การบริการ · 7 ตุลาคม 2569
ทรูคว้า 2 รางวัล CX จาก Asian Experience Awards 2026 สิงคโปร์
ทรู คอร์ปอเรชั่น คว้า 2 รางวัลใหญ่ด้านประสบการณ์ลูกค้าจาก Asian Experience Awards 2026 ที่สิงคโปร์ ผ่านหน่วยธุรกิจ Truesphere และ True Branding Shop สะท้อนมาตรฐานบริการระดับภูมิภาค
เกิดอะไรขึ้น
ทรู คอร์ปอเรชั่น คว้า 2 รางวัลใหญ่ด้านประสบการณ์ลูกค้าจากงาน Asian Experience Awards 2026 ที่จัดขึ้นในประเทศสิงคโปร์ โดยหน่วยธุรกิจ Truesphere และ True Branding Shop ได้รับการยอมรับในสาขาบริการระดับเฟิร์สคลาส (First-Class Hospitality) และแนวคิดยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Obsession) ตามลำดับ
รางวัลดังกล่าวสะท้อนแนวทางการออกแบบบริการของทรูที่มุ่งเน้นประสบการณ์ลูกค้าเป็นหัวใจหลัก ครอบคลุมทั้งจุดสัมผัสด้านการให้บริการลูกค้าผ่าน Truesphere และหน้าร้านค้าปลีกภายใต้แบรนด์ True Branding Shop ซึ่งเป็นช่องทางที่ลูกค้าสัมผัสแบรนด์โดยตรง
เหตุผลที่เรื่องนี้สำคัญ
การได้รับรางวัลระดับภูมิภาคเอเชียในปีนี้ตอกย้ำว่าองค์กรโทรคมนาคมรายใหญ่ในไทยกำลังผลักดันมาตรฐานประสบการณ์ลูกค้าให้ทัดเทียมผู้เล่นระดับนานาชาติ ทั้งในมิติการบริการแบบมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์ผ่านศูนย์บริการ และมิติเชิงพื้นที่ค้าปลีกที่ลูกค้าสัมผัสแบรนด์โดยตรง การยกระดับทั้งสองจุดสัมผัสพร้อมกันบ่งชี้ว่าทรูมองประสบการณ์ลูกค้าเป็นกลยุทธ์ขององค์กรโดยรวม มากกว่าการทำโครงการเฉพา
แหล่งที่มา
บทสรุปนี้เขียนโดย Newsdesk ของเรา โดยสังเคราะห์รายงานจากสำนักข่าวที่อยู่ด้านล่างนี้ โปรดติดตามลิงก์เพื่อดูข่าวต้นฉบับ
FAQ
Questions we get on this topic
เพิ่มเติมใน การบริการ
ก้าวล้ำนำหน้าด้าน CX
รับสัญญาณ ไม่ใช่เสียงรบกวน
เรื่องราวที่สร้างสรรค์ประสบการณ์ของลูกค้า รวมถึงวารสารและ Experience Loom ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ