เกี่ยวกับ

บริษัทที่ปรึกษาที่ถือกำเนิดขึ้นจากจุดบรรจบกันของเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมและประสบการณ์ของมนุษย์

กำลังเปิดรับสมัคร

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับทีมที่กำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนทั่วโลกสัมผัสประสบการณ์กับแบรนด์ต่างๆ

ดูตำแหน่งงานว่าง →

บริษัท

เติบโตไปพร้อมกับเรา

เชื่อมต่อ

บริการ

บริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการบริหารจัดการที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

บริการทั้งหมด

สำรวจบริการให้คำปรึกษาด้าน CX และการจัดการทั้งหมดของเรา

เรียกดูบริการทั้งหมด →

แก่นแท้

ประสบการณ์ลูกค้า
การพลิกโฉมองค์กรแบบครบวงจร
เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม
ศาสตร์แห่งการตัดสินใจ
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวการเดินทาง
ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์
ที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
วัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับ CX เป็นอันดับแรก
ความภักดีของลูกค้า
โปรแกรมที่ช่วยรักษาลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญ

โซลูชัน

โซลูชันที่มีโครงสร้างซึ่งเปลี่ยนความมุ่งมั่นด้าน CX ให้เป็นผลลัพธ์ที่วัดผลได้

โซลูชันทั้งหมด

สำรวจทุกโซลูชัน CX ที่เรานำเสนอ

เรียกดูโซลูชัน →

กลยุทธ์และการกำกับดูแล

กลยุทธ์ CX
วิสัยทัศน์ ความมุ่งมั่น และแผนงาน
ระดับความสมบูรณ์ของประสบการณ์ลูกค้า
เปรียบเทียบว่าคุณอยู่ตรงไหน
การกำกับดูแลประสบการณ์ลูกค้า
รูปแบบการดำเนินงานและมาตรฐาน
กลยุทธ์เสียงของลูกค้า
รับฟัง วิเคราะห์ ลงมือทำ
แผนงาน CX
เปลี่ยนความทะเยอทะยานให้เป็นการลงมือทำ
กลยุทธ์การสื่อสาร
การสื่อสารที่ตรงใจ

การออกแบบและการส่งมอบ

เส้นทางประสบการณ์ลูกค้า
จัดทำและปรับปรุงแผนผัง Customer Journey
ต้นแบบประสบการณ์ลูกค้า
ออกแบบเพื่อลูกค้าอย่างแท้จริง
การออกแบบบริการ
พิมพ์เขียวและมาตรฐาน
การออกแบบกระบวนการ
ปรับปรุงการดำเนินงาน
UX และโครงสร้างเว็บไซต์
การออกแบบประสบการณ์ดิจิทัล
กลยุทธ์การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
เปลี่ยนคำร้องเรียนให้เป็นความภักดี

วัฒนธรรมและประสบการณ์

อุตสาหกรรม

ทศวรรษแห่งการพลิกโฉมประสบการณ์ลูกค้าในภาคส่วนสำคัญของภูมิภาค

ทุกอุตสาหกรรม

ดูว่าเราทำงานอย่างไรในทุกภาคส่วน

เรียกดูตามอุตสาหกรรม →

สภาพแวดล้อมที่มนุษย์สร้างขึ้น

การเงินและเทคโนโลยี

บุคลากรและการเดินทาง

ผลิตภัณฑ์

เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง CX

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

สำรวจระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ Renascence ทั้งหมด

เลือกดูสินค้า →

AI และเทคโนโลยี

การเรียนรู้และเกม

แพลตฟอร์มและเครื่องมือ

ผลิตภัณฑ์ AI

ความคิดเห็น

ข้อมูลเชิงลึก งานวิจัย และบทสนทนาจากแนวหน้าของ CX

อ่านบันทึกประสบการณ์บทความและงานวิจัยเกี่ยวกับ CX พฤติกรรม และการเปลี่ยนแปลงรับชมและรับฟังประสบการณ์ Loomวิดีโอพอดแคสต์ของเราเกี่ยวกับ CX และพฤติกรรมคัดสรรแล้วข่าวสาร CXข่าวสารสำคัญในอุตสาหกรรม CX ที่คุณควรรู้ โดยไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น

บทความล่าสุด

ตอนล่าสุด

ข่าวล่าสุด

ฮับ

เครื่องมือ เทมเพลต และแหล่งข้อมูลฟรีเพื่อพัฒนาการดำเนินงานด้าน CX ของคุณ

ใหม่ · แถลงการณ์

เผาสำรับไพ่ทิ้งซะ. สิบคุณธรรม. ข้ออ้างเป็นศูนย์. — อ่านแถลงการณ์ของเราสำหรับที่ปรึกษาผู้กล้าหาญ.

เริ่มอ่าน →

เครื่องมือ AI

เครื่องมือฟรี

การเรียนรู้

วัฒนธรรม

Calculator

FTE Calculator

Build a bottom-up staffing model from the actual work your team does. Pick roles from a 72-role library across 7 functions, define each task's frequency, duration and complexity, and get a defensible full-time-equivalent headcount — adjusted for leave, shrinkage and your industry's productivity reality.

Launch toolAll tools

Size any team from the work it does

The FTE Calculator builds a staffing number from the ground up — from the actual work a team does, not from gut feel or last year's headcount plus a bit. You assemble the roles, describe the tasks each one performs with their frequency, duration and complexity, and the tool converts that workload into annual hours and then into a defensible full-time-equivalent figure, adjusted for leave, holidays, shrinkage and the productivity reality of your industry. The result is a headcount you can actually justify.

What you get
  • 72-role library across 7 functions
  • Task-level workload → annual hours
  • Leave, holidays & shrinkage adjusted
  • Industry productivity & staffing factors

Free to use. Sign in to your Renascence portal to save results and revisit them anytime.

How it works

From your inputs to a result you can act on

1
Choose roles

Pick from a library of seventy-two roles across seven functions, or adapt them to your context. The roles frame the work; you decide which apply to the team you are sizing.

2
Define the work

For each task, set how often it happens, how long it takes and how complex it is. This task-level detail is what makes the output bottom-up and defensible rather than a top-down guess.

3
Apply the real-world adjustments

The calculator nets out annual leave, public holidays and shrinkage — meetings, training, admin, the unavoidable friction of real work — and applies industry productivity and staffing factors so the number reflects reality.

4
Get your FTE and rationale

You receive a full-time-equivalent headcount with the workload and assumptions that produced it, ready to save, share and defend in a resourcing conversation.

What it does

Headcount decisions are among the most consequential and least rigorous that organisations make. Teams are frequently sized by precedent, by whoever argues hardest, or by a blunt ratio borrowed from elsewhere — and the result is chronic over- or under-staffing that nobody can explain. The FTE Calculator replaces that guesswork with a transparent, workload-driven model: it starts from the tasks that must be done and works forward to the number of people required to do them.

The critical move is translating work into hours. A task that takes twenty minutes and happens fifty times a day is a very different staffing demand from one that takes two hours but happens weekly, yet intuition routinely misjudges which is heavier. By capturing frequency, duration and complexity for each task, the tool accumulates a genuine annual workload — and only then converts it into people, so the headcount rests on evidence rather than assertion.

The approach behind it

A full-time equivalent is not simply a warm body; it is a unit of available productive capacity, and treating those as the same is the most common error in staffing. A person on the payroll is not available every working hour: they take leave, public holidays fall through the year, and a meaningful share of every day disappears into meetings, training, breaks and administration. The calculator models this explicitly through leave, holiday and shrinkage adjustments, so the FTE figure reflects capacity that can actually be deployed on the work.

On top of that, it applies industry productivity and staffing factors, because the same nominal workload demands different resourcing in different sectors. Regulated, high-assurance environments carry overhead that a lighter-touch operation does not, and a credible model has to account for that rather than pretend all hours are equal. Renascence encoded these factors from workforce-planning practice so the output is calibrated, not generic.

The philosophy throughout is defensibility. Every number traces back to a stated assumption about the work, which means the output is not a verdict to be accepted or rejected but a model to be examined and adjusted. When a finance partner or operations leader questions the figure, you can walk them straight to the task and assumption behind it — which is exactly how resourcing decisions should be made.

How it helps you

The clearest benefit is winning — or defending — headcount with evidence. Whether you are arguing for additional resource or protecting a team from cuts, a bottom-up model built from actual work is far more persuasive than an assertion that you are busy. It reframes the conversation around workload rather than opinion.

It is equally valuable for planning growth and change. Because the model is driven by tasks, you can test scenarios: what happens to required FTE if volume doubles, if a process is automated, or if a new service line is added. That turns staffing from an annual guess into a living plan you can flex as the business changes.

Finally, it exposes hidden imbalance. Building the model often reveals that a team is stretched not because it is understaffed overall but because work is distributed poorly, or that a high-frequency micro-task is quietly consuming a role's entire capacity. Those insights are frequently more valuable than the headline number itself.

Who it is for

It is built for operations and workforce-planning leaders sizing or restructuring teams, for managers making the case for resource, for consultants delivering operating-model or efficiency work, and for finance partners who want a rational basis for headcount rather than a negotiated one.

It suits both a quick estimate and a detailed submission. You can sketch a team in minutes with the role library, or invest in granular task modelling when the decision — and the scrutiny — warrants it.

Questions

Frequently asked

What is shrinkage and why does it matter?

Shrinkage is the portion of paid time not spent on core work — meetings, training, breaks, admin and the like. Ignoring it is the single biggest cause of understaffing, so the calculator nets it out explicitly.

Can I model different scenarios?

Yes. Because the model is workload-driven, you can change volumes, tasks or roles and immediately see the effect on required FTE — ideal for planning growth, automation or restructuring.

Do the roles have to match mine exactly?

No. The seventy-two-role library is a starting frame across seven functions; you select and adapt what fits the team you are actually sizing.

Ready when you are

Open FTE Calculator

No setup required — start now and save your work to the portal.