออกแบบบริการที่คำนึงถึงบริบทท้องถิ่น ความไว้วางใจ และทักษะดิจิทัลของผู้ใช้งาน เทคโนโลยีที่ล้ำสมัยก็อาจไม่ถูกนำไปใช้อย่างแท้จริง ผู้กำหนดนโยบายและองค์กรที่เกี่ยวข้องจึงควรให้ความสำคัญกับการออกแบบบริการควบคู่ไปกับการลงทุนด้านเทคโนโลยีตั้งแต่ต้น ไม่ใช่เป็นขั้นตอนที่คิดทีหลัง

แหล่งที่มา

บทสรุปนี้เขียนโดย Newsdesk ของเรา โดยสังเคราะห์รายงานจากสำนักข่าวที่อยู่ด้านล่างนี้ โปรดติดตามลิงก์เพื่อดูข่าวต้นฉบับ

แชร์แชร์บน Xแชร์บน LinkedIn

เพิ่มเติมใน การธนาคาร

ก้าวล้ำนำหน้าด้าน CX

รับสัญญาณ ไม่ใช่เสียงรบกวน

เรื่องราวที่สร้างสรรค์ประสบการณ์ของลูกค้า รวมถึงวารสารและ Experience Loom ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ